21世紀帶來了IT基礎架構的繁榮，使得企業的業務往來的速度和利潤相比以往任何時候有了更快的增長。然而，這種大規模增長帶來了挑戰，原有設備通常是采用昂貴的OEM支持結構保持的形式。事實上，ForresterResearch的報告指出，企業在維持運營方面通常平均花費IT總預算的72%，只有28%的預算用于新技術的投資，然而這種模式損害了公司的盈利能力。

采用獨立的服務組織(國際標準組織ISO)的一個解決方案，可以專門管理公司的IT基礎設施的需求，簡化他們的業務，并增加他們的利潤。

傳統的公司一般會使用來自多個供應商許多技術不同的產品，這意味著每個單元都有不同的保養需求和不同的保修到期日期。事實上，有些設備可能早就超過了他們的保修日期，使得問題變得更困難，而服務的質量差異也很大，這取決于公司的地理位置和該公司的具體需求。

例如，一個石油管道公司在偏遠地區7×24經營業務，其官僚機構方式做事緩慢而分散。同時，只能希望那些通過嚴格安全要求的員工能夠進行轉變。如果將企業的服務外包給國際標準化組織(ISO)，就可以提高整個基礎設施的服務質量。而全球性的公司將面臨更多的行政和財政負擔，因為他們采用各種貨幣與多個國際供應商進行交易。在短期內，擁有大型的基礎設施的企業將節省大量的資金和人力。在國內和國際通過ISO處理后勤和行政管理問題，以及管理多個合同。

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ISOS，21世紀的解決方案

ISO文件提供了一個簡單而有效的解決方案：可以滿足所有的21世紀企業的IT基礎設施的單一的聯絡點要求。這意味著這些在全球開展業務的企業與合作伙伴采用ISO文件將體驗到一致的服務質量，無論他們在那里工作，或者采用什么樣的技術。事實上，通過整合服務合同和簡化IT維護流程，ISO文件不僅為企業提供可靠的IT基礎設施的支持，也可以幫助他們的合作伙伴提高自己的工作效率。任何采用廣泛的設備和模型，需要硬件維護的全球性企業，將受益于國際標準化組織的工作。

評價國際標準組織工具

當然，在他們合作之前，評估潛在的ISO文件是很重要的，并且任何公司應該一些問題，這些包括：

•ISO有沒有經驗?制造商是否有自己的技術?

•ISO是否愿意來定制自己的服務計劃，以滿足貴公司的需求?

•是否需要培訓支持工程師，以保持硬件和軟件的良好應用?

•請問你的ISO是否有經驗，以提供舊系統原有的保修服務?

•ISO是否在在各種地理位置支持用戶的業務?

•用戶需要何時何地的現場服務嗎?

•ISO是否指定人員負責用戶的維修需求?

•系統聯系您的ISO方便快捷?

•ISO是否提供服務，以確保您的需求得到滿足?

ISO的簡化和優化

符合這些要求的ISO可以讓企業能夠采取積極的態度，以技術管理，賦予您定制的IT維護，以滿足用戶的特定需求。隨著IT基礎設施變得越來越精細復雜，精明的財務總監和IT經理將使用ISO文件，以保持自己的技術優勢，削減成本，并簡化他們的業務，并保持領先的市場地位。