十二項(xiàng)炒作纏身卻尚未證明實(shí)力的新興技術(shù)
譯文在技術(shù)領(lǐng)域，已經(jīng)有無(wú)數(shù)次“下一波浪潮”不斷涌現(xiàn)、但卻最終只淪為“下一波退潮”。這往往是由于相關(guān)技術(shù)企業(yè)無(wú)法在產(chǎn)品、服務(wù)或者營(yíng)銷內(nèi)容的實(shí)效性方面自圓其說(shuō)。在今天的文章中，我們將一同縱觀最近一段時(shí)間來(lái)炒作纏身的技術(shù)項(xiàng)目。
從當(dāng)初的牛頓與蘋果、索尼Betamax盒式錄像機(jī)到如今的推送技術(shù)、Web電視以及電動(dòng)汽車……這些事物之間到底有何共性？一言以蔽之，它們最終成功沖破了炒作迷霧、向全世界證明了自身的真正實(shí)力。它們并不孤單，還有更多新興項(xiàng)目有望證明實(shí)力。
事實(shí)上，今天的“下一波浪潮”很可能成為明天的炒作話題——或者永無(wú)出頭之日，或者真正爆發(fā)出強(qiáng)勁潛能。
那么就當(dāng)下的情況看，有哪些技術(shù)未能成功擺脫炒作的影響？我們采訪了數(shù)十位IT專業(yè)人士、營(yíng)銷專家以及企業(yè)管理者，希望能找到正確的答案。下面我們就一同來(lái)看近年來(lái)炒作風(fēng)頭最盛的十二項(xiàng)新興技術(shù)。
1. 大數(shù)據(jù)。“大數(shù)據(jù)已經(jīng)在兩個(gè)方面被過(guò)度拔高，”Scribe軟件公司產(chǎn)品管理副總裁Betsy Bilhorn表示，這是一家數(shù)據(jù)整合與數(shù)據(jù)遷移軟件供應(yīng)商。“首先，很多企業(yè)試圖將全部客戶數(shù)據(jù)片段拼湊起來(lái)以創(chuàng)造出‘全面性視角’，從而‘將夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)’，”她指出。
“數(shù)據(jù)相關(guān)范圍的過(guò)度膨脹導(dǎo)致其內(nèi)容極為松散——企業(yè)需要的是全面且具備可操作性的客戶數(shù)據(jù)，但過(guò)度深入了解每一個(gè)細(xì)節(jié)反而會(huì)埋沒(méi)掉真正的重要信息，”Bilhorn指出。
“其次，”Bilhorn補(bǔ)充稱，“大數(shù)據(jù)這一術(shù)語(yǔ)已經(jīng)被用于形容各類相關(guān)數(shù)據(jù)。根據(jù)交流對(duì)象的不同，大數(shù)據(jù)可以指代技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施（Hadoop）、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)/SQL或者將來(lái)自多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)加以結(jié)合。由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化定義，大數(shù)據(jù)概念將變得毫無(wú)意義。這像是把一切都稱為‘云計(jì)算’——既模糊又可笑。”
“盡管大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為幾乎每家技術(shù)企業(yè)天天掛在嘴邊的話題，但其實(shí)際采納比例還無(wú)法達(dá)到與炒作程度相符的臨界點(diǎn)，”Virtusa公司全球技術(shù)解決方案部門高級(jí)副總裁Frank Palermo表示，這是一家全球性IT服務(wù)企業(yè)。
“客戶對(duì)大數(shù)據(jù)實(shí)際效果的理解還非常模糊，而在大數(shù)據(jù)的影響全面降臨之前這一狀況很難得到顯著扭轉(zhuǎn)，”Palermo解釋道。事實(shí)上，“根據(jù)Gartner公司的調(diào)查，大數(shù)據(jù)正處于‘期望值極度膨脹階段’，而企業(yè)只會(huì)在某種技術(shù)進(jìn)入炒作周期中的‘穩(wěn)定生產(chǎn)階段’時(shí)才會(huì)真正著手嘗試，”他總結(jié)稱。
2. QR碼。“大家都在討論這項(xiàng)技術(shù)，但大部分人還不清楚QR碼到底是什么。而那些了解其定義的人往往根本不會(huì)嘗試進(jìn)行掃描，”電子商務(wù)顧問(wèn)Ron Rule表示。“QR碼確實(shí)是一項(xiàng)效果顯著的便利因素，前提是我們已經(jīng)在印刷品上看中了某種產(chǎn)品并有意愿通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)買。但宣傳炒作把QR碼形容成電子優(yōu)惠券的便捷版本……這根本不是該技術(shù)的重點(diǎn)，”他指出。
QR碼的問(wèn)題在于，“大部分客戶根本不會(huì)第一時(shí)間嘗試使用它，因?yàn)樗麄兺耆涣私庠撊绾伍_(kāi)始，”GovernmentAuctions.org公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Ian Aronovich指出。“盡管很多企業(yè)都開(kāi)始將QR碼引入其廣告及營(yíng)銷活動(dòng)，但這并不會(huì)像社交媒體以及傳統(tǒng)電子郵件營(yíng)銷等常規(guī)策略那樣帶來(lái)明顯而且可靠的收效。”
