2月28日，阿里巴巴語音AI技術成功入選MIT2019年“全球十大突破性技術”。MIT認為，阿里巴巴已擁有比谷歌更好的AI語音技術，可以完成復雜的人類對話功能，甚至可讀懂人類的潛在意圖。阿里巴巴是上榜的中國科技公司。

MIT（《麻省理工科技評論》）“十大突破性技術”是全球科技領域的權威發布。它認為，之前出現的不少AI產品并沒有真正做到智能，但近期的技術進展正在快速增加AI助手的功能，更智能的AI助手已經面世。在中國，消費者正在習慣阿里巴巴的AI語音助手。它可以通過電話協調菜鳥包裹遞送，還可以與顧客討價還價。

中國物流快遞業高速發展，平均每個快遞員每天大約要送近200個包裹，沒有語音AI助手之前，快遞員每天光打電話就要3小時。2018年5月，阿里發布菜鳥智能語音助手，這一語音助手可以自動幫快遞員給消費者打電話，詢問消費者要將包裹放在什么地方，自主完成派前電聯。這一技術幫助快遞員大大節省時間，輕松完成工作。

阿里AI語音助手正在大規模應用到日常社會經濟活動中。在2018年雙11當天，阿里智能客服機器人“阿里小蜜”承擔了全平臺98%客服咨詢量，相當于70萬人工客服一天的工作量。在上海火車站，來往的乘客只要直接說出目的地，AI就能通過語言識別與自然語言理解技術自動推薦最近的地鐵站，并完成購票。購票時間從30秒縮短到10秒，極大提升了效率。在家庭生活中，阿里推出的天貓精靈已經成為全球出貨量很大的中文智能音箱。

除了AI助手，今年MIT評選出的“十大突破性技術”還包括“腸道顯微膠囊”、“定制疫苗”、“人造肉漢堡”、“可穿戴心電儀”、“無下水道衛生間”等。