刷新，刷新，還是刷新。從昨天下午3點開始，全國各地的網友發現，不少網站癱瘓了，每天都要登錄的新浪、百度等，統統都“無法顯示網頁”。直到昨晚8點現代快報記者截稿前，仍有部分網友無法正常上網。

這場全國范圍的網絡故障，讓很多早已習慣了網絡的上班族們渾身不自在，甚至感覺“無法正常生活下去了”。

昨天下午到底發生了什么?

網絡“大震蕩”，85%網友受影響

疑遭黑客攻擊，徹底消除影響可能需要12小時

昨天下午3時左右，中國訪問通用頂級域名根服務器出現大范圍故障，大批知名網站無法正常訪問。截至晚6時，域名解析已基本恢復。中國互聯網安全公司認為，此次故障不排除是黑客攻擊導致。

21日下午，包括百度、新浪、騰訊、京東等諸多網站的訪問均受影響，使用網盤的用戶會發現無法連接成功，部分網頁的圖片也無法正常瀏覽。包括weibo.com(新浪微博)在內的很多網站被解析到65.49.2.178上。

金山網絡安全專家表示，經查詢發現，65.49.2.178位于美國北卡羅萊納州卡里鎮DynamicInternetTechnology公司，從目前看該事件極可能是黑客攻擊行為。

據了解，此次訪問故障僅發生在中國。互聯網安全公司普遍認為是訪問通用頂級域名根服務器時出現了故障。一位安全專家在解釋互聯網域名訪問機制時說，用戶訪問某個域名時，如www.baidu.com，首先訪問的是通用頂級域名根服務器，根服務器再指向.com服務器，.com服務器再指向具體網址。

據中國內地DNS(域名系統)服務商DNSpod透露，截至下午4點50分，訪問根服務器已恢復正常，但是由于各地DNS服務器還有緩存，徹底消除影響可能將需要12小時。

據稱，昨天國內有三分之二的DNS處于癱瘓狀態。網絡投票顯示，85%左右的網友出現了網速變慢或者打不開網站的情況。

找出故障原因后，很多官方微博很快作出應對，發布“小貼士”、長微博，教受影響的用戶如何通過更改電腦的IP地址，解決無法上網的問題。比如“@金山毒霸”就教網友，快速換用114.114.114.114或者8.8.8.8之類的公共DNS，就能夠正常地上網了。

昨天下午你都干了些什么?

工作、吃飯、買火車票都受到了影響

“咦，網頁怎么打不開了?”昨天下 午3點15分，在南京新街口某寫字樓上班的嚴小姐想上微博搜索點東西，卻發現網頁始終打不開。嚴小姐重啟了兩次電腦，還是無法登錄。與此同時，周圍的同事也紛紛開始抱怨，“斷網啦!”“趕緊打電話給技術部!”

在等待技術部工作人員過來的時候，大家顯得有點無所事事，有的人感覺渾身不自在，甚至感覺“無法正常生活下去了”。

單位會計發狂：幾十份單子，全泡湯了!

臨近年關，各個公司的財務部門都異常忙碌，趕著在過年前清算一年的賬目。然而，昨天下午這場突然的網絡癱瘓，讓財務人員抓狂不已。在新街口某單位擔任會計的王小姐告訴現代快報記者，昨天下午，她本來準備給手上的一系列單據進行網銀支付，結果全泡湯了。

“有二三十份單子，都是與其他單位業務來往的付款，還有會務費、單位買東西支付的錢等，如果不出意外，下班前就能搞定。”網絡突然崩潰，讓王小姐從下午3點多開始就只能對著電腦干著急，唯一能做的就是不斷刷新網站。

購票族一聲嘆息：12306網站又上不去了!

故障發生時，12306網站也受到了波及，不少要買火車票的網友守在電腦前，不斷刷新，最終還是只能面對著“無法顯示該頁面”的提示無力嘆息。

“剁手黨”很失望：想吃個牛排都付不了款!

“我正在團購牛排消費券呢，付款的時候網頁卻打不開了。”南京姑娘小潘告訴記者，下午3點多，她在一家團購網站上看中了一家牛排館的團購券，準備團購幾張晚上就去嘗嘗，卻沒想到付款時出現了問題，支付網頁一直刷不出來。“后來才知道全國網絡都出了問題，開始還以為是我電腦中毒了。”

淘寶賣家很失落：生意又少了好幾筆!

淘寶一些銷售服裝等商品的賣家表示，生意受了點影響，“聊天工具還能用，我們都跟客戶解釋了，并讓他們先放在購物車里，晚點再來付款。”客服告訴記者，他們其實也有些著急，因為25日開始一些快遞就要放假了，他們希望趕緊多接點生意，網絡突然出了問題，對他們影響還是很大的。

沒看懂?再了解兩個專業名詞

什么叫根服務器?

根服務器主要用來管理互聯網的主目錄，全世界只有13臺根服務器，名字分別為“A”至“M”，其中10臺設置在美國，另外的3臺設置于英國、瑞典和日本。所有根服務器均由美國政府授權的互聯網域名與號碼分配機構ICANN統一管理，負責全球互聯網域名根服務器、域名體系和IP地址等的管理。

什么是DNS?

域名解析服務的簡稱，相當于網絡中的指路牌或地圖導航，網民在瀏覽器地址欄輸入域名，由DNS服務器將該域名解釋為網絡設備能聽懂的IP地址。

舉一個例子，zh.wikipedia.org作為一個域名就和IP地址208.80.154.225相對應。DNS就像是一個自動的電話號碼簿，我們可以直接撥打wikipedia的名字來代替電話號碼(IP地址)。DNS的意義在于能夠使人更方便地訪問互聯網，而不用去記一長串的IP數字。

還記得這些網絡故障嗎?

2006年12月27日：臺灣地震 震斷海底光纜

受南海海域發生強烈地震影響，多條國際海底通信光纜發生中斷，造成中國大陸至臺灣地區、美國、歐洲等方向的通信線路大量中斷。

2009年5月19日：暴風DNS被攻擊 導致大范圍斷網

當天，江蘇、河北等省陸續出現互聯網網絡故障。工信部發布通報確認，此次故障原因是由于暴風網站的域名解析系統受到網絡攻擊。

2010年1月12日：百度域名被劫持 用戶無法登錄

百度網站無法正常登錄長達8個小時，是百度成立以來最嚴重的服務器故障事件。百度自稱是被黑客組織入侵，網站的域名被更換。

專家：網絡時代，要給自己“留余地”

“不管是工作生活，還是日常的人際關系，現在都基本建立在網絡的基礎上，因此一旦網絡崩潰，很多人的依賴支柱也會瞬間坍塌。”南京中大醫院心理醫生徐治告訴記者。

徐治說，造成網絡依賴的原因，一方面是因為工作所需，另一方面則是人們自己對于網絡的沉迷，“一旦網絡無法使用，人就會覺得無聊、空虛、焦躁，嚴重的就形成了網癮。”徐治表示，不管是工作還是生活，都不能對網絡產生過分依賴，可以多備幾套方案，留有余地。“比如工作，網上無法溝通，可以打電話，實在不行就當面接觸。除了網上寫材料，書面再準備一份文檔，把雞蛋放在幾個籃子里，發生任何事情才不會手足無措。”