Nexgate發(fā)布了一份名為《國家社交媒體基礎(chǔ)設(shè)施第三部分：關(guān)于財富100強(qiáng)公司社交媒體的合規(guī)性》的報告，從中我們可獲取的***收獲是什么?

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Mike Chapple：社交媒體給不同行業(yè)的企業(yè)帶來各種各樣的合規(guī)問題，特別是在醫(yī)療和金融服務(wù)領(lǐng)域。最近Nexgate的報告有著驚人的發(fā)現(xiàn)，尤其是在財富100強(qiáng)公司的社交媒體活動中。

平均來看，財富100強(qiáng)公司有320擱社交媒體賬戶以及1159個員工每年產(chǎn)生50萬的帖子。鑒于涉及的數(shù)量如此之巨，這已經(jīng)成了社交媒體合規(guī)方面的問題。

根據(jù)Nexgate分析顯示，金融服務(wù)類公司是社交媒體合規(guī)問題的重災(zāi)區(qū)。最近的問題與金融業(yè)監(jiān)管局對企業(yè)的要求有關(guān)，其要求金融機(jī)構(gòu)應(yīng)即時應(yīng)對客戶投訴。使用社交媒體的金融機(jī)構(gòu)必須對這些用戶上的客戶活動進(jìn)行監(jiān)控，一旦找出盜竊、偽造或其他資金挪用的證據(jù)，立即對這些抱怨做出響應(yīng)。

同樣，醫(yī)療保健公司也存在太多的社交媒體合規(guī)問題。HIPAA并非醫(yī)療合規(guī)問題的核心，相反，Nexgate分析中的絕大多數(shù)的問題出在FDA不良事件報告要求上。FDA要求制藥公司要對每次收到的藥品問題反饋進(jìn)行歸檔做出報告。如果有人在一家公司的官方社交媒體上推文指出這樣的問題，這不單是非正式交流這么簡單，因此，公司應(yīng)該考慮是否這樣的推文是否構(gòu)成不良事件以觸發(fā)FDA報告的要求。

社交媒體合規(guī)問題是復(fù)雜的，在任何受監(jiān)管行業(yè)下的企業(yè)應(yīng)該考慮社交媒體給企業(yè)帶來的問題，并確認(rèn)其對企業(yè)合規(guī)性產(chǎn)生的影響。