當今是信息的時代，人們的生活中充斥著網絡、移動互聯網，各種能夠連接彼此的“工具”。自從智能手機的橫空出世，每個人都可以隨時隨地的瀏覽網頁使用不同種類的APP，從此我們的生***多了一個叫網絡的家伙。但是當我們看網頁玩APP的時候，我們真的覺得它有那么出色嗎？“為什么這么慢這么慢”是我們盯著APP或者網頁那個小圓圈一直轉的時候的吶喊，遇到這種情況我經常想抓來開發人員問一問“你知不知道如果這么慢，我們友誼的小船就要翻了！”然而我抓不來他們，最多只能投訴還可能沒有任何的反饋。小問題累積的多了就會變成一個大黑洞，用戶會慢慢的流失。這時聽云的技術副總裁吳靜濤告訴我“這么慢的問題你要找的是運維人員”
以前運維的人最頭疼的是先得判斷這個事情的發展，再去解決，但是現在有了應用性能管理（APM）這個平臺，運維人員可以一目了然到底哪里出了問題，省時省力好處不言而喻。
如果說APM對運維人員好處多多，那么對于企業呢？
一般的互聯網站對APM的依賴是非常高的，因為用戶為王，用戶體驗***。用戶感受體驗高了，轉化率才會高，留存率才會高，這樣日活才會高，利潤才會高，這是一脈相承的動作。而對于互聯網+APM就是它一個有機的補充，不是起主導作用了。比如像很多的政府單位不需要做到互聯網站那樣***的用戶體驗，它可能是功能為主體同時兼顧一下用戶體驗，是一個配合的方式，能夠讓客戶得到高可用服務的同時又能得到用戶體驗相應的提升。
以前的互聯網站靠的是數據說話，在數據中心里面管理應用，當企業發現這并不靠譜的時候才體會到用戶體驗的重要性。“聽云就是在幫你做用戶體驗”吳靜濤說“聽云有一套自己的完善體系為用戶體檢，并且通過我們對全中國互聯網用戶體驗的監控的經驗評估出了一個基準值，凡是低于基準值的用戶體驗就不太好了，這就是我所說的用體驗可度量”
未來的APM應該是以智能的數據服務(iDaaS：intelgencedataasaservice)監測真實用戶視角下的性能問題并可視化呈現。聽云有一個IDaaS的整個產品線用來做用戶可度量的基準線。在不同的應用場景、業務邏輯、行業，甚至不同的環節，用戶體驗的感受是完全不一樣的。應該對哪些行業應用特征，用戶群體支付方式，做每一個維度的數據分析，拿出一個基線來，這是一個非常復雜的計算過程卻也是個很好的服務模型，同時也真正的體現了大數據分析的結果。