如果問互聯網產品的最大特點是什么?其實就是網絡效應，具體說來就是互聯網本身給互聯網產品賦予了最重要的三個特點：聯接：讓人與人、人與物、物與物聯接，在現實世界外，開辟出一個線上世界。交互：海量用戶之間、人物之間、物物之間能夠同時進行互動。結網：用戶通過交互，形成分工和組織、產生社會協作，提高生產效率。以淘寶為例，可以用一個簡化的網絡圖表示如下：

一個簡化的網絡藍色代表產品，這里就是淘寶。其他顏色代表角色，這里紅色代表賣家;綠色代表買家;黃色代表淘寶運營人員。在現實中，賣家會有可能請模特拍攝、請專業人士打理店鋪裝飾、使用廣告系統投放廣告。買家瀏覽網站時，會有推薦系統推薦產品。當買家下單后，需要用支付寶支付。當支付成功后，賣家會發貨，買家可以查詢物流信息，這里又涉及到物流公司和物流系統。這就是一個復雜一些的網絡：

一個復雜一些的網絡除了淘寶外，還有聚劃算、天貓、天貓超市、淘搶購、飛豬等產品，這就形成一個更加復雜的網絡：

更復雜的網絡而理解復雜網絡的鑰匙就是網絡的通訊協議。首先我們看下這張網絡中的用戶、產品之間的關系：從用戶與產品的關系看：產品需要滿足用戶的需求，產品滿足用戶需求的能力就是用戶與產品之間的聯接。從用戶與用戶的關系看：用戶之間要能進行分工與協作，用戶之間的協作關系就是用戶之間的聯接。從產品與產品的關系看：產品是以系統的形式存在的，產品之間的聯接，就是系統之間的數據流動。把之前的網絡可以抽象為一個三層模型，如下圖表示：

三層網絡模型而網絡的通信協議簡化為一個三層通訊協議模型：

三層通訊協議模型其中：用戶聯接：表示社會協作關系;需求聯接：表示產品滿足用戶需求的能力;產品聯接：表示系統間的數據流。