今年315晚會(huì)的主題是“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”，喚醒消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)，規(guī)范市場(chǎng)秩序依然是不變的宗旨。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入人們的日常生活，與之相關(guān)的安全信息領(lǐng)域也逐漸成為315晚會(huì)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。2017年的315晚會(huì)上，互動(dòng)百科虛假?gòu)V告、科視公司收集學(xué)生信息以及不安全的密碼等消費(fèi)預(yù)警。由此也可以發(fā)現(xiàn)，普通消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人隱私、信息保護(hù)等方面的安全意識(shí)比較薄弱，2017年依舊衍生了不少風(fēng)波，又會(huì)有哪些案例或者公司成為315重點(diǎn)照顧對(duì)象呢?

[[222609]]

小編作為關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)安全的媒體，本無(wú)意預(yù)測(cè)315晚會(huì)的曝光內(nèi)容，只是借機(jī)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，讓更多用戶關(guān)注到信息安全，加強(qiáng)防范意識(shí)，同時(shí)避開(kāi)一些消費(fèi)陷阱。

一、九成APP過(guò)度采集信息

智能手機(jī)已經(jīng)人手不止一部，在方便日常溝通的同時(shí)也衍生了一些安全隱患，而更多的是來(lái)自手機(jī)APP。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布《手機(jī)APP個(gè)人信息安全調(diào)查通告》，調(diào)查結(jié)果顯示，89.62%的人認(rèn)為手機(jī)APP存在過(guò)度采集個(gè)人信息，79.32%的人認(rèn)為手機(jī)APP上的個(gè)人信息并不安全，41.16%的人在安裝或者使用手機(jī)APP之前從來(lái)吧屮授權(quán)須知。

[[222610]]

其中， 被手機(jī)APP采集最多的個(gè)人信息依次是聯(lián)系方式、姓名和頭像，而消費(fèi)者最擔(dān)心被采集的個(gè)人信息是身份證號(hào)和銀行賬號(hào)，害怕這些個(gè)人信息被采集后進(jìn)行販賣或者從事詐騙等活動(dòng)。

而相關(guān)的投訴案件也越來(lái)越多，關(guān)注度最高的應(yīng)該是江蘇消保委其實(shí)百度網(wǎng)訊科技有限公司一案，江蘇消保委認(rèn)為，“手機(jī)百度”、“百度瀏覽器”兩款A(yù)PP在消費(fèi)者安裝前，未告知其所獲取的各種權(quán)限及目的，在未經(jīng)過(guò)用戶同意的情況下，獲取諸如“監(jiān)聽(tīng)電話、 定位、讀取短彩信、讀取聯(lián)系人”等重要隱私權(quán)限。盡管后期事件因百度澄清之后漸漸平息，但卻無(wú)法消除用戶對(duì)手機(jī)APP擅自手機(jī)個(gè)人信息的擔(dān)憂。

監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)認(rèn)為，手機(jī)APP過(guò)度采集個(gè)人信息已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要源頭之一。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》有明確規(guī)定，收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息， 應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、和必要的原則。盡管這一類規(guī)定中存在有一些不足需要完善， 但這并不妨礙此類事件成為今年315晚會(huì)的主題之一。

二、時(shí)隔五年，蘋(píng)果是否會(huì)再登315舞臺(tái)?

2013年，蘋(píng)果因“后蓋門”和國(guó)內(nèi)外售后政策不一的問(wèn)題成為當(dāng)年315晚會(huì)重點(diǎn)照顧對(duì)象。而這一年來(lái)，蘋(píng)果遭遇的屢次負(fù)面事件(降頻門和iCLoud隱私門)，或許又將助力蘋(píng)果重登315晚會(huì)舞臺(tái)。

[[222611]]

去年底，iPhone降頻門讓蘋(píng)果2017年的句點(diǎn)畫(huà)的并不圓滿。事件從國(guó)外論壇開(kāi)始蔓延，用戶發(fā)現(xiàn)舊款iPhone變卡的原因竟然是CPU降頻了。而此后蘋(píng)果也承認(rèn)了這一事實(shí)，并表示設(shè)備性能下降是iOS升級(jí)后為保證老化電池續(xù)航時(shí)間和穩(wěn)定而采取的新機(jī)制。

[[222612]]

顯然這種說(shuō)法并沒(méi)有能夠說(shuō)服消費(fèi)者，在全球多個(gè)地方消費(fèi)者就此事向法院提起訴訟。央視也多次披露這一情況，甚至上海消保委也要求蘋(píng)果就此問(wèn)題限期答復(fù)。

事件最終，蘋(píng)果以較低的價(jià)格提供用戶更換電池服務(wù)，并在隨后的更新中去掉了降速機(jī)制并提供電池健康狀況查詢功能。

我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者‘九大權(quán)利’，首要的就是知情權(quán)，沒(méi)有知情權(quán)就無(wú)從作選擇，沒(méi)有選擇權(quán)，更談不上公平交易權(quán)。蘋(píng)果降頻門引發(fā)的軒然大波足以讓其進(jìn)入315重點(diǎn)照顧名單。

但蘋(píng)果的麻煩顯然還沒(méi)有結(jié)束，前段時(shí)間網(wǎng)友曝出蘋(píng)果技術(shù)顧問(wèn)利用職權(quán)侵入其iCloud賬戶，并對(duì)其進(jìn)行威脅恐嚇。詳情可參考FreeBuf此前的文章《細(xì)思極恐!蘋(píng)果技術(shù)顧問(wèn)私自竊取用戶信息并恐嚇威脅》。

[[222613]]

