如今，數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵設(shè)施的運營和維護(O&M)被人們認為與復(fù)雜場地的工程和設(shè)計階段同等重要。

隨著關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)健性和相關(guān)復(fù)雜性不斷提高，提高容錯能力和并行維護能力，建立強大的運維管理實踐來管理數(shù)據(jù)中心設(shè)施的重要性日益顯現(xiàn)。研究表明，60%或更多關(guān)鍵任務(wù)受到影響的“破壞事件”與工作人員的行為有關(guān)。這項活動包括關(guān)鍵系統(tǒng)的日常切換和重新配置、維護任務(wù)，當(dāng)然還有人為錯誤。

支持?jǐn)?shù)據(jù)中心持續(xù)運營所需的員工和流程必須在其開通運營的***天就位，并且必須持續(xù)到關(guān)鍵業(yè)務(wù)運營的***一天。這就要求在設(shè)施開始運營之前就開始努力建立這些流程，***在現(xiàn)場規(guī)劃和需求定義階段開始。

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數(shù)據(jù)中心的設(shè)計考慮

提高數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵設(shè)施的高可用性通常需要部署復(fù)雜的冗余方案，例如2N、2(N+1)或甚至2(N+1)/ 3配置。即使關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障，也需要足夠的冗余來支持不間斷的操作。

但如果受影響的基礎(chǔ)設(shè)施沒有足夠的措施來隔離失效的設(shè)備，并且隨后在持續(xù)運行期間無法訪問、修理或更換設(shè)備，則仍會發(fā)生中斷。這意味著在操作開始之前，在數(shù)據(jù)中心設(shè)施的整個使用壽命期間維持關(guān)鍵操作的要求必須包含在設(shè)計和建造中。這就是所謂的可維護性設(shè)計。

施工、啟動和調(diào)試

數(shù)據(jù)中心設(shè)施進行了***的規(guī)劃設(shè)計并不等同于建造過程中***的設(shè)計。需要對施工過程進行嚴(yán)格的監(jiān)督和質(zhì)量控制，需要在施工過程中頻繁進行現(xiàn)場進度檢查。此外，必須由合格的技術(shù)人員進行全面的啟動和測試，以便在設(shè)備可以通過認證準(zhǔn)備開始關(guān)鍵操作之前進行正式驗收測試。這一過程稱為調(diào)試，它還包括確保項目具有適當(dāng)?shù)娜藛T配備，并為工作人員提供現(xiàn)場特定培訓(xùn)，并提供準(zhǔn)確的現(xiàn)場文件。

正式調(diào)試在設(shè)計階段開始(如果不是更早的話)，以提供可施工性、可維護性和確保設(shè)計意圖(基于設(shè)計文檔的基礎(chǔ))符合業(yè)主對設(shè)備性能的要求和期望的審查。調(diào)試還包括不同級別的測試和驗證，其中包括工廠驗收測試、運輸和接收要求、現(xiàn)場進度檢查、功能性和功能性性能測試，以及***的集成系統(tǒng)測試。

現(xiàn)場運行維護人員應(yīng)在整個施工、啟動和驗收測試過程中參與調(diào)試過程。這為運營維護人員提供了寶貴的，有時是***的機會，使他們能夠參與到可以學(xué)習(xí)將來在關(guān)鍵運營中負責(zé)工作的活動中。沒有比現(xiàn)在更好的機會進行實踐培訓(xùn)，并深入了解特定地點的細微差別。

運營和維護人員和組織

分配到運營和維護關(guān)鍵設(shè)施的工作人員應(yīng)該與過程的其他任何方面一樣有遠見、考量和關(guān)注。運營和維護人員應(yīng)在網(wǎng)站上線之前進行識別、組織和培訓(xùn)。一些重要的考慮因素是運營和維護網(wǎng)站需要哪些技能?這個部門應(yīng)該向誰匯報?工作人員將負責(zé)哪些工作以及將外包什么工作，包括服務(wù)級別協(xié)議?

