想必經歷過Windows 10系統升級的Windows 7/8.x用戶來說，對于“Get Windows 10”這款應用想必并不會感到陌生。在知名網絡社區Reddit上，網友想要在現有設備上移除這款應用，為此他和微軟Answer技術專家Marvin B進行了交流，但是專家給出的解決方案令他震驚。Marvin不僅表示“Get Windows 10”是惡意程序，想要移除該“病毒”需要先花費$120（約合744元人民幣）成為微軟的高級訂閱服務用戶。

在Windows 10系統中，微軟宣布了免費升級策略，當前Windows 7/8.1用戶會通過Windows Update安裝“Get Windows 10”來檢測兼容性問題，讓你知道當前設備是否兼容新的系統。但是對于那些不想要升級的用戶來說，除非使用第三方應用或者復雜的解決辦法用戶無法停止這些通知，因此有些用戶就聯系了微軟支持，嘗試解決這個問題。

微軟專家Marvin B在解答用戶的問題的時候不恰當的將“Get Windows 10”作為惡意程序，并向用戶推薦購買技術支持計劃，需要支付$120的年費來提供多項惡意程序移除服務。如果你閱讀了完整對話，你就會發現Marvin 就像電話推銷員一樣總是嘗試推薦用戶購買他的付費服務，盡管他非常明確的說道：“我并不知道關于銷售方面的事情。”

在聊天結束之后，Marvin依然沒有提供完善的解決方案，只是推薦用戶購買增值服務。而更為糟糕的是他在對話中再次證明微軟的支持服務在某些時候是沒有實際幫助的。