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日前，在云計算的浪潮下，帶給企業(yè)各種彈性優(yōu)勢的同時，也給云因為打來巨大的壓力與挑戰(zhàn)，一旦運維走了調(diào)，帶來的災難將是毀滅性的。經(jīng)過多方多時籌備，《可信云服務認證專項評估-面向云服務提供商的運維管理指南》的定稿工作已基本完成，并將于7月可信云大會上正式公布，這標志著隨著可信云認證體系的進一步補充和完善，與云服務相關的運維管理、能耗等也逐漸納入到體系當中，這對國內(nèi)云計算的健康發(fā)展具有不可估量的促進作用。

云運維是云服務的基石

基于云計算的概念和技術同傳統(tǒng)IT的迥異，云服務的運維管理也同傳統(tǒng)的IT管理大不同。云服務運維管理涵蓋范圍廣，主要包括制度管理環(huán)境管理、網(wǎng)絡管理、軟件管理、設備管理、日常操作管理、用戶密碼管理以及員工管理等諸多方面，而要實現(xiàn)云服務運維管理的高效化、現(xiàn)代化就要從運維管理系統(tǒng)的流程、功能和自動化三個方面進行行之有效的管控。

這些年，隨著國內(nèi)云計算的迅猛膨脹，同技術和規(guī)模發(fā)展不相匹配的是，與之相對應的運維管理發(fā)展卻乏善可陳。一方面，國內(nèi)缺乏相應的標準;另一方面，企業(yè)在建設和使用云計算的過程中多注重建設和使用，而輕視了運維管理;第三，社會缺乏相應的管理培訓機制和機構。但是，污染的日益嚴重，云計算綠色革命的興起，TGG入駐等，政府和企業(yè)已經(jīng)意識到運維管理的重要性和緊迫性。

中國信息通信研究院通信標準研究所--移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)室牛曉玲表示：“就目前而言，云服務提供商的運維管理存在的問題多多，有共性的問題，也有特殊的問題。如，運維管理制度不完整、缺乏規(guī)范，運維管理制度流于形式，缺乏必要的約束力，運維管理系統(tǒng)功能的功能不完備且重疊性高和運維管理系統(tǒng)自動化程度較差，處理故障、事件等效率低下的問題。”

云運維管理將有章可循，有據(jù)可查

可信云服務工作組聯(lián)合阿里、百度、奇虎360、IBM、世紀互聯(lián)、中國移動、中國電信、中聯(lián)潤通等多家企業(yè)共同完成了《可信云服務認證專項評估-面向云服務提供商的運維管理指南》。該項評估是在可信云服務認證的基礎上開展的專項評估工作，也是數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟通過多數(shù)企業(yè)的 提議開展的針對運維管理系統(tǒng)的專項評估工作，旨在引導云服務商建立完善、健全的運維管理體系，為企業(yè)提高運行效率和服務質(zhì)量提供有效指導，提高企業(yè)的核心競爭力。

據(jù)介紹，云服務金牌運維管理專項評估主要包括云服務運維管理系統(tǒng)的流程指導、云服務運維管理系統(tǒng)功能的完備性以及云服務運維管理系統(tǒng)的自動化管理三方面內(nèi)容，綜合考核云服務提供商的整體運維管理水平。

云服務運維管理系統(tǒng)的流程指導。通過規(guī)范服務流程和技術服務工作，建立一套標準的運維服務流程，圍繞服務臺、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理等內(nèi)容，進行IT運維服務的流程化、規(guī)范化管理，從而提高信息服務效率，提高用戶的滿意度。

云服務運維管理系統(tǒng)功能的完備性。通過對資產(chǎn)管理、監(jiān)控管理、告警管理、拓撲管理、日志管理、安全管理等等系統(tǒng)功能模塊中相應的考核指標進行審查，驗證運維系統(tǒng)的功能完備性，從而提高運維能力和服務水平，有效地確保業(yè)務的穩(wěn)定運行。

牛曉玲表示：“云服務運維管理系統(tǒng)的自動化管理。運維管理自動化通常依托于云服務運維管理系統(tǒng)來實現(xiàn)各維度的功能。從運維的角度來看，對于每一層，又可以提取出多類運維管理工作。”

眾所周知，伴隨著信息化的不斷深入，企業(yè)數(shù)據(jù)量呈指數(shù)倍上升趨勢。在運維管理過程中也逐漸的出現(xiàn)了一些瓶頸。新技術、新業(yè)務的復雜度和關聯(lián)度早已今非昔比，僅僅依靠幾個“運維英雄”來包打天下已經(jīng)行不通了，其海量的工作量已非人力所能勝任，即便可行也是匯報遠低于投入，得不償失。因此，實現(xiàn)運維管理系統(tǒng)的自動化對企業(yè)來說已迫在眉睫。運維管理自動化不僅能將IT運維管理系統(tǒng)中日常的、大量的重復性工作自動化，把過去的手工執(zhí)行轉為自動化操作，避免在管理和運維中因為人工操作帶來的不確定性問題，而且能引導企業(yè)建立高效的云服務運維管理系統(tǒng)，提升云服務提供商整體的運維管理能力。

云服務運維管理專項評估方法

參與可信云服務認證年檢同時審查兩項以上基礎服務的企業(yè)，可免費申請可信云金牌運維服務專項評估，基礎服務類包括：云主機(必選)、對象存儲、云數(shù)據(jù)庫、應用托管容器、在線應用。

云服務金牌運維專項評估工作采取現(xiàn)場實地考察的方式對企業(yè)的制度、運維管理系統(tǒng)功能等進行驗證，并在審查結束后形成評估報告。通過云服務金牌運維管理專項評估的企業(yè)可獲得頒發(fā)的證書。

業(yè)內(nèi)專家認為，可信云金牌運維服務專項評估的出臺意義非凡。通過此項評估工作可以幫助云服務提供商梳理并規(guī)范制度管理，可提升云服務提供商的整體運維水平，從而實現(xiàn)真正自動化運維的目的，輔助提升云服務的效率和質(zhì)量，降低能耗，促進綠色IT建設，整體推進國內(nèi)云服務的可持續(xù)健康發(fā)展。