2016年10月20日，2016 QCon全球軟件開發(fā)大會(huì)上海站在上海寶華萬豪酒店正式拉開帷幕，來自全球頂尖的互聯(lián)網(wǎng)科技公司和百位海內(nèi)外權(quán)威大咖，圍繞監(jiān)控系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析及可視化、熱門前端技術(shù)以及最具前景的云服務(wù)等，分享了各自的技術(shù)創(chuàng)新思路和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其中，網(wǎng)易云信CTO闕杭寧帶來的《即時(shí)通訊云服務(wù)之路》主題演講，成為了此次QCon上海2016和近日業(yè)內(nèi)熱議的焦點(diǎn)話題。他不僅全方位的解讀了即時(shí)通訊研發(fā)所面臨的疑難雜癥，還首次闡述網(wǎng)易云信是如何針對(duì)IM開發(fā)痛點(diǎn)做“毫厘”級(jí)別的360°優(yōu)化。透過這些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓我們更加清晰地看到網(wǎng)易云信在即時(shí)通訊云服務(wù)平臺(tái)上的核心思路。

(網(wǎng)易云信CTO闕杭寧)

在全球互聯(lián)網(wǎng)+浪潮的推動(dòng)下，越來越多的創(chuàng)業(yè)者和傳統(tǒng)企業(yè)都在為爭(zhēng)取乘上時(shí)代大勢(shì)的順風(fēng)車而紛紛發(fā)力和轉(zhuǎn)型，而即時(shí)通訊云及其衍生的各種微服務(wù)已經(jīng)逐漸成為這股浪潮中，如同工業(yè)時(shí)代水、電、煤一樣的剛性需求。也因此，近年在互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域，誕生了一批提供即時(shí)通訊云服務(wù)的專業(yè)平臺(tái)。這種以幫助客戶通過集成客戶端SDK和云端OPEN API，實(shí)現(xiàn)快速接入即時(shí)通訊功能，降低客戶人力、物力成本的業(yè)務(wù)模式，成為了云服務(wù)領(lǐng)域又一個(gè)新藍(lán)海。

即便業(yè)內(nèi)早已對(duì)即時(shí)通訊云服務(wù)的光明前景有所預(yù)見，但剛涉入一年就成為這一市場(chǎng)的大黑馬，網(wǎng)易云信在過去十二個(gè)月迅猛的發(fā)展速度依然令人乍舌。從2015年10月13號(hào)上線至今，網(wǎng)易云信已成功接入10萬+APP開發(fā)者，覆蓋用戶達(dá)到驚人的4億+;在網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域上面覆蓋了196個(gè)國家，567個(gè)地區(qū)。除此之外，還獲得了國內(nèi)即時(shí)通訊云服務(wù)領(lǐng)域的首個(gè)CSA-STAR和ISO27001認(rèn)證，并已擁有56項(xiàng)認(rèn)證專利。

闕杭寧表示，對(duì)于任何一家平臺(tái)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，相比起PC時(shí)代，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的即時(shí)通訊面臨著極其復(fù)雜的環(huán)境因素，譬如移動(dòng)信號(hào)的強(qiáng)弱、連接狀態(tài)的關(guān)注點(diǎn)、移動(dòng)終端的流量及電量的敏感性，還有不同操作系統(tǒng)平臺(tái)甚至不同版本的系統(tǒng)ROM造成的運(yùn)行環(huán)境的復(fù)雜性，等等。這也就意味著即時(shí)通訊研發(fā)必須要面臨的現(xiàn)狀是：技術(shù)難度大，整體開發(fā)和調(diào)優(yōu)周期較長(zhǎng)，即時(shí)通訊研發(fā)的細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)較多，對(duì)線上環(huán)境的維護(hù)復(fù)雜度越來越高。而且作為即時(shí)通訊云服務(wù)不是面向某一個(gè)軟件，或某一個(gè)平臺(tái)去提供服務(wù)，而是會(huì)有上萬甚至更多的軟件，接入客戶的用戶量的增長(zhǎng)都會(huì)帶來用戶量級(jí)的增長(zhǎng)，而且用戶分布及其手機(jī)環(huán)境更是異常復(fù)雜。即時(shí)通訊云服務(wù)商會(huì)面對(duì)更大的數(shù)據(jù)量級(jí)，要求更全的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和更高的兼容性應(yīng)對(duì)，需要處理更復(fù)雜的業(yè)務(wù)，也有更快的擴(kuò)容速度要求，還包括不同應(yīng)用之間的隔離。

