酒店是集餐飲、住宿、娛樂和信息服務(wù)為一體的綜合公共場所，與一般旅店、小賓館相比，其最為吸引客戶的是優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。為了能夠吸引留住消費(fèi)者，酒店往往通過搭建舒適、豪華的休息廳，提供免費(fèi)可口的餐飲來吸引消費(fèi)者。

而隨著消費(fèi)者上網(wǎng)的主要方式從PC轉(zhuǎn)移到終端上，這些傳統(tǒng)服務(wù)已不能滿足消費(fèi)者的需求，大部分消費(fèi)者在選擇酒店的時候，更看重其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，如酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)口碑以及酒店是否提供方便、快捷的無線網(wǎng)絡(luò)。

亟需優(yōu)質(zhì)無線網(wǎng)絡(luò)解決方案

筆者通過采訪北京天宇浩海信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理徐澤江時了解到，近幾年多數(shù)新建酒店都將無線覆蓋作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施來進(jìn)行建設(shè)，而且很多已經(jīng)營業(yè)的酒店也都在積極考慮和實(shí)施無線覆蓋，以便為客人提供高質(zhì)量的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，增強(qiáng)自身在行業(yè)中的競爭力。不過大多酒店還是會接到客人關(guān)于無線網(wǎng)絡(luò)的投訴，如連接難，易掉線、信號弱等。酒店工作人員疲于處理賓客的投訴，大大影響酒店的口碑。

問題產(chǎn)生的重要原因來自于酒店經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的缺乏，很多酒店在進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)部署時，常常會出現(xiàn)一些錯誤。徐澤江指出，有些酒店直接安裝家用無線路由器提供無線網(wǎng)絡(luò)，僅僅是滿足賓客上網(wǎng)的需求，并沒有更多考慮信號覆蓋的質(zhì)量問題。事實(shí)上，家用無線設(shè)備不等同于企業(yè)級無線設(shè)備，其產(chǎn)品用戶密度低，信號強(qiáng)度小，承載設(shè)備量少信號弱，易掉線，不能滿足酒店類客戶的無線使用需求。

另外，傳統(tǒng)無線環(huán)境一般是使用不易管理的多個胖AP組建而成，并且無法做到統(tǒng)一管理。在大型場地，更是需要十多臺或更多的無線設(shè)備，那么配置IP設(shè)置、信道規(guī)劃、SSID配置等方面就成了管理者的負(fù)擔(dān)，并且很容易造成信號干擾、地址沖突等問題。導(dǎo)致無線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)。

高質(zhì)量產(chǎn)品 打造無憂網(wǎng)絡(luò)

酒店部署高質(zhì)量的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案迫在眉睫。作為華為的金牌經(jīng)銷商，徐澤江建議到，在酒店部署無線網(wǎng)絡(luò)上，可采用華為無線控制器AC+AP的部署方式，將無線控制器AC旁掛連接至核心交換機(jī)，負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)的射頻管理，通過華為eSight網(wǎng)管系統(tǒng)，完成對全網(wǎng)AP的自動配置下發(fā)、射頻管理、信道分配、接入控制等管理。

如此一來，實(shí)現(xiàn)了AP"零"配置，接入網(wǎng)絡(luò)以后自動獲取保存在AC緩存里面的無線配置信息。同時，后期的管理和維護(hù)直接對無線控制器來實(shí)現(xiàn)，不需要對每一臺AP進(jìn)行操作，簡單便捷，解放了網(wǎng)絡(luò)管理人員的大部分時間和精力。在比較重要的客房區(qū)，徐澤江建議到，AP在客房區(qū)域采用室分部署，降低酒店投資成本，在公共區(qū)域，包括大堂、餐廳等區(qū)域建議采用放裝部署，美觀、覆蓋效果好。

在采訪中，徐澤江談到，目前比較受酒店類客戶所青睞的無線設(shè)備包括華為AP2010DN和華為AP3010DN，兩款設(shè)備作為華為中國區(qū)分銷型無線AP產(chǎn)品，在缺少專業(yè)IT運(yùn)維人員的酒店行業(yè)中發(fā)揮著重要價值。其簡單的設(shè)備管理和維護(hù)，再配合網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程配置和快速故障定位的能力，極大簡化了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的復(fù)雜性，有效降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本。除此之外，兩款產(chǎn)品可以按照無線部署環(huán)境靈活選擇，在酒店各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)更有針對性的覆蓋，無論是在公共區(qū)域，還時會議室區(qū)域部署，都可以讓無線覆蓋更加均衡，無線接入和漫游更加穩(wěn)定，用戶體驗(yàn)更好。

與此同時，在信息安全愈發(fā)重要的今天，保障網(wǎng)絡(luò)的安全性是華為非常重視的，兩款無線產(chǎn)品支持本地轉(zhuǎn)發(fā)、安全策略在AC上統(tǒng)一配置，在本地轉(zhuǎn)發(fā)模式下由AC下發(fā)， AP執(zhí)行：如AP支持DHCP snooping，動態(tài)生成綁定表項(xiàng)，動態(tài)下發(fā)DAI、IP Source Gard的安全策略，防止ARP、仿冒源IP及私設(shè)DHCP server的攻擊。在AC上配置DHCP安全功能，自動收集綁定表，動態(tài)下發(fā)安全策略，實(shí)現(xiàn)安全策略用戶跟隨。AP自動接收AC下發(fā)的安全策略，負(fù)責(zé)其管轄范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)和用戶安全策略實(shí)施。在應(yīng)對酒店行業(yè)的無線需求上，可謂游刃有余。

為合作伙伴分憂

徐澤江在與筆者溝通時談到，在一些重大項(xiàng)目上，華為提供了技術(shù)、產(chǎn)品上的全方位培訓(xùn)，并在實(shí)際項(xiàng)目中提供場景的勘測以及AP的布局，極大的幫助了合作伙伴的項(xiàng)目完成，也在業(yè)內(nèi)贏得了很好的口碑。

值得一提的是，華為在于經(jīng)銷商合作過程中，不僅在重大項(xiàng)目上投以“重兵”，在對經(jīng)銷商的培訓(xùn)上也力求面面俱到，包括售前銷售指導(dǎo)培訓(xùn)、售后技術(shù)培訓(xùn)、在線課堂等多種途徑與合作伙伴們互動學(xué)習(xí)。筆者還了解到，自2014年3月開始，華為WLAN星火培訓(xùn)正式啟動，全國范圍內(nèi)面向合作伙伴的WLAN技術(shù)和實(shí)施培訓(xùn)。

華為一貫堅(jiān)持以客戶為中心，基于對行業(yè)的深刻理解，圍繞客戶的需求提供最佳解決方案，其無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在技術(shù)、產(chǎn)品方面具備著強(qiáng)大的領(lǐng)先優(yōu)勢，產(chǎn)品與解決方案在酒店和商貿(mào)連鎖領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，深受用戶認(rèn)可。