混合云時(shí)代，服務(wù)商管理一直以來(lái)都是IT行業(yè)中頗為重要的一項(xiàng)需求，即使有些許乏味。混合云模型，特別是在與多重云策略一致時(shí)，需要同時(shí)在多個(gè)供應(yīng)商之間工作。

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除了混合云的實(shí)際基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一個(gè)組織還可以用其他方式“混合”：例如，可以在內(nèi)部部署的軟件基礎(chǔ)上，依靠?jī)?nèi)部部署和云端的儲(chǔ)存，更大程度地使用SaaS應(yīng)用。IT領(lǐng)軍企業(yè)正密切關(guān)注著幾十家不同的供應(yīng)商和服務(wù)提供者。

“正如云計(jì)算的許多其他方面，處理多個(gè)供應(yīng)商與其他環(huán)境有不少共同點(diǎn)。談判價(jià)格，確保存在所需的功能，理解策略路線圖，是買家必須進(jìn)行的幾項(xiàng)工作。”紅帽(Red Hat)公司的技術(shù)宣傳人戈登·哈夫(Gordon Haff)這樣說(shuō)道，“再混合云中，還有一些附加的考慮因素。”

你該怎樣在混合云環(huán)境中高產(chǎn)地、有效率地管理多個(gè)供應(yīng)商?也許最重要的是：你該怎樣利用你的混合云，通過(guò)一種可以幫助你達(dá)到商業(yè)目標(biāo)的方式來(lái)管理多個(gè)供應(yīng)商?我們采訪了哈夫以及其他幾位專家來(lái)分享建議。

1. 考慮供應(yīng)商時(shí)首先考慮商業(yè)需求

一個(gè)成功的混合云策略應(yīng)為了重要的商業(yè)目標(biāo)直接設(shè)計(jì)——例如，你的混合云將怎樣有助于驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，或者它將怎樣有助于形成更好的數(shù)據(jù)源流失保持任務(wù)的自動(dòng)化。在混合云設(shè)置中，同樣的思考過(guò)程也可以應(yīng)用于供應(yīng)商的選用和管理。

“在部署混合云策略時(shí)，首先相關(guān)的是決定你的商業(yè)需求以及它將如何在云中被管理。”DSM科技顧問(wèn)公司的頻道經(jīng)理凱莉·比杰尼(Kelly Begeny)說(shuō)道。

不要僅僅根據(jù)技術(shù)就選用平臺(tái)，而要在明確了解它將怎樣驅(qū)動(dòng)或支持當(dāng)下的商業(yè)需求之后再做出選擇。這一底線使你可以幫助你更好的估算并管理你將來(lái)供應(yīng)商的效率。

2. 了解組織正在廣泛使用什么

***信息官(CIO)們正在面臨一個(gè)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：云和可移動(dòng)技術(shù)變得如此普遍，IT行業(yè)甚至可能還并未完全了解到組織中所有使用的供應(yīng)商。有效的多個(gè)供應(yīng)商管理，需要360度全方位的觀察，來(lái)保證你能夠適當(dāng)?shù)墓浪愠杀荆Y源分配，以及其他。

“從實(shí)行新的投資之前，內(nèi)部部署的私有云有多大容量，到組織正在廣泛使用哪些IaaS供應(yīng)商，IT行業(yè)對(duì)于了解的需求已經(jīng)遠(yuǎn)不僅僅止于LAN和WAN連接。”Ingrained Technology的創(chuàng)始人唐·馬克威蒂(Don MacVittie)這樣說(shuō)。

3. 分階段使用管理策略

在混合云設(shè)置中管理多個(gè)供應(yīng)商常常被認(rèn)為比登天還要困難。這是一個(gè)潛在的錯(cuò)誤，尤其多余還處于使用云的相對(duì)初級(jí)階段的組織。

“先從單獨(dú)管理各個(gè)供應(yīng)商開(kāi)始——大多數(shù)企業(yè)都是如此——來(lái)獲得快速的投資回報(bào)并為接下來(lái)的階段建立專業(yè)需求，”紅帽公司的管理策略總經(jīng)理，阿歷山德羅·佩瑞里(Alessandro Perilli)這樣建議。“然后通過(guò)將注意力在對(duì)你的混合云管理極為重要的部分，一個(gè)一個(gè)地漸漸合并多供應(yīng)商環(huán)境的管理。”

佩瑞里分享了此方法的幾個(gè)具體例子：如果你想要發(fā)展建造的能力，你應(yīng)該集中關(guān)注自動(dòng)化層。如果你想發(fā)展分析能力，你應(yīng)該集中關(guān)注財(cái)務(wù)管理層，如此等等。