那么網(wǎng)易云信到底是如何以“闖局者”和“后來者”的身份做到如今的成就的?闕杭寧說：“要想做好即時(shí)通訊研發(fā)，就要抓住3個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：連接管理、業(yè)務(wù)協(xié)議和高并發(fā)高可用的需求。在此基礎(chǔ)上，作為IM云服務(wù)商，云信最關(guān)注的核心維度其實(shí)是兩件事情：第一是穩(wěn)定;第二是實(shí)時(shí)性。”闕杭寧在2016上海QCon大會(huì)上非常直接地點(diǎn)明了網(wǎng)易云信的核心思路。網(wǎng)易云信致力于打造“真正穩(wěn)定的IM云服務(wù)”。而穩(wěn)定，也正是IM云服務(wù)的生命線。圍繞云服務(wù)的核心：資源和競(jìng)爭(zhēng)，闕杭寧闡述了云信保證穩(wěn)定的實(shí)踐。資源保障上，在云計(jì)算的便利性和技術(shù)趨勢(shì)下，云信目前生產(chǎn)環(huán)境全部構(gòu)建在網(wǎng)易云上，通過網(wǎng)易蜂巢的容器技術(shù)，可以快速的在生產(chǎn)環(huán)境資源上創(chuàng)建新的運(yùn)行節(jié)點(diǎn)和部署服務(wù)鏡像，做到分鐘級(jí)的擴(kuò)容。在容量水位監(jiān)控下，通過蜂巢API，做了一定容量自動(dòng)伸縮策略。在不同應(yīng)用的資源競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)上，一方面是上述的容量水位監(jiān)控自適應(yīng)調(diào)整算法和自動(dòng)伸縮機(jī)制來確保足夠容量來保障競(jìng)爭(zhēng)的溫和，另一方面通過在微服務(wù)架構(gòu)上再演進(jìn)了一步，通過自適應(yīng)協(xié)議路由來提供單元化服務(wù)域。應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)服務(wù)單元需求，通過不同的微服務(wù)模塊與容量規(guī)格配比，組合成獨(dú)立的服務(wù)域，將特殊的應(yīng)用域進(jìn)行隔離，一方面可以確保高運(yùn)維可用率要求的服務(wù)不受其他服務(wù)干擾，另一方面可以將有意外狀況的應(yīng)用快速隔離至獨(dú)立的服務(wù)域，避免對(duì)其他服務(wù)的入侵。

對(duì)于實(shí)時(shí)性，闕杭寧認(rèn)為：“這是即時(shí)通訊的本質(zhì)需求，也是其最具有競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)價(jià)值所在”。實(shí)時(shí)性的技術(shù)本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣ㄔO(shè)的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)鏈路調(diào)度的優(yōu)化，以及消息路由投遞的效率優(yōu)化三個(gè)方面。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特殊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要確保通信的穩(wěn)定可靠，消息送達(dá)的準(zhǔn)確率，乃至音視頻通訊的低延遲并非易事。千奇百怪的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，往往有很多問題，例如不可控的客戶端網(wǎng)絡(luò)無法由單一的網(wǎng)絡(luò)入口滿足，“弱網(wǎng)”條件不可避免，如何保持連接和使用。如何突破重圍，闕杭寧分享了網(wǎng)易云信的解決策略：用更可靠的服務(wù)端網(wǎng)絡(luò)代替部分特殊客戶網(wǎng)絡(luò);優(yōu)化連接探活和重連效率;精簡(jiǎn)數(shù)據(jù)包大小，增強(qiáng)對(duì)弱網(wǎng)的支持。以云信打造“延遲0容忍”的實(shí)時(shí)互動(dòng)音視頻為例，為保證實(shí)時(shí)互動(dòng)業(yè)務(wù)的低延遲和數(shù)據(jù)時(shí)效性，首先網(wǎng)絡(luò)調(diào)度調(diào)優(yōu)，其次適配不同的網(wǎng)絡(luò)情況推出自研的抗抖動(dòng)算法和動(dòng)態(tài)碼率，值得一提的是自研的抗抖算法，在借鑒優(yōu)秀開源算法的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入優(yōu)化與融合，并投入了大量的測(cè)試做參數(shù)校準(zhǔn)，不同丟包、延遲條件下，通過人耳感受流暢程度來獲取較優(yōu)體驗(yàn)下的不同參數(shù)規(guī)格。可以解決在800ms的網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)引起的通話卡頓、與延時(shí)累計(jì)問題。而網(wǎng)易云信“無人數(shù)上限”的直播聊天室采用了四層分層架構(gòu)，客戶端SDK層：SDK多平臺(tái)適配、移動(dòng)弱網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安全加密壓縮。網(wǎng)關(guān)接入層：長(zhǎng)連接管理優(yōu)化、支持平滑升級(jí)、支持跨網(wǎng)絡(luò)切換、廣播分包。路由層：把網(wǎng)關(guān)接入層收到的客戶端請(qǐng)求，通過路由層來做到后面的具體業(yè)務(wù)微服務(wù)。業(yè)務(wù)層：來處理具體的聊天室業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并返回結(jié)果。

通過闕杭寧的演講我們可以看到，在技術(shù)上網(wǎng)易云信一直堅(jiān)持強(qiáng)化穩(wěn)定和實(shí)時(shí)性核心優(yōu)勢(shì)，潛心強(qiáng)化內(nèi)功，小到一個(gè)參數(shù)，大到整體的架構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)所有細(xì)節(jié)不斷打磨和優(yōu)化。在過去一年里，云信所取得的耀眼成績(jī)與這份“匠心”密不可分。通過網(wǎng)易云信的努力，客戶減少了開發(fā)成本，縮短了產(chǎn)品研發(fā)周期，降低了線上維護(hù)成本，讓用戶有限的研發(fā)產(chǎn)能在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下唯快不破的生存環(huán)境下更多的往自身業(yè)務(wù)方面輸出，從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展。