時至今日，混合型企業已非常普遍，它們將本地設備、SaaS和云應用與基礎設施相結合開展業務。隨著企業所采用SaaS應用越來越多，IT必須以***性價比予以交付，助力業務目標。混合架構和SaaS應用幫助組織機構降低成本，縮短上市時間，它們也為努力交付一致且***終端用戶體驗的CIO和IT團隊帶來了管理挑戰。然而，在云時代，克服延遲、為解決性能問題控制網絡路徑，管理帶寬和基礎設施成本，確保服務質量（QoS），實現網絡可視化，已經變得愈加困難，因為IT不能掌控的應用和網絡連接正在日益增加。

你還在用傳統方式嗎？
    如果還是使用傳統的管理方式會有什么弊端？對于企業的前端交易來說，終端用戶的交易從手機出來以后，首先進入網絡，之后會進入銀行的Web層面，網頁再進入第三方的服務，***是后端數據庫，簡單來說就是就是基本的三層架構。但是大部分所謂傳統的管理方式解決方案只是一些單點的解決方案，比方說可以在手機上安裝監控軟件，監控手機有無異常，有無重啟，用戶所使用的APP有無崩潰；或者在網絡上安裝一個探偵，查看網絡什么時候好，什么時候壞，以及什么時候斷；再或者于段落的數據庫上裝一個查檢，監視數據庫，哪一條執行成功，哪一條執行失敗。我們只看條塊監控，感覺上還是挺全的，因為每一個條塊都可以被監控到，而且每一個條塊里都監控到了上百個參數。
    然而，一旦我們需要查看單點的解決方案，我們就要花費大量的人力、物力來排查后面的所有階段，且單點方案的數量有很多，有可能是五六個，也有可能是十個、二十個，一旦發生問題，我們需要逐步排查問題所在，這實在是災難性的事情。
    不僅如此，還有更可怕的事情？由于IT技術的發展，IT的整個復雜性發生了極大的變化。過去針對某一個網絡，描繪某一個應用的邏輯圖是非常簡單的，一個是Web，一個是A層，一個是B層即可。但現在卻不是這樣的，如今的網絡需要大量的“云畫”，這導致了我們后端的復雜性大大增加。

面對IT運維和監控手段來說，危機已來，你還不采取行動嗎？

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Riverbed大中華區系統工程師 劉曉晉

    Riverbed大中華區系統工程師劉曉晉表示：想去管理應用性能，我們就要看到一個用戶真正訪問了企業應用后的“4個W和1個H的問題”。4個W和1個H的問題是：誰訪問我們的應用，什么時候訪問我們的應用、什么地方訪問我們的應用，訪問我們應用的哪些部分或者哪些功能，最直觀或者最重要的是這些人、這些地方、這些功能、這些時間在訪問我們應用的時候，是好是壞，是快是慢，如果出問題的話，應該找剛才的條塊中的哪個條塊，是什么問題，我們怎么把它處理掉，這才是我們需要解決的問題。
    對于應用性能的監控問題，我們最終要達到的目的歸結為三點：***，希望在影響大量用戶之前，我們就可以主動把這個問題解決掉，即使不可避免，影響范圍也要縮到最小；第二是性能的可視化問題，我們看到80%的價值都是IT里面實現的，所以說可視化的問題需要得到重視。第三是要改善協作，減少跨團隊的信息孤島問題，讓每個人的信息都能夠共享起來，更快地解決問題，發揮團隊里每個人的作用。
    Riverbed總結了三個詞：可視化、控制、優化。其SteelHead 9.1也以全新的功能和優勢擴展IT對公共互聯網的控制：
    （1）嵌入式Web代理提升互聯網性能：Riverbed交付最全面的解決方案，提升終端用戶體驗，減少direct-to-net連接的流量。SteelHead 9.1為所有互聯網流量引入全面嵌入式透明HTTP(S)代理，并可實現web對象緩存。它通過阻止潛在大文件的隨后轉移，節省帶寬；通過終止本地需求，消除連接設置時間，進一步提升應用性能。這些功能尤其適用于大型視頻對象，而員工會越來越多地需要使用它進行培訓和大型會議。
    （2）SaaS通用優化，實現可擴展性。SteelHead 9.1推出后, SteelHead SaaS客戶將獲得新的靈活性和生產率提升，每月每用戶只需1.99美元，即可擁有通用許可證。可以以訂閱方式提供, SteelHead SaaS可加速SaaS應用的交付，應用性能提升33倍并減少97%的帶寬。它提供靈活性，優化最重要的業務應用，并快速擴展，幫助控制成本，提升業務靈敏性。SteelHead SaaS全新功能和優勢是：為所有已提供支持的SaaS應用提供新的通用許可證。借助SteelHead 9.1, SteelHead SaaS可為所有已提供支持的SaaS應用提供每用戶獨立訂購服務。輕松點擊管理平臺內的按鈕，即可立即激活優化面向新增SaaS應用的優化，無需額外購買。除此之外，還具備SaaS應用實現性能優化。企業借助大量不同的SaaS應用保持業務正常運營，但從主機應用到SaaS通常伴隨著對網絡容量、應用性能和終端用戶體驗的挑戰。
    對于企業應用性能的監控來說，原有基礎設施的管理既不能松懈，又要應對架構變化與更新換代；同時在企業互聯網化后，對于新興業務的監控，以及大數據的管理工作不能松懈。在我們審視應用性能的時候，“4個W和1個H”你都清楚掌控了嗎？