最近有Windows 10用戶嘗試使用系統還原來解決電腦問題時，發現Cortana小娜似乎很“不愿意”這樣做。在還原過程中，Cortana文件導致整個還原過程失敗，系統提示使用其他還原點重試。

具體表現為在Windows 10系統還原過程中，會給出“系統還原無法成功完成。你的系統文件和設置沒有被改變。”的提示。細節信息為在還原點展開Cortana文件失敗，還原點在還原過程中被損壞或刪除。系統提示用戶換用其他還原點重試，如果問題依舊就使用高級恢復方法。

微軟目前還沒有對這個問題進行答復。一般來說，如果需要使用系統還原解決問題，說明電腦當前問題比較嚴重。但系統還原進行過程中出現問題則是雪上加霜，因為這有可能意味著這條路也被堵死了。Cortana為Windows應用（Modern應用），對于系統還原功能來說可能還存在兼容性問題。隨著今后Windows 10的逐漸成熟，此類問題可能會逐漸減少。