016第三屆樹熊Wi-Fi節
樹熊網絡17日下午于杭州啟航國際大酒店舉辦了以“聚數據之力，變營銷之法”為主題的第三屆樹熊Wi-Fi節大會，此次大會以如何幫助商家更好的了解 店內客流數據從而制定對應的數據營銷方案為基礎，從多個方面解讀目前線下實體商家的難題，樹熊產品總監張新民就線下實體商家如何進行數據化營銷向現場嘉賓 做了詳細的闡述。
近10年來，對人類改變***的是互聯網，而互聯網的成功除了把零售行業搬上線縮短了流通環節，還因為商家通過各種應用工具掌握了較為準確的運營數據， 經過分析和挖掘，從而獲得更強大的營銷能力。互聯網時代，更加是精細化運營、數字營銷提升消費者體驗的時代，而這些重要的前提就是掌握足夠多的過程數據。 而線下實體商業，獲取新客戶的成本越來越高，顧客忠誠度越來越低，根本原因還是因為數據營銷能力和即時觸及能力的不足導致對客戶精準服務能力有限。而導致 這些結果的重要原因就是可供分析的線下數據不足。我們迫切需要了解的是客戶是誰?從哪里來?到哪里去?最近比較關注什么?但是這些行為，都實實在在發生在 線下的消費場所里，只是大部分的信息都流失了，沒有成為數據沉淀下來，更沒有成為商家營銷的依據。
這樣的情況下，樹熊幫助商家做的***件事就是洞察。樹熊產品總監張新民表示，樹熊自12年成立以來，不斷在無線技術和產品上積累創新，也不斷為適應各 種環境需求衍生不同形態和適用范圍的硬件產品，以滿足各種場景布設的能力。而在產品具備了越來越多場景布設能力的同時，樹熊的數據產品也在不斷升級，為更 大規模的線下商業客戶打造了越來越多的按場景定制的統計功能。
作為樹熊首家合作商圈西溪天堂，目前已經運營的比較成熟。西溪天堂投資商管總經理講到，目前西溪天堂運營主要圍繞提升用戶消費體驗;提供完善的生態服 務打造鮮明的商業文化特色，從而滿足用戶的需求;建立商家與用戶良好的溝通渠道。而在此之前，西溪天堂公共區域沒有Wi-Fi,僅靠商戶在店鋪內自行安 裝，信息化服務較薄;由于西溪天堂特殊的開放式的商業中心，出入口較多，而統計的方式也是較為傳統的人力統計，因數據誤差較大，數據也只能作為客流參考， 沒有更多的商業價值;商戶營銷推廣渠道也比較單一，難以對拉客產生作用。相信這些問題也是其他商圈共性問題，傳統商圈在面對消費者升級轉化中，缺乏有力的 營銷工具和有效的會員數據管理，從而顯得力不從心。
針對上述問題，樹熊在西溪天堂4.5萬平方米的商業空間內，實現Wi-Fi全覆蓋，用戶在商業區移動時，可無縫漫游，從而為用戶提供了良好的上網體 驗。同時在主要出入口部署探針，統計整個商業街區的客流數據情況。改變了人工統計數據不準確的弊端，通過客流總量、客流密度，客流動向等數據維度，為西溪 天堂的管理提供重要的數據參考。根據客流動向，在所經過的沿途，通過海報、易拉寶等有針對性的進行營銷引導;根據客流密度分布，調整商業布局，避免客流過 度集中。
通過客流統計分析，對西溪天堂的新老用戶情況進行分析，發現大部分客流都屬于新客，每日上萬的客流，卻沒有留在商業街區內形成有效客流。根據一個月內 到訪的頻次區分度假型、觀光型和休閑型等訪客類型，通過分類管理，開展針對性的會員營銷，活躍留存的老用戶，挽回流失的新用戶。
樹熊產品總監表示，這些還不夠，接下來他們還想讓客戶看到更多以前看不到的信息。而這個也是樹熊在數據產品做的第二步。是基于樹熊各個業務及合作伙伴的大數據匹配，產出人群分析結論，其最終目的也是讓商家更了解他的顧客群體。
會上，也根據不同場景向在場嘉賓演示了樹熊數據產品的數據統計能力。他表示，樹熊的數據產品幫助商家做的更重要的第二件事是觸達，能夠為商家更多做一 些：將內容精準到達用戶，做成以前做不成的生意。首先找到要找的人，和線上越來越成熟的廣告定向投放系統類似，幫助商家從身份、出現時間、發生行為作為篩 選和跟蹤的條件，不同的商家可以根據業務發展需要制定不同的規則，找到更感興趣的客戶然后當系統識別到符合所設定的條件的客戶時，系統將提前設定的內容通 過多種渠道推送下去，以短信、APP的消息push、Wi-Fi環境下的頁面廣告的形式等，這些一對一個性化的內容即時到達客戶，為客戶在實體店內獲取更 好的消費體驗。
那么，樹熊的數據產品和以往產品比較有哪些新的特點呢?
首先是形態。樹熊數據產品有通用的基礎版和一對一的定制版兩個版本。
其次是合作伙伴。目前樹熊也在和國內在線CRM和點餐系統的公司展開合作，相信在不久，在這些工具產品里面能夠看到樹熊在背后做的數據支撐;而通過與國內優秀的數據聯盟進行數據合作，幫助客戶獲得完整的用戶畫像，更加精準地為顧客提供針對性的服務。
***是服務。為了能讓客戶的投資獲得更可靠的回報，樹熊會提供解決方案專家的咨詢服務和靈活性的產品組合方案，希望盡可能多的幫助客戶理清需求，制定方案，監督實施，最終能夠真正從數據中獲得商業上的價值。
如樹熊CEO賴杰所說，樹熊走過三年半的創業時光，當中有很多艱辛，很多困難，但是堅持走過來了，也對樹熊在做和要做的事有了清醒的認識。三年來，樹 熊的客戶增加了很多，產品變了很多，商業Wi-Fi這個行業也越來越受人關注，但不變的是樹熊的初心：讓Wi-Fi更好的幫助商家做生意。
樹熊作為一家創業創新型商用Wi-Fi公司，有著強大的技術實力和產品運營能力。樹熊產品具備不同場景不同安裝位置的場景布設能力(小到餐廳、咖啡 廳;大到商圈、社區)。樹熊產品的核心技術是線下數據的收集能力及線上數據的處理能力，不同場景下，都可以經由樹熊數據產品進行收集、處理，為商家提供消 費者在線下的數據，為商家的經營決策提供有價值的數據服務。
