“在我們平時的運維過程中，雖然會對常見的故障備有應急預案。也極有可能會在未知的情況下發生系統包括數據庫都需要重新部署的極端情況，面對4G時代的流媒體，網絡社交，網頁瀏覽等熱點業務的急速發展，業務流程越來越復雜，對IT系統的依賴性也越來越強， IT運維質量的好壞對業務的影響有至關重要的作用，“以用戶體驗為中心”的運維轉型是互聯網時代的一大重點，如何用應用性能管理（APM）來支撐業務運維，使其更好的進行管理呢？”