堅守公關行業十八載，初心不改；

幸運從事喜愛的工作，心無旁騖；

歷經痛苦挑戰的輪回，獨享成長；

這是一位有情懷的女性***，***行動力、創造力和冒險精神。她不是謀略者卻思維活躍，她不是企業家卻把握品牌的命脈，她就是國際知名公共關系公司科聞一百的副總裁及中國區董事總經理陳玉蓮。

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崛起

今年是中國改革開放的 40 周年，而西方現代公共關系在我國的出現正是改革開放的產物。改革開放以來，我國公關行業發展迅速。尤其是進入21世紀以后，隨著國民經濟的持續穩定增長、政府對國家形象宣傳以及國內外企業對自身品牌在中國的塑造和建設的重視程度越來越高，中國的公關業開始蒸蒸日上?？坡勔话倬褪窃诖吮尘跋掠?003年正式進入中國市場的。

2009年年末，中外專家將中國21世紀前十年的發展概括為“變”。中國公關行業也正是在“變”中走過了這十年。隨著社會大環境的變革和數字化營銷的發展，公關公司迎來了業內挑戰和自身轉型的“雙面夾擊”。分別在2005年和2011年先后兩次加入科聞一百的陳玉蓮就經歷了公司的“變與不變”。

“長久以來，科聞一百都是一家非常有責任感的公司。在我***次加入科聞一百的2005年，盡管那時中國已經有了很多外企，但它們在福利待遇方面對待西方和中國員工是有很大差別的。而科聞一百在中國員工的福利和待遇上與國外同事一視同仁。舉個例子，從公司進入中國至今，本土員工都享有全球統一的20天年假。同時，科聞一百是一家有情懷的公司，比如多年來一直存在的‘Duvet Day’，中文叫‘郁悶假’。顧名思義，員工可以根據自己心情、無需任何原因在某一天不來上班。”陳玉蓮在講述公司的“不變”時說道。

那什么變化了呢？這要追溯到陳玉蓮在科聞一百經歷的兩個階段——成立發展期和業務上升期。如果說在2005年成立初期時，在投入期的科聞一百呈現出一種快速擴張的發展態勢，那么當她離開后又于2011年再次回到科聞一百時，之前的投入期早已過去。作為一家英國的上市公司，脫離投入期的科聞一百進入了對增長和盈利有較高硬指標的階段！

她講到：“與之前承擔的角色有所不同，重回科聞一百后我需要對公司整體負責。當時這種情況對我的挑戰特別大，但現在看來，那也是我成長最快的階段。不當家不知柴米油鹽貴，從普通員工到管理者的角色轉變，面對的壓力不一樣，做事需要很大的勇氣。在公司從投入轉換到產出的期間，我要讓公司創新發展、讓總部對業績數字滿意、對中國員工信任，并激勵員工與公司一同成長。無論大事小情，方方面面都要照顧到，其實這些也是我自身***的一個轉變。”

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俗話講事在人為。如果把痛苦和壓力看作是千載難逢的成長機遇，那么所有問題就都迎刃而解了。在多家公關公司就職和海外生活工作的經歷讓陳玉蓮練就了一身多任務執行和資源分配的本領，使得她能以***專注的態度對待每一個客戶。舉例來講，在日常工作生活中，陳玉蓮會根據“兩個坐標”處理事情，即把它們分為“重要且著急”、“不重要但著急”、“重要但不著急”和“既不重要也不著急”四個象限。在遇到事情的時候，她用這個方法論來判斷輕重緩急、安排優先事項。也正因如此，在接下來的六年中，憑借著堅韌的性格、樂觀的態度以及公關的專業性，她帶領團隊連續完成總部制定的年盈利目標。更令人驕傲的是，她一舉拿下了無論亞太還是全球地區管理者類的各種獎項，幾乎是公司內部獲獎最多的員工，而這對于一個中國區的領導來說是***的。

轉變

專業公關可以讓品牌的影響力從無到有，把握著品牌的推廣策略和公眾形象、甚至是品牌的命脈。公關公司不僅可以幫助品牌維護和拓展媒介關系、嫁接資源，更擔當著策略制定和幕后推手的作用。公關會追隨社會熱點營造品牌話題、組織周期性線下活動、安排不同領域的跨界合作來提升品牌知名度。

