要體現(xiàn)價(jià)值，IT必須向業(yè)務(wù)***提供易于理解的費(fèi)用模型。這推動(dòng)了IT的showback項(xiàng)目。當(dāng)然showback可沒那么容易達(dá)到。

看上去所有人都在試圖消滅存儲(chǔ)管理員。如果通用的虛擬管理員能夠管理存儲(chǔ)，或者云可以負(fù)責(zé)這一切，為什么不這么做?好的，不過這會(huì)顯著增加風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，IT部門可以變得更加自動(dòng)化，基礎(chǔ)架構(gòu)的筒倉能夠更加自然地整合，但是，高級存儲(chǔ)職責(zé)，比如數(shù)據(jù)保護(hù)和管控是非常復(fù)雜的，有很多技巧，并且通常要求嚴(yán)密的監(jiān)督和專門的知識。

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也不僅僅是存儲(chǔ)有問題。公有云提供了簡單的定價(jià)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)不僅僅可以直接映射到使用率上，而且類似的服務(wù)通常比其內(nèi)部的IT配置，或者稅務(wù)更劃算。

那么IT如何能清晰地說出存儲(chǔ)的相應(yīng)價(jià)值，特別是在這個(gè)自動(dòng)化、虛擬化趨同的云計(jì)算時(shí)代?IT需要更上一步，向其業(yè)務(wù)***提供可理解的和使用匹配的費(fèi)用模型。

實(shí)際上，我們已經(jīng)看到了這一切的發(fā)生，IT showback項(xiàng)目正變得越來越流行，成為高層的企業(yè)項(xiàng)目。但是，showback并不像看上去的那么容易實(shí)現(xiàn)。這里的核心工作包括兩部分，看上去互相矛盾：展示“價(jià)值”vs.提出“議價(jià)”：

IT想要展示其專業(yè)性如何帶來價(jià)值、哪些可以完成/可以展示更健康、服務(wù)價(jià)格更高，有廣大類型的詳細(xì)方案和額外補(bǔ)充來支撐。簡單并且便宜的服務(wù)可以作為外包的商品。展示這些價(jià)值的定價(jià)還能夠減少瑣碎的，或者不必要的IT請求。

同時(shí)，IT還必須和公有云方案競爭。因?yàn)樗鈭D基于易于理解的(比如，簡化的并且高層級的)內(nèi)部IT服務(wù)目錄，給企業(yè)帶來***的，最有競爭力的價(jià)格結(jié)構(gòu)。如果內(nèi)部IT沒被當(dāng)做簡單并且高效的部門，那么業(yè)務(wù)***可能就會(huì)持續(xù)遷移到云供應(yīng)商那里。讓IT看上去很劃算，則能夠讓更多的IT預(yù)算留在公司內(nèi)。

出于習(xí)慣，我通常認(rèn)為IT的開銷是退款。如果我們討論實(shí)際的退款而不是showback，假設(shè)IT仍然被當(dāng)做成本中心，那么實(shí)際花費(fèi)的公平分配則是首要目標(biāo)。當(dāng)然，分解并且精確分配每一筆IT花費(fèi)是不可能的，也不劃算。目前的結(jié)果就是，大多數(shù)IT企業(yè)生成預(yù)算的大概showback分配方案。因?yàn)闃I(yè)務(wù)***仍然想要將內(nèi)部的IT花費(fèi)和外部的云價(jià)格相比較，***的showback報(bào)告可能需要用合理的和云對比的術(shù)語來描述。

與云比對的showback

IT必須清楚地計(jì)算提供了什么，并確保存儲(chǔ)服務(wù)，和云供應(yīng)商可提供的方案做對比。比如，公有云通常提供訂閱計(jì)價(jià)的方案(提供預(yù)期的服務(wù)級別)，基于能力、彈性、I/O訪問和依賴于存儲(chǔ)類型的帶寬，以及能夠?yàn)镮/O加速分配一些資源的能力。但是很少有云能夠保證實(shí)際的I/O延遲。調(diào)整存儲(chǔ)來保證應(yīng)用程序的性能也沒什么幫助，并且對于最小化整體存儲(chǔ)“開銷”也沒什么幫助。

