數十億專業ICT服務市場空間有待開發
近日,華為企業業務大企業系統部渠道服務懇談會亮相成都。華為公司大企業系統部服務部長程志強說,在這個顛覆創新和重構的數字時代,ICT創新轉型和融合將是未來的大趨勢。而涵蓋咨詢、規劃、設計、實施、運營和提升等全生命周期的專業服務,將會迎來巨大的機遇和挑戰,專業服務將在ICT轉型中發揮更大的作用。根據預計,2015年的專業ICT服務市場空間為數十億。程志強表示,華為通過專業化、規范化和流程化的專業服務,帶給客戶高附加值的業務體驗,滿足客戶日益增長的業務需求。華為自2014年提出大服務理念,并與合作伙伴一起進行服務創新、業務與流程對接、資源與技術互補,共同打造共生、共享與共贏的大服務生態系統。此次會議還邀請了包含格賽、月新時代在內的19家合作伙伴,就當前服務如何創造價值,服務如何帶來變革以及未來服務的發展發展方向進行深入的探討。
華為企業業務中國區大企業系統部部長姚茳致辭
華為公司大企業系統部部長姚茳為大會致開幕詞,他指出:面向政企行業領域提供ICT信息化產品解決方案以及服務的企業業務是華為公司的戰略發展方向和主要增長點。華為企業業務在中國市場上成立4年以來,得到快速成長,年復合增長率超過35%。企業業務中國區2014年銷售收入超過130億元人民幣,同比增長高達40%。在能源、政府、公共事業、金融、交通等各個行業,華為公司ICT創新產品和解決方案均獲得了規模應用。其中服務訂貨超過10億,并呈現出規模快速的增長趨勢。在大企業,截止到今年9月份,服務訂貨同比增長40 %,并引導了上億的設備銷售,服務解決方案取得了前所未有的成績。
在本次服務懇談會中,大企業服務部長程志強闡述了大企業系統部在企業業務上的整體服務能力,并匯報了2015年的服務業績增長情況,服務CSP賦能培訓、精英支持計劃、認證培訓、交付情況,取得了較高的增長。他指出大企業系統部賦能培訓2015年完成數十場,完成多家高鉆級CSP認證,完善了產品技術、項目管理、服務銷售、流程規范賦能的同時極大的提升了CSP認證能力,簽單維保、HICE認證、Training Fund培訓券都極大的激勵了合作伙伴的渠道能力建設,樹立了與合作伙伴合作共贏的信心。
接下來的交流, 還邀請合作伙伴前往客戶服務中心參觀座談并邀請優秀合作伙伴進行經驗分享,讓與會的合作伙伴深入了解了華為的售后服務能力,進一步增強雙方合作的信心。
在2015年服務解決方案在華為公司大企業系統部取得了較大的進步。在石油,華為參與中石油SDH網絡評估優化與改造項目,完成中石油管道光通信網管系統改造及擴容工程;獨家服務中石油局域網二期網絡規劃項目;在石化, 華為SAP HANA項目事件值守服務得到客戶高度肯定;在海油,順利完成中海油集團桌面云搬遷任務;在二級運營商,長城寬帶骨干100G升級專業服務,中信網絡100G平臺升級專業服務,香港名氣通100G網絡優化專業服務……這些,都見證了我們正逐步成為客戶的最佳服務合作伙伴!目前,大企業系統部將更加充分地發揮華為與合作伙伴各自的資源、技術等優勢,構筑一個“開放、合作、創新、引領”的大服務產品架構,不斷為我們大企業的客戶提供豐富的服務解決方案。讓合作伙伴通過專業服務協作、交付服務項目獲得盈利。