1999年伊始，科聞一百在香港設立分支機構，開始了在大中華區的業務運營。2003年，科聞一百將大中華區的業務中心轉移到北京，以滿足客戶在大陸地區不斷增長的公關需求。當時科聞一百擁有一支優秀的公關顧問團隊，在IT領域、電信行業有著豐富的知識與經驗，為客戶提供全面的公關咨詢服務，包括媒體公關、產品營銷、戰略咨詢及危機管理等。因此，剛進入北京，它就簽約了兩個全球性客戶——IBM和聯想。而如今，科聞一百已經在北京、上海、香港及臺灣等多個地區為多家客戶提供專業服務。

專業服務于科技類企業的科聞一百擁有較強的“客戶矩陣”，其中覆蓋了“世界500強”中的多家國內外企業。談及自身的優勢，陳玉蓮這樣說：“什么是客戶矩陣？在大的科技企業范疇內有不少小的垂直領域，在每一個垂直領域中，我們均服務排名前三的客戶。這不光體現了我們在科技上的知識積累，同時也展現出我們擁有一張巨大的關系網絡——這些客戶貫穿產業鏈的上下游，它們之間相互是合作伙伴，而對我們來說也是合作伙伴，這就形成了從知識到關系的轉變，形成資源上的交叉和互補。”

2017年8月，科聞一百正式宣布從一家傳統的公關公司轉型為“市場傳播公司”。這種轉變是科聞一百隨著當前公關、媒體和社會環境的改變對其業務所進行的必要調整?，F在它提供的專業服務分為五個維度，分別是策略制定、內容、公共關系、數字營銷和創意輸出。

“在戰略維度，我們更加專注于客戶整體的規劃，即在品牌、洞察力、傳播信息方面的服務。在內容維度，我們可以輸出全方位的內容形式，包括文字、視頻和平面設計。在公關關系維度，我們可以提供戰略定位、形象設定、媒介資源、業界專家等。社交維度包括社群的建立與維護、新媒體的監測、管理等服務，而創意輸出維度提供數字化建模和數字營銷等服務。可以說我們的服務是專業、前沿且全方位的。“陳玉蓮解釋道。

每個企業都有自己特定的目標市場和人群，因此對公關策略的需求側重也會不同。當企業選擇公關的時候，它們也會結合自身特點來考量公關公司的優勢，例如公關公司策略能力、媒體關系強弱、業務了解度以及渠道是否精準。而科聞一百在***接觸這些公司的時候，也會遵循一個“SMART”原則對甲方企業進行評估。此后再結合“銷售漏斗”的方法論和每家企業的性格、銷售目標去有的放矢地做公關。

“有時候我們也會面臨棘手的局面，但是我們認為對的東西一定要堅持，客戶也會在其中聽到不同的意見。我們會堅持一個原則：公關或者市場對于一個企業來說不是一個附加值，而是一個必需品。它是企業在自身經營、長期發展上必須做的事情。成功的公關公司贏在對于客戶業務的理解，這才是高價值的體現。“陳玉蓮說。

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記者手記：開辟

大浪淘沙，歷經磨練而仍能野蠻生長的都是精英，公關行業亦是如此。從最開始為不同案例做策劃、挖掘客戶需求、組織曝光點，到研究如何提升公眾的認知程度，說到底，它們要做的就是幫助企業“定位明確、引流精準、內容轉化”，這些只有經歷過千百次提案的歷練，數萬小時的公關服務，才能領悟到真諦。

同時，大多數人都崇尚企業家精神，而其最關鍵、最核心的兩個特質就是承擔風險和創新。對風險的感知和承受、對生產要素的重新組合、對新市場的勇敢開辟，在我們不長的談話中，這些優秀的品質在陳玉蓮身上均有所體現。

“十八年來墮世間，吹花嚼蕊弄冰弦”。下一個十八年，她將會帶領科聞一百怎么馳騁市場傳播領域呢？讓我們拭目以待。

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