小米路由器“惹禍了” 打的小米產品公關措施不及
作為公關或者媒體人,熬夜、加班幾乎已成為家常便飯,并不稀奇。試問哪個公關人和媒體人沒有熬夜、加班的經歷。像小米公司這樣的公關團隊更是如此。昨日晚間,對于小米產品的公關團隊而言,注定是一個忙碌的夜晚。
從昨日下午,小米科技董事長兼CEO雷軍曝光,將于昨日晚間九時公布小米新產品-小米移動電源開始。為此,小米產品的公關團隊便早已整裝待發,為即將公布的新產品造勢,增加其曝光率。同時做好好迎接負面消息的準備,確保正面的輿論導向,不過相對于前者,后者只是一個“備用胎”而已。
然而,就在小米產品公關團隊一切準備就緒迎接新產品公布的情況下,一則關于小米路由器樣照和詳細配置信息曝光的消息開始在微博和網絡上蔓延開來。一 時間,小米新產品公布的消息被小米路由器配置遭曝光的消息所掩蓋。對于早已萬事俱備的小米產品公關團隊而言,小米路由器被曝光的消息猶如”半路殺出的程咬金”,打了他們一個措手不及。
眾所周知,打一場沒有準備的戰爭是極度危險的,這也就是一個企業具備危機公關存在的重要性。對小米而言,此次小米路由器事件便是一場危機公關,準確的說應該是場緊急公關。
從結果來看,這場緊急公關考試,小米產品的公關團隊處理的還算及時。作為此次”小米路由器曝光”事件的參與者之一,小編深有感觸。當小編將曝光的小米路由器圖片在微博上公布后,便迅速引來一些行業關注者的轉發。但時間沒多久,一些轉發微博的專業加V人士便遭到小米產品公關團隊的騷擾,轉發的微博開始逐漸消失。而小編作為這條曝光微博的發源地,被騷擾也在所難免。最終在四個電話之后,小編選擇了刪除那條微博。
凌晨11點39分,小米產品公關團隊的一個妹子還在找小編幫其刪除微媒體網站上的稿子。但最終還是被小編拒絕了。因為公司規定,編輯個人不能隨便刪除網站稿件,刪除稿件需要走公司的正規流程。國有國法,家有家規,公司當然也有自己的規章制度,小編也愛莫能助。
小米路由器遭曝光的事情告一段落,不知道因此小米產品的公關團隊會加班到幾點。據小米某一公關說,此次曝光事件的影響很嚴重。目前,發放到小米員工手里的小米路由器已全部收回,下一步公司將全力調查此事。