隨著移動互聯網和移動設備的快速發展，移動應用市場現在也非?；馃帷：芏嗥髽I和個人都參與其中，但是辛辛苦苦開發出的移動應用是否適合用戶?用戶在使用過程中會碰到什么問題?卡頓、黑屏、錯誤、閃退……糟糕的交互體驗讓用戶幾近崩潰。一旦發生上述情況，即便你的APP界面再鮮活、功能再強大，性能出現問題，最終還是會被扔出應用市場。用戶性能體驗決定你的應用能否繼續生存。

近日，筆者有幸采訪到基調網絡首席運營官張濤先生，請他來談談有關移動應用性能的那些事兒。

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基調網絡首席運營官張濤

51CTO記者封小明：隨著移動互聯網與移動設備的快速發展，移動應用市場特別火熱，很多企業與個人紛紛投入移動開發市場中來， 您能否為我們分析一下當前移動應用市場現狀與趨勢?

張濤：在回答這個問題之前，我想借用《雙城記》的一句話：“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代”。確實，中國互聯網發展從90年代至今，變化非常大，可以說是日新月異，互聯網領域也成長出許多巨頭，包括BAT以及360等。在過去兩年到三年時間里，移動互聯網時代出現了，移動互聯網與傳統互聯網有本質的區別，碎片化、垂直化，給了很多應用開發者成功的創業機會，可以說是一個最好的時代。但是很多應用開發者面臨很多當年互聯網時代網站站長同樣的困難，我們花了很多代價與時間去開發，但是卻很容易被整個市場淹沒，在另外一個角度來講，這也是一個黑暗的時代。

51CTO記者封小明：面對巨大的市場，很多開發者和企業都投入到移動應用開發中，但是我們看到也不是所有人都能夠取得成功，在您看來，移動開發者或企業所面臨的主要挑戰是什么?

張濤：剛才談到移動互聯網與互聯網時代的回顧，移動應用開發如火如荼開展起來，競爭空前激烈，開發者花費巨大代價做產品研發，實現業務邏輯;同時開發者在應用產品推廣，包括線上線下的推廣、應用商店的推廣、預裝渠道的推廣中也耗費高額的成本投入。但是，據聽云平臺發布的《移動應用性能黑洞報告》顯示，每天有超過10億次的應用性能問題在沖擊著移動應用。對傳統開發者來說，也許以前并沒有意識到應用性能黑洞問題，但是它卻在時時刻刻的影響著用戶留存率、活躍度等。

51CTO記者封小明：尤其在這個快速消費的時代，消費者很難對一款移動應用產生很大的耐心，一旦發生一些比如閃退、卡頓等問題，很容易就流失了。

張濤：通過聽云對移動互聯網應用的性能監控，我們發現有十大應用性能黑洞，也稱之為應用活躍用戶留存的殺手，像你剛才提到的崩潰、卡頓、連接超時，CPU使用率問題以及代碼問題，這些都是造成今天應用性能下降的罪魁禍首。

十大應用性能黑洞

51CTO記者封小明：據您了解，現在移動開發者與移動開發商如何解決這些性能問題?

張濤：我們想給廣大網友與開發者一些建議，據聽云平臺數據顯示，每天大約有5%的活躍用戶因為性能問題而永久流失，有31%來自ios系統，而69%來自Android系統。在這些所有流失的用戶中，有9%的用戶選擇直接卸載，32%的用戶選擇競品，而59%的用戶選擇冷處理，成為僵尸用戶。這對開發者來說是相當可怕的。同時大多數開發者卻沒有認識到這個問題。我們也有另外一項統計，大概有25%左右的應用開發者，可能是一些大型的移動互聯網企業，他們在做一些有限的自研產品來監控自己的應用性能，還有6%的選擇專業第三方的應用性能監控平臺，今天在中國，這些基本都是基調網絡服務的客戶，還有剩下69%的開發者應用上線后，還處在“裸奔”的階段，非常危險。

51CTO記者封小明：那么您也提到了基調網絡是一家非常有實力的技術公司，現在針對移動開發也推出了響應的解決方案--聽云，那么您能否給我們詳細闡述一下聽云是如何幫助開發者解決前面我們所說的應用性能問題的。

張濤：聽云是基調網絡在7月18日最新發布的第三方應用性能管理平臺，這是一個非常有禪意的名字，聽風云，洞察移動互聯網的秋毫之末。對于基調網絡來講，從07年成立，我們是立足于互聯網的應用監控與關注用戶體驗的第三方評估公司，我們積累了非常多互聯網以及應用監控方面的經驗，比如中國Alexa排名前100中已經有79家使用了基調網絡的應用性能管理服務。

