保持神秘還是全盤道出—開發者需要知道的消息推送策略
對應用開發者來說,消息推送是讓自己的用戶獲取信息最有效和最直接的方式。光是想想人們平均每天會有150次去查看手機,便不難理解為什么用戶會反饋推送消息的打開率是email的10倍還要多。
這讓開發者們不得不去思考,消息推送可以用怎樣的措辭方式來提高APP的打開率。舉個例子,去年最熱門的娛樂事件當屬劉德華和朱麗倩喜添千金,一些新聞資訊類應用則用了不同的方式發布了這條消息:
第一則消息保留了一些神秘感,調足了胃口誘使用戶點擊進入APP去查看完整的新聞內容,而第二個則已經將新聞的主要內容全部呈現在用戶眼前,用戶甚至不用點開應用去閱讀就已經獲得了信息。
沒法說這兩種方式哪個更好,這主要取決于:
●開發者如何判斷消息推送的成功?
●用戶如何來評價你所推送的內容
很多開發者利用消息推送來引導用戶進入應用查看內容,他們所關注的KPI指標主要有:
●APP打開率
●頁面訪問量
●留存率
●用戶活躍度
●推送性能
●響應速度
盡管如此,許多用戶看重的則是即時消息通知能夠提供所有相關的內容,如天氣類的APP,他們會推送盡可能豐富的細節信息來幫助用戶決定是否帶件外套或者是騎自行車來上班。
市場營銷人員應該做什么?
1、明確怎樣的推送才算成功——怎樣利用消息推送影響你的用戶?
2、完善KPI,平衡用戶體驗和業績目標
3、精心設計推送內容,充分考慮用戶的閱讀體驗
總而言之,無論是保持神秘還是全盤道出,開發者們每一次推送都是在建立自身的品牌知名度,即使用戶當下并不會打開應用,但持續的印象植入早晚會激發品牌的長尾效應。但這并不意味著推得越多就是越好,正如極光推送產品總監方家文所說,“開發者只有真正掌握了推送的節奏,推送用戶真正感興趣的內容才會事半功倍,而過度推送的泛濫,不僅招致用戶反感而被卸,更會攪亂了整個推送行業的生態圈”。