“***一步，將合并的管理延伸到被單個(gè)供應(yīng)商工具管理的部分，使操作和技術(shù)的冗余達(dá)到最小化。”佩瑞里說(shuō)。

4. 云管理工具應(yīng)該具備良好的可視度

佩瑞里的建議十分中肯，將問(wèn)題延伸到了工具本身。當(dāng)你進(jìn)入到多供應(yīng)商管理比較深層次的階段，正確的云管理工具則尤其重要。

“如果你沒(méi)有選擇正確的工具，使用多個(gè)供應(yīng)商是很困難的。找到一個(gè)使用單一入口的供應(yīng)者會(huì)十分有用，如果GUI界面是容易掌握的。”DSM公司的比杰尼這樣說(shuō)。她補(bǔ)充道，一個(gè)統(tǒng)一的云管理工具對(duì)于小型或中型公司尤為重要，對(duì)這二者而言，佩瑞里之前提到的操作和技術(shù)的冗余是致命的。

“對(duì)小一些的公司，我發(fā)現(xiàn)，選用可以通過(guò)一個(gè)控制臺(tái)來(lái)管理的多供應(yīng)商工具可以提高產(chǎn)量并且顯著地縮減IT成本。”比杰尼提到。

紅帽公司的哈夫也提到了多供應(yīng)商環(huán)境中選擇一個(gè)好的云管理工具的潛在益處。“混合云管理平臺(tái)常常可以彌補(bǔ)幾個(gè)云之間的差異。”他這樣說(shuō)道。

5. 重視兼容性和可移植性

在你選擇供應(yīng)商的早期階段要考慮兼容性。例如，哈夫建議考慮這個(gè)問(wèn)題：“哪一個(gè)供應(yīng)商和你更偏好的軟件供應(yīng)商有合作?”

混合云環(huán)境中，跨不同平臺(tái)和供應(yīng)商的兼容性將會(huì)幫助培養(yǎng)可移植性，這是某些***信息官在選用混合云模型時(shí)首要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。

“不同云的兼容性可以增加你的選擇，并使工作可移植性***化。”哈夫補(bǔ)充道，“盡管可移植性不能始終被保持，它在混合云環(huán)境中應(yīng)當(dāng)被合理的作為一個(gè)追求的目標(biāo)。”

6. 在多供應(yīng)商情境下，容器可以提供靈活度

如果可移植性被作為一個(gè)要求，你可能已經(jīng)至少把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到了容器上。多供應(yīng)商和混合云能否成功，它們起著至關(guān)重要的作用。

容器提高組織的適應(yīng)能力，麥克維蒂說(shuō)。容器管理工具應(yīng)當(dāng)支持多個(gè)云的處理手段，并使可移植性更易達(dá)到。“這還提供了對(duì)未能預(yù)見(jiàn)的事件的反應(yīng)能力，例如供應(yīng)商提高成本或者主要供應(yīng)商斷供。”

7. 小心重復(fù)投資

提到成本，是的你一定要考慮這一點(diǎn)。這并不只是為了使***財(cái)務(wù)官(CFO)的業(yè)績(jī)?cè)錾送猓河行У亩喙?yīng)商管理意味著，你的某一事業(yè)或者技術(shù)驅(qū)動(dòng)確實(shí)需要多個(gè)供應(yīng)商。

麥克維蒂分享了一個(gè)企業(yè)客戶為了市場(chǎng)自動(dòng)化同時(shí)部署了兩個(gè)不同的SaaS應(yīng)用的例子。

“兩個(gè)平臺(tái)都可以滿足他們的需求，但他們從沒(méi)有考慮過(guò)同時(shí)維持二者的成本，”麥克維蒂說(shuō)，“一周的評(píng)估后，了解到兩個(gè)平臺(tái)都可以完成對(duì)方的功能，他們最終選用了一個(gè)平臺(tái)，每年節(jié)省了很大一部分投資。”

同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也始終適用于評(píng)估你的混合云結(jié)構(gòu)和支持它的供應(yīng)商。冗余并不總是IT行業(yè)中的一個(gè)負(fù)面詞匯，尤其是考慮到基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)。(事實(shí)上，它很可能是你選擇混合云的原因之一。)而另一方面，浪費(fèi)則是一個(gè)不同的問(wèn)題。

8. 編寫(xiě)可移植安全條款

正如我們最近研究的，你混合云的安全策略應(yīng)該隨著你的云一起不斷完善。麥克維蒂推薦了一個(gè)在混合云設(shè)置中管理多個(gè)供應(yīng)商的具體策略：請(qǐng)確保你的安全條款和步驟是可移植的，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)需要轉(zhuǎn)移。

“隨著需要實(shí)行安全控制的位置的增加，和在每個(gè)云平臺(tái)上使用它們的不同機(jī)制，安全條例越來(lái)越需要明確一個(gè)目標(biāo)，以及步驟說(shuō)明或是Dev Ops腳本，來(lái)將這些條款應(yīng)用到每個(gè)平臺(tái)上。”