Windows 8.1確實帶來了包括開始按鈕回歸等一系列改進，但是依然有部分特定的Windows 8設備由于硬件封鎖的問題導致不能升級8.1服務更新包。而此前微軟再宣布Windows  8的生命周期只支持到2015年，所以對于這些不能升級8.1的設備來說無疑是雪上加霜。

據悉導致這些特殊硬件不能升級Windows 8.1的原因在于部分主板和處理器在64位配合的時候阻止或不支持CMPXCHG16b內存指令交換，這在Windows 8中是不需要的，所以能夠正常安裝，但是在8.1系統中對這個有要求，所以直接導致不能正常升級。

目前盡管大多數Core 2 Duo處理器明確支持這個指令，但是部分主板并不支持，最終導致整個硬件設備不能升級到8.1系統。如果在受影響的設備上強制安裝最新的8.1系統，系統會提示“CPU does not support CompareExchange 128”的提示。

微軟承認包括Athlon 64 X2和Opteron 185在內老款AMD處理器并不兼容Windows 8.1系統，微軟聲稱：“受影響的處理器型號是極其少量的，10年內推出的大部分CPU都能很好的兼容8.1系統。”

此外導致影響這個問題的不僅僅是CPU，部分主板也發現不兼容的情況。目前已經確定采用Intel DP35DP的主板（2009年推出改良版，2010年生產的）都不兼容Windows  8.1系統。此外其他比如技嘉、MSI推出的Core 2 Duo and Core 2 Quad-compatible主板也不能執行CMPXCHG16B指令。