公有云的理念是，你可以嘗試，如果不喜歡，可以選擇離開(或者花更多錢)。并且當(dāng)云計(jì)算實(shí)例莫名其妙變慢時(shí)，通常的處理方法就是殺死這些實(shí)例，并且再次生成新實(shí)例。但是，當(dāng)遇到已有云存儲(chǔ)的性能很差時(shí)，就沒什么好辦法了。一旦你將很多數(shù)據(jù)遷移到某個(gè)云上，再想將其移動(dòng)到別的地方就很難了，并且可能花費(fèi)會(huì)很多。

另外，云上沒有人關(guān)心數(shù)據(jù)在哪里，或者其實(shí)際的公司價(jià)值。相對比，內(nèi)部IT提供核心的數(shù)據(jù)管控，并且實(shí)現(xiàn)生命周期策略，關(guān)心保護(hù)和保留。可靠的備份并不是天然的。災(zāi)難恢復(fù)也不是自動(dòng)化的。甚至，知道特定部分的數(shù)據(jù)在什么地方都是有價(jià)值的IT任務(wù)。

IT還通過理解數(shù)據(jù)的相對價(jià)值來最小化存儲(chǔ)開銷，刪除不必要的拷貝，將老數(shù)據(jù)移動(dòng)到不那么昂貴的磁盤中，并回收不經(jīng)常使用的空間。這是本地情況，也是在云上持久化數(shù)據(jù)的情況。并且我們沒有涉及端到端的加密、訪問和安全，混合集成、遷移和數(shù)據(jù)移動(dòng)，全局分發(fā)和最終***化這些數(shù)據(jù)對于業(yè)務(wù)的價(jià)值。IT存儲(chǔ)員工還能夠幫助裁剪存儲(chǔ)來保證尖峰性能，最小化容量，并且降低許可證費(fèi)用，同時(shí)幫助使用***的資源來校準(zhǔn)應(yīng)用程序的需求。

很明顯，IT(特別是，存儲(chǔ)員工)需要一定程度地展示不僅僅是數(shù)據(jù)持久化，而且是它們額外可以做什么的價(jià)值。這里說的額外，我指的不是可選的意思。如上所述，存儲(chǔ)專家可能需要額外做的事情，在使用外部，公有云存儲(chǔ)服務(wù)，以及私有/本地/混合云時(shí)，仍然要求能夠完成。

研究全新的混合IT世界

存儲(chǔ)管理員需要確保在日益云化的IT環(huán)境中，他們不會(huì)成為“鬼魂”。他們的首要責(zé)任是管理企業(yè)數(shù)據(jù)，必須在任何托管方案下讓雙邊都能夠訪問這些數(shù)據(jù)。

在showback報(bào)告里，這意味著將本地基礎(chǔ)架構(gòu)存儲(chǔ)開銷和數(shù)據(jù)管理開銷分開——后者不管數(shù)據(jù)持久化在何處都會(huì)產(chǎn)生。可比較的IT數(shù)據(jù)管理開銷還必須公平地計(jì)算到任何云開銷報(bào)告里。

業(yè)務(wù)部門必須能夠看到且感謝IT的參與，即使使用了基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)，軟件即服務(wù)或者其他公有云服務(wù)。不幸的是，員工(比如，你和我)通常都很分散，因?yàn)樵敿?xì)的IT時(shí)間跟蹤就是個(gè)噩夢。我希望我能夠推薦某種銀彈，但是員工開銷的公平分?jǐn)側(cè)匀环浅ｋy。我只能建議嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腎T財(cái)務(wù)經(jīng)理去參加一些有關(guān)現(xiàn)代分配技術(shù)的課程，比如IT Financial Management Association這樣的公司提供的類似課程。

任何情況下，IT showback以及任何流行的跨云代理平臺，都應(yīng)該能夠說明一些按比例分配的存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)管理的開銷。通過分解以及展示IT存儲(chǔ)專家所能夠提供的真實(shí)價(jià)值，每個(gè)人都會(huì)更加舒適，且能夠優(yōu)化邁向混合IT的那些必不可少的工作，并且可能能夠避免不公平，或者不必要，的云引入和遷移的決策。