在不久的將來，沒有人應該等待醫(yī)療危機才會了解他們的健康狀況，這是許多企業(yè)對IT網(wǎng)絡(luò)的普遍態(tài)度。

值得慶幸的是，系統(tǒng)性能管理（SPM）作為一個關(guān)鍵的IT學科已經(jīng)發(fā)展。現(xiàn)在可以做的不僅僅是監(jiān)控正常運行時間，事實上，企業(yè)有比以往更多的方式來衡量自己的系統(tǒng)健康狀況。

如今，企業(yè)要求對網(wǎng)絡(luò)性能的各個方面進行更為復雜和全天候的評估。系統(tǒng)性能管理（SPM）軟件供應商正在通過提供收集和分析一系列強大的運營指標的應用程序來盡自己的一份力量。

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考慮到現(xiàn)代企業(yè)計算的分布性，這樣的解決方案越來越重要。硬件將由附近的服務器機架，遙遠的數(shù)據(jù)中心，SaaS產(chǎn)品以及其他與平板電腦、智能手機、筆記本電腦和其他移動設(shè)備相結(jié)合的服務器組成，這形成了豐富多樣的技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)需要了解新出現(xiàn)的性能趨勢，降低風險，防止服務中斷。

有了這么多的數(shù)據(jù)，可能很難知道哪些數(shù)據(jù)集是最重要的。以下是數(shù)據(jù)收集和分析至關(guān)重要的五個功能領(lǐng)域：

（1）網(wǎng)絡(luò)健康

這是所有五個領(lǐng)域中最基本的的功能。但是鑒于其復雜性越來越高，***挑戰(zhàn)性。在許多組織中，網(wǎng)絡(luò)元素的數(shù)量和種類造成了孤島，使得難以看清大局。

開始評估網(wǎng)絡(luò)健康的***方法是開發(fā)一個顯示所有IT資產(chǎn)和服務的網(wǎng)絡(luò)圖。系統(tǒng)性能管理（SPM）專家不僅要盤點硬件和軟件，而且還要盤點他們所在的位置，涉及哪些供應商，如何連接以及每個資產(chǎn)如何影響更大的環(huán)境。這是一個很大的步驟，但它是充分執(zhí)行其他SPM功能的必要步驟。

（2）設(shè)備可用性

的確，設(shè)備比過去幾年可靠得多如果產(chǎn)品曾經(jīng)有3年的生命周期，現(xiàn)在的規(guī)范更多是在5-7年的范圍內(nèi)。

然而，盡管這些設(shè)備具有一定可靠性，重要的是要了解哪些關(guān)鍵任務服務最有風險。技術(shù)人員需要知道哪些設(shè)備提供了哪些服務，以及如果某些設(shè)備不可用會發(fā)生什么情況。

同樣，網(wǎng)絡(luò)地圖可以證明是這項任務的關(guān)鍵。評價不僅要識別關(guān)鍵資產(chǎn)，但也發(fā)現(xiàn)了冗余和誤用的物理資源，可以提高效率和降低成本。

（3）安全補丁

“星期二補丁”曾經(jīng)是定義安全修復的事件。但世界已經(jīng)發(fā)生了變化，反應也發(fā)生變化。一旦準備就緒，安全更就會不斷發(fā)布。

定期發(fā)布補丁意味著服務可用性是一個問題。絕大多數(shù)補丁仍然需要重啟系統(tǒng)。盡管當今的重啟速度要快得多，但為了***限度地發(fā)揮防御作用的，同時盡量減少中斷，調(diào)度仍然非常重要。

這個過程的關(guān)鍵在于意識和智能管理。集中控制是必不可少的，因為如果不協(xié)調(diào)就不可能管理關(guān)鍵系統(tǒng)事件。充分了解企業(yè)業(yè)務服務的合格SPM專家就可以做到這一點。

（4）硬件保證

在很多情況下，轉(zhuǎn)向云服務已經(jīng)降低了硬件保證的重要性。但是，這并不意味著它們不再重要。特別是在擁有大量端點設(shè)備的組織中，硬件保證在成本控制和系統(tǒng)正常運行時間中發(fā)揮著重要作用。

收集和報告保證有助于IT人員理解風險。大多數(shù)組織沒有根據(jù)保修條款來定義設(shè)備生命周期，但是對使用十年或更長時間的設(shè)備進行三年保修會造成重大風險。IT人員應該完全了解所涵蓋的資產(chǎn)以及哪些性能功能可能會因故障而受到影響。

（5）軟件清單

訂閱是現(xiàn)在的標準，使得軟件跟蹤成為一項重要任務。座位數(shù)量每月變化。此外，新版本發(fā)布和業(yè)務需求改變。隨著許多公司訂閱了數(shù)千個標題，庫存跟蹤不容忽視。

除訂閱管理之外，良好的軟件跟蹤還包括對更新和升級的監(jiān)控。何時、何地、以及多少設(shè)備升級，這些策略決策在可見性方面變得更容易。一個好的SPM平臺可以跟蹤軟件的所有方面，包括標題、部署、升級記錄和設(shè)備位置。

顯然，服務績效管理不容忽視。SPM服務提供商可以通過提供技術(shù)和專業(yè)知識，縮短學習曲線來提供幫助。它還可以在工作人員的變化中提供連續(xù)性，最重要的是，處理跟蹤的細節(jié)，以便IT可以專注于推動業(yè)務的舉措。

請記住，“如果沒有損壞，不要修復”在數(shù)百萬美元的銷售額和生產(chǎn)力受到威脅時不起作用。現(xiàn)代SPM的投資回報率是真實的和重要的，因為預防用于治療。