對于打印機來說，卡紙故障是非常常見的故障之一，作為常見故障問題，用戶如果在處理卡紙故障時如果處理的不妥當，就會產生二次故障，從而造成機器完全不能使用的情況。當然對于打印機來說，卡紙故障會有很多種情況，比如說有些卡紙故障出現在進紙處，而有些卡紙故障出現在出紙處，因此針對不同的卡紙故障，會有不同的處理解決方案，當然對于技術工程師來說，也會有不同的維修方案，下面針對惠普激光一體機卡紙故障，為大家進行詳細的介紹分享，希望對大家有所幫助。

故障問題描述:惠普M425DN激光一體機應用于國企單位的某個部門， 平時供應整個部門使用，大概有10-15人使用規模，月使用量大概在3000到5000張左右，目前該產品已經使用了2年多，據客戶介紹，產品主要以更換硒鼓為主。經過檢查進紙搓紙輪使用時間久導致磨損， 從而出現連續打印卡紙的主要原因。

故障處理方案：在本次維修過程中，有2次上門服務，第一次為設備故障檢查維修，因為涉及到更換配件，跟客戶溝通配件費用后，再次上門進行維修服務。

第一次上門故障維修檢查，主要排除了其他問題引起的異響和不工作，最終通過檢查判斷為進紙搓紙輪磨損導致的故障。

第二次上門更換進紙搓紙輪，首先進行設備打印測試，確保設備沒有別的異常問題，然后斷電，拆開機器外殼，取出進紙總成，取出搓紙輪 更換新的離合器整個更換維修為30分鐘。

維修收費：費用為上門服務費200(用戶距離相等較遠) ;進紙搓紙輪80

工程師建議：對于惠普小型激光打印機來說，進紙搓紙輪壽命在2-3年 這次情況主要因為使用量大 造成搓紙輪正常老化 平時使用應當1 -2月做一次專業產品的維護 確保機器的正常運行。使配件減少老化的時間 延長打印機的使用壽命。應使用正品耗材 較少機器的二次用紙避免出現更多的配件老化。

故障維修技術工程師介紹：本次故障維修經驗由張工程師分享，張師傅辦公設備維修經驗已超10年，主要維修品類包括復印機復合機、多功能一體機、打印機、傳真機以及掃描儀等等辦公設備，涉及維修品牌包括東芝、夏普、柯尼卡美能達、佳能、惠普、愛普生、聯想等，目前所在公司北京萬達勝業科貿有限公司。