紅帽全球支持服務團隊在此高興的宣布推出Red Hat Access in Red Hat Enterprise Linux 5.10 and 6.5, Red Hat Enterprise Virtualization 3.2和Red Hat Enterprise Linux OpenStack Platform 3.0.2。Red Hat Access是一款自動化的問題分析工具，通過Red Hat Enterprise Linux的紅帽支持工具，Red Hat Enterprise Virtualization的紅帽支持插件以及Red Hat Enterprise Linux OpenStack Platform的OpenStack平臺的Red Hat Access Plugin for OpenStack供用戶使用。Red Hat Access能提供無縫接入服務，使用獨家的紅帽知識，資源和功能為用戶提供紅帽所有企業級產品細節的幫助，問題解答和先進的診斷服務。

Red Hat Access使用Red Hat Enterprise Virtualization和Red Hat Enterprise Linux OpenStack Platform中用戶友好的控制臺通過集成自動化服務對開放式/更新支持案例提供主動通知和更加快捷的解決方案，并獲得Red Hat Enterprise Linux控制臺內部的診斷信息和知識。我們對Red Hat Access已經為我們強大的企業級產品線帶來的附加值感到非常高興。

以下是紅帽服務的功能以及每項服務描述的例舉：
1. Red Hat Access：搜索 -方便地訪問獨家的紅帽知識和解決方案，
2. Red Hat Access：支持 - 創建，管理和更新紅帽的支持服務
3. Red Hat Access：診斷–提供在線診斷服務，輕松解決問題，判斷錯誤代碼，堆棧跟蹤和日志
4. Red Hat Access：分析 - 使用紅帽在線診斷服務自動進行日志文件分析