如果大家剛剛開(kāi)始接觸bug追蹤、問(wèn)題管理以及Web開(kāi)發(fā)等工作，那么bug報(bào)告絕對(duì)是各位避不開(kāi)的一項(xiàng)任務(wù)。在今天的文章中，我們將嘗試從多種視角回答這個(gè)問(wèn)題。相信我，內(nèi)容還是相當(dāng)有趣的。

我們總在探討 bug報(bào)告……但卻很少解釋bug報(bào)告究竟是什么。

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我通過(guò)谷歌在Usersnap上找到1000多個(gè)相關(guān)結(jié)果，發(fā)布在博客上的博文也有183篇，其中涉及大量bug追蹤工作中該做與不該做的內(nèi)容。

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然而，我們?nèi)匀粵](méi)有回答最為核心的問(wèn)題。不過(guò)關(guān)于bug報(bào)告的各類(lèi)議題仍然相當(dāng)豐富，毫無(wú)疑問(wèn)。

總而言之，我們今天終于開(kāi)始進(jìn)入正題了……畢竟是個(gè)好消息，對(duì)吧?

“ 究竟什么是 bug報(bào)告? ”

那么我們首先回答這個(gè)問(wèn)題，“究竟什么是bug報(bào)告?”

為了找到答案，我們需要了解幾項(xiàng)相關(guān)概念，包括什么是bug、什么是bug報(bào)告以及bug報(bào)告軟件。

什么是BUG?

在軟件開(kāi)發(fā)、工程或者Web構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，bug指的不是那種小小的昆蟲(chóng)，而是另一種完全不同的概念。

簡(jiǎn)而言之，這意味著：

軟件bug是一種錯(cuò)誤、缺陷、故障或者瑕疵，可能造成不正確或者預(yù)期之外的運(yùn)行結(jié)果。

基本上，軟件bug就是那種與設(shè)計(jì)思路不符的元素。

為什么叫它“bug”?——bug名稱(chēng)的起源

大家可能好奇，為什么要將軟件錯(cuò)誤稱(chēng)為bug?這是個(gè)好問(wèn)題，因?yàn)橛?ldquo;bug”一詞形容軟件錯(cuò)誤或者故障的作法可以追溯到1945年。1945年年末，哈佛大學(xué)的一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)Relay70設(shè)備當(dāng)中存在一些故障點(diǎn)。他們最終發(fā)現(xiàn)引發(fā)問(wèn)題的是一些蟲(chóng)子(bug)尸體。

而在bug定義條目所指出，“這是歷史上首例被記錄在案的bug。”

因此，從理論上講，bug就是與設(shè)計(jì)思路不符的元素。

不過(guò)，如果設(shè)計(jì)本身就存在問(wèn)題，那么又該如何看待?這屬于bug嗎?如大家所見(jiàn)，這個(gè)問(wèn)題的答案還有很多探討空間。

無(wú)論大家屬于開(kāi)發(fā)者、設(shè)計(jì)師還是軟件用戶(hù)，想必在實(shí)際生活中都多少遇到過(guò)bug，甚至可能親手造成過(guò)bug。

什么是bug報(bào)告?

那么新的問(wèn)題來(lái)了：什么是bug報(bào)告?

當(dāng)bug出現(xiàn)時(shí)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)并將其報(bào)告(記錄為文檔并發(fā)送)給負(fù)責(zé)修復(fù)錯(cuò)誤或者故障的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)Yegor的說(shuō)明，bug報(bào)告“應(yīng)當(dāng)解釋產(chǎn)品所出現(xiàn)的具體問(wèn)題。”

他進(jìn)一步補(bǔ)充稱(chēng)，bug報(bào)告應(yīng)當(dāng)遵循以下這一基本模式：

“我遇到的情況是這樣的，我希望實(shí)際情況是那樣的，因此請(qǐng)加以修復(fù)。”

聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，對(duì)吧?然而實(shí)際情況并非如此——很多bug報(bào)告并沒(méi)能說(shuō)清需要表達(dá)的內(nèi)容。

想象一下，如果我們自己遇到了bug并需要發(fā)送報(bào)告，那么會(huì)在其中包含哪些信息?答案恐怕將因人而異。

過(guò)去，bug報(bào)告屬于冗長(zhǎng)的表格，包含大量字段與數(shù)據(jù)請(qǐng)求。比如：

錯(cuò)誤的優(yōu)先級(jí)是什么?

怎樣描述問(wèn)題?

由哪些部分組成?

使用的是哪個(gè)版本的瀏覽器?

等等……

 

好的bug報(bào)告與差的bug報(bào)告

那么bug報(bào)告肯定也是有好壞的——二者區(qū)別何在?為什么會(huì)有這么多糟糕的bug報(bào)告?

我收集到了與此相關(guān)的一些說(shuō)法，幫助大家更明確地進(jìn)行區(qū)分：

 

那么***，我們要匯總以上內(nèi)容來(lái)回答今天的主題：“究竟什么是bug報(bào)告?”

所謂bug報(bào)告，需要存儲(chǔ)全部記錄、報(bào)告及修復(fù)軟件內(nèi)或者網(wǎng)站上問(wèn)題的信息。而且在理想場(chǎng)景下，其應(yīng)盡可能以更為有效的方式實(shí)現(xiàn)。

總結(jié)陳詞

總而言之，我們已經(jīng)了解了關(guān)于bug、bug報(bào)告以及bug報(bào)告系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。不過(guò)這還僅僅是基礎(chǔ)，從有bug到無(wú)bug的道路仍然漫長(zhǎng)而坎坷——同志們，加油!

文章轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“一斑”(ID: yiban51CTO)