3. 3D打印。“如果大家聽(tīng)信了各制造商們的宣傳，那么3D打印機(jī)似乎已經(jīng)成為生活中必不可少的實(shí)用性工具，”NetCablesPlus公司CEO JR Rodrigues表示。“然而我從用戶群體中得到的實(shí)際反饋則是，由于噴嘴堵塞、印刷不均勻、軟件故障以及整個(gè)打印周期時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題的存在，大家根本忍受不了這種新興技術(shù)的過(guò)度青澀。順帶一提，打印數(shù)據(jù)文件的生成速度也是相當(dāng)相當(dāng)緩慢。”
“我們聽(tīng)到大量宣稱3D打印技術(shù)將改變世界的新聞——最終這也確實(shí)可能成為現(xiàn)實(shí)，”解決方案集成商Kikata公司CEO Todd Emerson指出。“學(xué)校及企業(yè)對(duì)3D打印機(jī)的需求確實(shí)很旺，消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)產(chǎn)品也開(kāi)始逐步進(jìn)入市場(chǎng)。然而能夠創(chuàng)建3D模型的打印工具目前仍然算是比較復(fù)雜的技術(shù)，”他表示。“結(jié)果就是，這些3D打印機(jī)往往在被買下之后就很快走進(jìn)倉(cāng)庫(kù)里吃灰。也許以Leap為代表的其它一些熱門技術(shù)有可能解決3D渲染難題，成功讓最年輕、技術(shù)積累最薄弱的用戶學(xué)會(huì)如何創(chuàng)建3D模型，但至少就目前來(lái)看這還只是種美好的愿望。”
4. 游戲化。“游戲化如今確實(shí)存在過(guò)度炒作，”移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商Problemio公司創(chuàng)始人Alex Genadinik表示。“它幾乎無(wú)法為產(chǎn)品增加大量?jī)r(jià)值，而且在可操作性方面也進(jìn)展緩慢。”
5. 指紋識(shí)別。“指紋掃描儀的介入仍然無(wú)法防止我們的iPhone被小偷盜走，”網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)HBGary公司威脅情報(bào)部門主管Matthew Standart指出。“它確實(shí)能在一定程度上打消竊賊們的犯罪念頭，但效果非常有限——會(huì)有多少壞人愿意在下手之前檢查被害者移動(dòng)設(shè)備上的身份驗(yàn)證機(jī)制？”他反問(wèn)道。“而且只要內(nèi)容未經(jīng)加密，竊賊仍然有能力訪問(wèn)到設(shè)備中的數(shù)據(jù)。”
6. Siri。“走在大街上的時(shí)候，大家見(jiàn)過(guò)有人當(dāng)眾使用Siri的嗎？這種技術(shù)真比手動(dòng)方式更便捷嗎？我們提出問(wèn)題后，她能正確理解并做出反饋的比率有多少？”Automic公司產(chǎn)品管理與營(yíng)銷高級(jí)主管Kerry Lebel提出一連串問(wèn)題——這是一家專門提供業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)的企業(yè)。
“Siri幾乎無(wú)法處理超過(guò)一個(gè)詞的企業(yè)名稱，會(huì)為了等待更好的應(yīng)答結(jié)果而卡住不動(dòng)，而且大多數(shù)情況下的回應(yīng)都只是‘對(duì)不起，我不明白，’”他抱怨道。雖然人們?cè)诘谝挥∠笾袝?huì)認(rèn)為Siri的出現(xiàn)既新穎又“酷勁十足”，但其令人失望的實(shí)際效果會(huì)迅速讓用戶變得沮喪——他們往往重新嘗試手動(dòng)輸入以取得更快、更好的處理結(jié)果。
7. 近場(chǎng)通信（簡(jiǎn)稱NFC）。“人們普遍認(rèn)為近場(chǎng)通信將徹底改變消費(fèi)活動(dòng)的支付方式，而且不同用戶似乎在一夜之間就建立起了新的溝通橋梁，”品牌體驗(yàn)機(jī)構(gòu)Phenomblue技術(shù)主管Ryan Phelan表示。“但實(shí)際情況是，雖然目前支持NFC的設(shè)備已經(jīng)不少，但它在真實(shí)生活中的表現(xiàn)還非常有限，”他指出。（不過(guò)他同時(shí)補(bǔ)充稱，NFC所做出的承諾確實(shí)有可能變成現(xiàn)實(shí)。）
“很多人希望NFC技術(shù)能夠最終讓移動(dòng)錢包取代傳統(tǒng)信用卡，”Palermo告訴我們。“然而由于缺乏通行標(biāo)準(zhǔn)、讀取終端機(jī)數(shù)量嚴(yán)重不足以及iPhone等主流設(shè)備并不支持NFC，這項(xiàng)技術(shù)目前還沒(méi)有走上正軌。”
“NFC本應(yīng)該成為移動(dòng)支付機(jī)制的未來(lái)方向，”SAP公司移動(dòng)商務(wù)高級(jí)副總裁Matthew Talbot表示。“不過(guò)在今年六月，Gartner公司將NFC的預(yù)期支付量下調(diào)了40%，這是因?yàn)楣雀桢X包與ISIS都沒(méi)能帶來(lái)理想的市場(chǎng)表現(xiàn)。NFC并未徹底消亡，但作為一項(xiàng)得到極高關(guān)注的技術(shù)，它到今年年底只會(huì)占到整體交易支付款項(xiàng)中的2%、且到2017年這一比例預(yù)計(jì)也只能達(dá)到5%——這實(shí)在令人感到失望。”