今天重點針對移動互聯網，針對上述的應用性能黑洞來說，我們提供了完整的端到端的解決方案，目前在全球只有不超過3家企業能夠提供類似完整的服務，從端點開始我們能夠提供基于用戶角度主動的監測，能夠基于App提供真實用戶的被動監測，在服務器端，我們能夠提供服務器端與系統端的性能監測，所以說從客戶端到服務器端，我們能夠提供完整的監測解決方案，這種服務的好處有很多，能夠真正的進行全樣本或者基于策略樣本的性能監控與管理。對于開發者來說能夠提供全業務、全流量的基于應用性能的監控和管理，這在中國，也是唯一一家，在全球，是前三家提供這樣完整解決方案的。

51CTO記者封小明：的確，聽云從名字上就能讓人很容易理解其作用與用途，有點像平時我們生病時醫生給我們做聽診，類似的也能看出移動應用方面性能黑洞問題。針對移動應用的性能監測和分析，聽云能夠提供哪些服務?

張濤：正如你剛才所言，聽云是一站式接入的云服務平臺，我們可以像醫生一樣做到問診、診斷以及相應的處方，幫助開發者做一些治療與處置的手段，聽云的服務對于開發者來說，是由數據驅動的，我們提供應用發布后的管理，發現性能問題，進行問題定位，同時作出數據呈現與展現，我們同時提供警報對開發者提供業務保護，使開發者能夠專心于產品功能的開發、業務邏輯設計、市場推廣等工作，將App的性能管理交給基調這樣的第三方平臺，這是我們能夠為開發者做出的具體工作。

更細節來講，在應用上線發布前，App都會有一些基準的測試，但是這些測試環境卻很單一，測試樣本很小，但是APP上線后，在中國有很復雜的網絡問題，有南北互聯互通問題。聽云平臺監測中就有超過18家網絡運營商，有超過5000多種復雜的移動設備終端，有1000多種操作系統，在這樣的復雜網絡環境與用戶環境中，開發者自己是無能為力的，在這個過程中，聽云提供基于網絡的維度、運營商維度、系統維度以及代碼維度幫助開發者分析應用在運行過程中遇到的問題，同時進行定位。這是中國業界唯一一家。

在接下來這個月時間里，我們還將提供App性能監控服務中的慢交互監控。在這中間，我們有一個12345的口號，一站式的接入，兩行代碼嵌入，三分鐘安裝，四分鐘產生報表以及五個維度。我們提供多達50-60種不同的報表服務，我們為開發者提供這樣一個一站式的應用開發監控保護服務。

51CTO記者封小明：對于移動應用開發者來說，能夠快速提供服務至關重要，在聽云完整應用性能監控方案中，會產生很多應用性能數據，剛才您也提到了，聽云擁有非常豐富的報表系統，您能否深入的闡述一下。

張濤：我們在研發聽云產品的時候，重要的理念是App應用發布后管理，以及可持續性開發，國內的聯網企業，就DevOps概念來說，已經深入人心。這些都是基于數據驅動的，早在90年代初，就有ITIL，我們叫信息技術基礎架構標準，在這個角度講，我們是基于這樣一個數據事實的標準提供服務的。從發起到服務器端訪問中，會有鏈路問題，有IDC、CDN以及南北運營商互通，在這些不同的節點中，我們會做性能數據采集;同樣，在web服務器、應用服務器，在數據庫我們也做相應監控，這些性能數據，我們通過不同的代碼維度，性能維度產生數據關聯，使開發者的應用能夠掌握這些關鍵元素與關鍵事件形成非常好的報表呈現。當然僅僅報表服務，并不能說是一站式服務，我們還提供NOC中心，有7X24小時的服務報警告警以及深層整改方案，為開發者提供更好的故障發現、解決的方案。

51CTO記者封小明：聽云這樣一個解決方案，對于開發者來說，可以更專心的投入到產品研發與迭代中，而不用去管底層性能問題。聽云推出之后，主要面向的用戶是哪些?

張濤：我們聽云平臺主要有三個方向，針對中小開發團隊提供的免費版服務;輕量級計費版的SaaS服務套餐，另外面向大型企業，我們有企業版聽云平臺，開發者成長的不同階段，從初創到成功，聽云都能夠從商務的角度提供完整的服務。也歡迎大家來免費注冊使用：www.tingyun.com