近日，東華網智成功中標貴州省移動通信網統一管理平臺項目，將為貴州移動建立統一高效靈敏的服務平臺，全面提升IT運維管理質量。

中國移動通信集團貴州有限公司(以下簡稱貴州移動)成立于1999年8月，公司在全省設立了9個市(州、地)級分公司和89個縣級營業機構。2001年，公司順利完成全省模擬網退網，進入了數字化通信時代;2003年，成為全省最大的通信運營商，率先實現“鄉鄉通”;2004年，在香港和紐約同步上市;2007年，成為全省唯一實現行政村“村村通”的運營商;2008年，客戶規模突破1000萬;2009年，打通貴州第一個3G可視電話;2010年，客戶規模跨越2000萬。

目前，貴州移動經營網點已遍布全省各地，自辦和委托代辦的移動通信終端銷售、修理、交費、辦理業務的營業點(廳)近4000個。網絡已覆蓋到全省100%的鄉鎮、主要風景旅游區和公路、鐵路沿線。

在實現全省覆蓋的基礎上，為進一步增加客戶滿意度，貴州移動對自身服務質量也提出了更高的要求。中國移動貴州公司IT運維人員日常工作的重點主要是保證IMS業務應用和網絡的可靠性、可用性和高性能，需要對整個業務系統的運行情況進行有效的性能分析和主動故障告警，以滿足目前運維工作的要求。

通過東華網智IMS統一網管平臺項目的建設，將完成省市兩級IT基礎架構的集中監控、集中維護與集中管理，建立以服務為中心的IT運維管理體系，持續性地改進IT服務質量，最終實現業務部門滿意度的有效提升。

項目實施后，貴州移動通過建立統一高效靈敏的服務平臺，將從無序服務向全面有序的優質服務升級，對業務部門和外部用戶提出的各類問題進行及時應答和響應，并協調和調動相關資源進行分析處理，實現事件的全生命周期的管理。該項目的建設將幫助IT支持部門轉變角色，實現由被動式救火向主動式預防管理演進，創建一個可知可控的IT環境，保障各類業務系統的可靠、高效、持續的運行，保證網絡穩定，對良好的用戶服務提供強有力的支持，提高維護效率，提升維護質量，增加客戶滿意度，從“管理IT基礎設施”向“為業務部門提供IT服務”轉變。