近日，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的卓越CRM廠商企客云，在北京正式發(fā)布了其“D-CRM解決方案(Data-CRM,數(shù)據(jù)化客戶關(guān)系管理) ”。該方案***的將基于云計算的大數(shù)據(jù)服務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)時代SMB(中小企業(yè))，甚至Nanob的用戶管理需求融合在一起，利用銷售管理、客戶管理、社交辦公、即時通訊等功能幫助企業(yè)打通銷售流程，提升管理客戶效率，爭取更多訂單。

我們專注于移動互聯(lián)網(wǎng)

“同行的朋友們總說我們很低調(diào)”企客云的CEO李奎昌先生表示，“其實企客云成立至今已經(jīng)服務(wù)了近萬家企業(yè)客戶，在這期間我們一直在打磨自己的產(chǎn)品。基于互聯(lián)網(wǎng)交付CRM服務(wù)的廠商很多，但是能夠真正結(jié)合企業(yè)用戶移動辦公需求的在市場上還是很難找的，所以我們從MCRM概念(Mobile CRM，基于移動終端的CRM)基礎(chǔ)上提出了D-CRM的概念，更強調(diào)符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶行為習慣的CRM，特別加入了銷售過程全景記錄還原、企業(yè)級社交社區(qū)等功能”

數(shù)據(jù)化下的CRM，移動起來，隨時把控團隊業(yè)績

CRM是企業(yè)用以管理重要客戶資源的現(xiàn)代化管理手段。CRM的出現(xiàn)，改變了以往企業(yè)客戶資料分散、客戶管理工作復雜繁瑣、客戶資源容易流失的狀況，讓企業(yè)對客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)統(tǒng)一的管理和統(tǒng)計分析。現(xiàn)在，越來越多的中小企業(yè)開始利用CRM加強客戶關(guān)系管理，提升企業(yè)的管理競爭力。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們工作方式被徹底改變的同時，企業(yè)的管理方式在極大的程度上也被改變，尤其是中小企業(yè)。

企客云的CTO左書亮表示：“我們經(jīng)常遇到一些采用傳統(tǒng)CRM應用的客戶，由于業(yè)務(wù)人員四處奔波致使信息滯后、管理滯后、決策滯后而錯失客戶商機。”企客云的“D-CRM”概念正是為了解決這些問題。基于云計算的大數(shù)據(jù)化服務(wù)，與移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶行為習慣的融合，不管員工身在何處，只要打開智能終端便能隨時隨地錄入銷售數(shù)據(jù)、客戶資料; 實時獲取新的銷售線索或收到工作安排，在這個“唯快不破”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代贏得先機;也可以隨時用手機上報客戶信息、商機信息、銷售活動等數(shù)據(jù)，這讓身在總部的管理者也能更及時地跟蹤、控制營銷活動，更靈活、科學地做出管理決策。在云管理時代，企業(yè)、客戶、員工之間應該有更為親密的互動，讓溝通更暢順、讓關(guān)系更牢固。值得一提的是“云+MCRM”，將拍照和地理位置結(jié)合，當銷售人員需要業(yè)務(wù)支持的時候，能夠內(nèi)在極短的時間就近獲取，做到團隊協(xié)同打單，***程度上促進銷售的成功 “云+移動管理”給營銷模式帶來了全新的改變。左書亮還表示：“和一些移動互聯(lián)網(wǎng)CRM不同的是，即使基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)交付服務(wù)，我們也會更加強調(diào)安全性、穩(wěn)定性和高可管理性。”

“CRM數(shù)據(jù)化”下的業(yè)務(wù)協(xié)同，將辦公室裝進手機。

傳統(tǒng)方式的企業(yè)管理，每一項工作的流程收到企業(yè)等級化管理的嚴格限制，而“D-CRM”的理念是將傳統(tǒng)的等級化管理變革為扁平化管理，把企業(yè)員工的內(nèi)外勤務(wù)、工作日程、工作流、工作日志等等“裝進”手機，不再局限于辦公室辦公，大大提升各方面的效率。以視頻電話為例，多方會議不再需要預約辦公室，更無需將與會人員集中至公司，一部智能手機就能讓會議輕松順利的舉行。

“D-CRM”企業(yè)社區(qū)，共享社交紅利。

中國的商業(yè)社會，看重人與人之間的關(guān)系，這種關(guān)系在云管理時代的信息社會里，就表現(xiàn)為社交網(wǎng)絡(luò)。企客云“D-CRM”以社交網(wǎng)絡(luò)為橋梁，形成企業(yè)、客戶、員工之間的信息傳遞與資源共享，創(chuàng)造出一種新的溝通與服務(wù)模式。企業(yè)和客戶、企業(yè)和員工的親密度顯著提升，讓傾聽無時無刻、無拘無束。這種社交功能的“D-CRM”能夠更直觀地洞察客戶，通過一對一的或一對多的針對性互動，提升客戶滿意度。

長年的客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)挖掘，更讓企客云“D-CRM”沉淀出一個高端CEO社群，自動跟進用戶供求并為其匹配會員，充分實現(xiàn)高端人群間的社交，產(chǎn)出更純凈的信息和更高質(zhì)量的人脈圈。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企客云會向用戶提供更多

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，大大改變了我國初創(chuàng)企業(yè)的行業(yè)模式，從最初的制造加工業(yè)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)業(yè)為主，而涉及到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的的企業(yè)，則尤為注重人與人之間的聯(lián)系與交流，也就是供應商與客戶之間的關(guān)系。對于中小企業(yè)來說，客戶就是企業(yè)的命脈，客戶的數(shù)量與質(zhì)量時刻影響著企業(yè)的生存與發(fā)展， 而企客云的產(chǎn)品在不久的將來，能夠為客戶提供更加完善的、適應多種需求的智能化數(shù)據(jù)服務(wù)。