8. 數(shù)字化/移動(dòng)錢包。“移動(dòng)錢包，也被稱為數(shù)字化錢包，在過(guò)去兩年中一直傳聞纏身、關(guān)注度極高，然而卻由于缺乏關(guān)鍵性發(fā)展拐點(diǎn)而始終未能真正起飛——其中涉及的正是現(xiàn)實(shí)版的‘先有雞還是先有蛋’難題，”CardPaymentOptions.com公司CEO兼總裁Phillip Parker指出。
“商家必須投資新設(shè)備來(lái)支持這項(xiàng)技術(shù)，但除非客戶提出強(qiáng)烈愿望、否則沒(méi)人愿意主動(dòng)掏這筆冤枉錢，”Parker解釋道。“客戶這邊也一直在猶豫，因?yàn)橹С诌@項(xiàng)技術(shù)的商家一直不多。除此之外，服務(wù)的碎片化特性也給商家及客戶提出了兼容性難題。總之，這一切就目前來(lái)看還太過(guò)復(fù)雜。”
9. 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（簡(jiǎn)稱AR）。“近來(lái)最具爆炸性的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)成果要數(shù)谷歌公司高調(diào)推出的谷歌眼鏡產(chǎn)品，”Phelan表示。“不過(guò)這款設(shè)備的操作相當(dāng)繁瑣，而且功能也太過(guò)有限，”他指出。問(wèn)題在于：“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)還沒(méi)有徹底擺脫過(guò)去、步入全新發(fā)展階段，目前也還沒(méi)有一套真正能為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際意義的機(jī)制促使我們掏錢購(gòu)買。”
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10. 穿戴式技術(shù)。“在消費(fèi)領(lǐng)域，我們經(jīng)歷了大量關(guān)于穿戴式技術(shù)的炒作與鋪天蓋地的宣傳——‘智能’手表與谷歌眼鏡就是最典型的例子，”移動(dòng)安全解決方案供應(yīng)商Good Technology公司首席技術(shù)官Nicko van Someren表示。
“從企業(yè)的角度來(lái)看，從此類設(shè)備當(dāng)中受益的前景還一片朦朧——因?yàn)槟壳暗姆桨冈谟脩艚换バЧ矫孢€太過(guò)有限，”他指出。“除此之外，用戶驗(yàn)證機(jī)制在這樣的用戶界面當(dāng)中也很難實(shí)現(xiàn)；但由于此類設(shè)備很容易被盜走，因此它所帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)就非常嚴(yán)重……這最終會(huì)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)造成安全威脅。”
11. 實(shí)時(shí)營(yíng)銷。“大部分正在或者嘗試采用實(shí)時(shí)營(yíng)銷方案的品牌都出于被迫或者非自然選擇——而其實(shí)際效果最終還是要?dú)w功于社交網(wǎng)站，”數(shù)字化機(jī)構(gòu)Digitaria副總裁兼宣傳部長(zhǎng)Tom Siebert表示。
“此外，還沒(méi)有人真正從‘實(shí)時(shí)營(yíng)銷’機(jī)制當(dāng)中獲得實(shí)惠；我們必須花上幾個(gè)月甚至幾年時(shí)間來(lái)拓展關(guān)注者乃至粉絲清單，”Siebert告訴我們。“到那個(gè)時(shí)候，我們的‘實(shí)時(shí)’營(yíng)銷機(jī)會(huì)早就消失得無(wú)影無(wú)蹤了——這其實(shí)是一種需要花費(fèi)數(shù)年時(shí)間進(jìn)行開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)周期產(chǎn)品。”
12. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。“就在不久之前，Groupon拒絕了谷歌公司的高額收購(gòu)請(qǐng)求，轉(zhuǎn)而準(zhǔn)備自己的首次公開(kāi)募股，”Compuware專業(yè)服務(wù)公司首席數(shù)字戰(zhàn)略官M(fèi)atthew David指出。
“時(shí)至今日，Groupon、LivingSocial以及其它一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的未來(lái)已經(jīng)黯淡下來(lái)。除了與這些網(wǎng)站合作有可能給企業(yè)自身帶來(lái)?yè)p害之外，團(tuán)購(gòu)券技術(shù)本身非常容易復(fù)制及改進(jìn)，”David解釋道。“團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮之所以未能長(zhǎng)足發(fā)展，主要是因?yàn)樗鼪](méi)能找到真正適合自己的市場(chǎng)定位——團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該與社交網(wǎng)絡(luò)類似，應(yīng)該是另大實(shí)體企業(yè)的組成部分。
