2015年1月14日，中國北京 – NICE Systems 與上海易谷網絡科技有限公司（易谷網絡）今日宣布開啟戰(zhàn)略合作。易谷網絡和NICE已成立聯(lián)合團隊，共同向中國市場大力推廣全新的NICE Engage Platform多媒體實時錄制平臺解決方案。兩家公司將攜手發(fā)展，共同尋求與中國各類企業(yè)的合作機遇，幫助企業(yè)提升客戶聯(lián)絡中心運營效率、員工滿意度與客戶體驗。

NICE Systems 和易谷網絡結成戰(zhàn)略合作伙伴慶祝儀式

繼近期成功完成多項大型呼叫中心運營管理優(yōu)化項目后，易谷網絡將專注于向中國企業(yè)引入領先的新一代多媒體實時錄制平臺NICE Engage Platform。利用先進的實時全流媒體記錄與純64位內核技術，該平臺具有全球領先的單臺服務器***5000通道錄音能力，可同時錄制錄音、錄屏與視頻，從而大幅度降低企業(yè)的總體擁有成本(TCO)并可進行大量的實時應用，如實時語音分析、實時欺詐偵測、實時座席輔導等。

上海易谷網絡科技有限公司***執(zhí)行官王鴻冰表示：“我們認為NICE Engage Platform新一代多媒體實時錄制平臺非常適合中國市場，我們很期待與NICE合作向中國客戶提供雙方具有競爭力的產品和方案。2015年，我們將繼續(xù)加深與NICE的合作，將***的創(chuàng)新成果帶給我們的客戶。”

NICE 亞太地區(qū)總裁Raghav Sahgal表示：“我們與易谷網絡合作多年，視之為我們在本地區(qū)重要的戰(zhàn)略合作伙伴。他們投入的資源表明他們對NICE Engage Platform新一代多媒體實時錄制平臺充滿信心——這種信心已成為我們加強合作關系的催化劑。我們確信我們將在2015年及以后會接觸到更多尋求改善客戶體驗和提高營業(yè)收入的機構。”