盡管蘋(píng)果很快進(jìn)行了回應(yīng)，但該用戶iCloud賬戶是如何被入侵，個(gè)人信息泄露多少以及有無(wú)外泄等問(wèn)題卻沒(méi)有得到理想的回復(fù)，蘋(píng)果對(duì)此事也再無(wú)回應(yīng)。此事涉及國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)蘋(píng)果用戶的隱私安全問(wèn)題，而蘋(píng)果的態(tài)度卻多少顯得有些敷衍。

作為全球第一市值的科技公司，蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)表現(xiàn)出的姿態(tài)卻有些讓人大失所望。至于會(huì)不會(huì)上榜315黑名單，還是看今晚的結(jié)果吧。

三、誘導(dǎo)、欺騙性推廣現(xiàn)象泛濫

網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)屬常見(jiàn)，而為了達(dá)到更可觀的點(diǎn)擊量而采用具有誘導(dǎo)、欺騙性質(zhì)的方式，就有點(diǎn)不能接受了，然而這類行為依然泛濫，而絕大部分用戶中招之后除了厭惡、反感之外并不會(huì)采取強(qiáng)硬的態(tài)度。

由火絨安全報(bào)告騰訊QQ推廣騰訊電腦管家和QQ瀏覽器存在欺騙、誘導(dǎo)推廣等類似病毒行為之后，我們也開(kāi)始關(guān)注到其他的誘導(dǎo)、欺騙推廣行為：

1. 各大知名下載站

Windows端沒(méi)有有統(tǒng)一的應(yīng)用商店也導(dǎo)致大量第三方下載站有機(jī)可乘，公然使用“XX高速下載”等字樣吸引用戶點(diǎn)擊，但卻不是直接下載應(yīng)用，而是附帶一堆捆綁選項(xiàng)的下載器，不僅嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，而且稍不留神就附帶安裝了捆綁推廣的其他軟件。

2. 已安裝軟件的彈窗推廣

如之前提到的騰訊QQ彈窗推廣，其他部分軟件也存在這一類誘導(dǎo)、欺詐性推廣的行為，例如采用“清理加速”、“優(yōu)化省電”、“高速上網(wǎng)”等字眼，用戶點(diǎn)擊之后其實(shí)就開(kāi)始下載其它家族軟件。

3. 手機(jī)端也是重災(zāi)區(qū)

除了PC端，安卓手機(jī)端也是這類誘導(dǎo)推廣行為的重災(zāi)區(qū)。

四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱：“搭售”、“大數(shù)據(jù)殺熟”

互聯(lián)網(wǎng)提供便利不可否認(rèn)，但也要小心各種消費(fèi)陷阱。“攜程在手，看清楚再走”、“大數(shù)據(jù)殺熟”算是這一年來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)熱詞。

1. 攜程在手，看清楚再走

知名女藝人韓雪一句“攜程在手，看清楚再走”一舉登頂微博熱搜榜，也揭露了網(wǎng)購(gòu)機(jī)票領(lǐng)域的“搭售”行為，就是用戶通過(guò)攜程購(gòu)買機(jī)票的時(shí)候會(huì)被默認(rèn)選購(gòu)多種保險(xiǎn)、接送機(jī)優(yōu)惠券等等項(xiàng)目，導(dǎo)致最終付費(fèi)高于機(jī)票本身價(jià)格。

中消協(xié)也迅速關(guān)注這件事，律師表示這些行為損害了消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。這件事也讓攜程陷入前所未有的負(fù)面風(fēng)波之中，另外包括攜程、飛豬、去哪兒等OTA平臺(tái)很快消除了這種“搭售”行為，但仍然有部分平臺(tái)仍存在這一現(xiàn)象。

2. 大數(shù)據(jù)殺熟

比“搭售”行為更加讓人深惡痛絕的應(yīng)該是多個(gè)平臺(tái)存在的“殺熟”行為，其代指的是一種網(wǎng)絡(luò)商家對(duì)熟客給出的價(jià)格比普通用戶要更高，在經(jīng)濟(jì)學(xué)角度稱為價(jià)格欺詐。

[[222614]]

業(yè)內(nèi)人士表示，“殺熟現(xiàn)象并不新鮮，自從大數(shù)據(jù)和只能廣告被應(yīng)用到電商領(lǐng)域便一直存在，甚至是說(shuō)行業(yè)丑聞。”現(xiàn)在各行各業(yè)都在說(shuō)大數(shù)據(jù)，像OTA平添、出行服務(wù)平臺(tái)，一般注冊(cè)用戶量巨大，擁有大量的用戶信息，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析打造用戶畫(huà)像，提供不同的服務(wù)，而其中會(huì)有一種“價(jià)格不敏感”消費(fèi)者則更容易成為“大數(shù)據(jù)殺熟”的對(duì)象。

所謂的大數(shù)據(jù)被用于此，可能是“大數(shù)據(jù)”一詞被黑的最慘的一次吧。

五、總結(jié)

每年的315晚會(huì)，無(wú)疑是國(guó)內(nèi)影響力最大的消費(fèi)黑榜，一旦上榜，“不死也重傷”可能是最好的形容。315晚會(huì)即將開(kāi)幕，相信很多用戶也會(huì)跟小編一樣密切關(guān)注。文中提到的這些品牌及現(xiàn)象，在不同程度侵犯了消費(fèi)者的某些權(quán)益，相信不少地區(qū)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)都關(guān)注到，相關(guān)企業(yè)的責(zé)任之外，更完善的法律法規(guī)以及監(jiān)管措施同樣迫在眉睫。如果讓筆者選一個(gè)文中提到的最可能出現(xiàn)在315晚會(huì)上的案例，品牌上我會(huì)選擇蘋(píng)果，而手機(jī)APP收集個(gè)人信息問(wèn)題概率也不小。