首要問題之一應(yīng)該是：“運營和維護組織將如何區(qū)分為關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施提供運維服務(wù)的員工，還是組織涵蓋的所有關(guān)鍵和非關(guān)鍵的運維活動?”在理想情況下，專門的工作人員被指派成為負責(zé)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和非關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的獨立工作人員。持續(xù)運營需要時刻保持警惕，并將重點放在關(guān)鍵的7/24的持續(xù)運營系統(tǒng)上。盡管一些發(fā)生事件可能很緊急，尤其是當(dāng)其位于非常明顯的位置時，可能會使工作人員分心，但其應(yīng)該完全專注于關(guān)鍵操作。同樣，關(guān)鍵的運營和維護預(yù)算不應(yīng)該爭奪稀缺的資源，其中可能包括辦公用具、美化環(huán)境和其他必要的支出。

運營和維護流程

關(guān)鍵設(shè)施的運營和維護不僅僅是一套程序。這是一項戰(zhàn)略，應(yīng)該包括明確的目標(biāo)和宗旨，明確的角色和責(zé)任，專注于持續(xù)運營的組織，以及足夠的資源來實現(xiàn)目標(biāo)。

數(shù)據(jù)中心最脆弱的時候是什么?在夜晚和周末，承包商、供應(yīng)商和零件是否難以抵達?或者在工作日期間，停電可能產(chǎn)生的***影響是什么?顯然，其答案與數(shù)據(jù)中心的使命有關(guān)。如果數(shù)據(jù)中心確實支持在正常工作時間內(nèi)更有價值的業(yè)務(wù)活動，就可能會得到一個答案。另一方面，如果該數(shù)據(jù)中心具有一個真正的全天候運營的任務(wù)，其中星期一上午9點并不比星期六下午9點重要。

這些問題的答案可能會產(chǎn)生更多問題。例如，運營商將在哪里儲存關(guān)鍵備件?他們是否需要環(huán)境調(diào)節(jié)或日常維護?數(shù)據(jù)中心是否需要行業(yè)專家來管理復(fù)雜的監(jiān)控和控制系統(tǒng)，或者操作系統(tǒng)需要什么?

哪些備件將被視為關(guān)鍵并需要在現(xiàn)場維護?需要什么工具、設(shè)備和庫存?是否會使用計算機維護管理系統(tǒng)，如果是，誰來構(gòu)建和配置?

一般數(shù)據(jù)中心設(shè)施的維護方案也有很大差異，其關(guān)鍵設(shè)施趨向于高端。大多數(shù)的數(shù)據(jù)中心設(shè)施都具有一定程度的計劃維護。基于時間間隔或頻率的常規(guī)任務(wù)被稱為預(yù)防性維護。例如，在特定的設(shè)備上，可能每月進行一次檢查，每半年檢查一次傳送帶并進行調(diào)整，每六個月更換一次過濾器，并每年對內(nèi)部清潔、校準(zhǔn)檢查和傳感器進行校準(zhǔn)。這里的缺點是無論實際操作條件如何，任務(wù)都會發(fā)生。這些程序可以根據(jù)實際的設(shè)備運行時間進行改進，但仍不考慮實際運行條件。

一項改進是實施基于條件的監(jiān)測技術(shù)，以便根據(jù)實際運行條件進行維護。一個簡單的例子就是使用差壓傳感器來監(jiān)控過濾條件。當(dāng)過濾器加載時，Δ-P增加，并需要在適當(dāng)時更換過濾器。

當(dāng)使用這些狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)并且數(shù)據(jù)趨于趨勢時，運營商可以提前預(yù)測何時需要進行維護。這被稱為預(yù)測性維護。可以為警報和警報條件分配閾值，并且通過分析趨勢，可以預(yù)測何時會超出閾值甚至預(yù)測故障。

運行狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)的一些技術(shù)包括振動分析、摩擦學(xué)(潤滑分析)和紅外熱掃描。這些技術(shù)可以在設(shè)備處于聯(lián)機狀態(tài)時揭示對設(shè)備運行狀況的見解，而不需要停機或中斷維護。

結(jié)論

數(shù)據(jù)中心設(shè)施運營和維護的所有方面都必須在現(xiàn)場要求的制定中盡早考慮。否則，可能會丟失機會，以將必要的運行維護要求嵌入到數(shù)據(jù)中心設(shè)施的設(shè)計和建造中。顯而易見的是，由于當(dāng)今設(shè)計、建造和使用在線關(guān)鍵設(shè)施所需的巨大資金投入，并且考慮到與這些數(shù)據(jù)中心設(shè)施相關(guān)的任務(wù)的重要性，因此，工作人員、計劃和資源等將被委托在其預(yù)定的使用壽命內(nèi)運營和維護數(shù)據(jù)中心。