許多人都聽說過消費者類物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的好處，但是商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的好處呢?物聯(lián)網(wǎng)可以顯著改變您的業(yè)務(wù)，并改善您的客戶體驗。

目前的一些物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用貌似用處不是很明顯，例如，在沒有連網(wǎng)運動鞋的幫助下，人類已經(jīng)奔跑了數(shù)萬年;而用智能手機來關(guān)閉家里百葉窗，往往會讓人感覺工作量更多，而不是更少。

但商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)就另當(dāng)別論了，它不同于消費者類物聯(lián)網(wǎng)，它帶來了不同的挑戰(zhàn)、好處和機遇。以下是其中五個。

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1. 讓建筑更有效率

優(yōu)化和自動化建筑功能(包括暖通空調(diào)和照明)是公司利用商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的第一步，也是最有吸引力的步驟之一。

連網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施可以根據(jù)人們的習(xí)慣和偏好，為建筑物的每個部分創(chuàng)建獨特的配置系統(tǒng)，從而為人們提供更個性化的居住或工作體驗。

擁有多個樓層的公司總部不會對每個部門都有相同的環(huán)境要求，在了解了典型使用情況之后，智能恒溫器和智能濕度控制等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備甚至不需要由最終用戶進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)需要達(dá)到理想溫度時，它們會自動打開，當(dāng)建筑物中的某個房間無人時，它們會降低溫度。

同樣的概念也適用于自動化設(shè)施和校園照明系統(tǒng)。空置的房間不會消耗公用事業(yè)預(yù)算，相反，物聯(lián)網(wǎng)解決方案可以自動調(diào)暗或關(guān)閉照明。

2. 為供應(yīng)鏈和資產(chǎn)管理帶來智能

供應(yīng)鏈管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)估成品或原材料的到達(dá)時間。由于傳感器和掃描技術(shù)的進(jìn)步，公司可以在現(xiàn)場使用跟蹤標(biāo)簽(例如RFID)進(jìn)行產(chǎn)品從裝配車間出來后的持續(xù)記錄，以及包括車輛和其他設(shè)備(如GPS)的持續(xù)跟蹤記錄。

無源RFID技術(shù)改進(jìn)了現(xiàn)有的庫存和資產(chǎn)管理技術(shù)，如條形碼，因為它們幾乎無需人工干預(yù)。無論哪種產(chǎn)品或資產(chǎn)通過門或裝卸碼頭——無論是運輸車輛、計算機、家具還是重型設(shè)備——從出發(fā)地到目的地實時跟蹤它們，都比以往任何時候都更加容易。

3. 提高洞察力

零售企業(yè)和其他商業(yè)場所中的傳感器和定位信標(biāo)可以為公司提供有價值的洞察力。在消費者方面，基于位置的技術(shù)可以提供以下機會：

• 當(dāng)顧客出現(xiàn)在商店附近時，地理圍欄提供個性化的建議和優(yōu)惠折扣信息。
• 定位信標(biāo)可以提供步行方向，幫助導(dǎo)航到所需的產(chǎn)品或建筑區(qū)域。

定位和地理圍欄技術(shù)帶來的洞察力也為公司釋放了巨大的潛力。通過收集顧客如何在零售商店內(nèi)走動以及哪些區(qū)域流量最大的數(shù)據(jù)，公司可以在布局、庫存和產(chǎn)品促銷方面做出更好的決策。這些洞察力還可以提供哪些顧客在一天中的不同時間和全年經(jīng)常光顧某個地點的信息。

另一個概念，有時被稱為“地理探索”，使用地理圍欄向接近競爭對手商店的顧客提供產(chǎn)品促銷信息。當(dāng)Dunkin甜甜圈基于競爭對手的位置展開一場地理搜索活動時，他們發(fā)現(xiàn)36%的顧客接受了這項服務(wù)。

4. 提高安全合規(guī)性并促進(jìn)實時決策

對于從事易腐貨物貿(mào)易的公司，無論是零售實體還是負(fù)責(zé)安全運輸?shù)墓?yīng)鏈公司，食品和藥物管理局都規(guī)定了溫度閾值和產(chǎn)品可能超過閾值的最長時間，例如，冷藏食品在溫度超過4.4度兩個小時后就不適合再銷售。因此，公司需要的不僅僅是溫度計，他們更需要無線連接，以提供對冷藏卡車延遲、電力缺失(甚至短暫的電力中斷)以及其他可能危及其合規(guī)性和客戶面臨風(fēng)險的感知。

商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)以遠(yuǎn)程溫度探測器和云連接的形式提供此類工具，用于即時(和可審計)數(shù)據(jù)跟蹤。實時監(jiān)測數(shù)據(jù)并做出更及時決策的能力，可以幫助公司既節(jié)省資金又獲得贊譽。僅在美國，2012年至2017年期間，食品召回率就達(dá)到了令人難以置信的92%。及時對質(zhì)量控制問題作出反應(yīng)有助于避免召回，或者如果證明有必要，可以大大縮短反應(yīng)時間。

5. 改善工作場所安全和訪問控制

物聯(lián)網(wǎng)有許多方法可以促進(jìn)工作場所安全。

配備傳感器的資產(chǎn)可以主動提醒維護(hù)人員即將發(fā)生的零件故障，以避免故障或員工受傷。連網(wǎng)技術(shù)還可以根據(jù)哪些員工獲得授權(quán)與否，自動授予或限制對設(shè)施的訪問權(quán)限。在2017年，有4000多人死于可預(yù)測的情況——預(yù)測性維護(hù)和訪問控制是降低這一數(shù)字的兩個關(guān)鍵因素。

訪問控制可能是一個很大的網(wǎng)絡(luò)安全問題，而許多公司認(rèn)為數(shù)據(jù)傳輸?shù)亩说蕉税踩菬o所謂的。這是一個錯誤，因為平均每起數(shù)據(jù)泄露事件可能會使一家小企業(yè)損失12萬美元。

通過物聯(lián)網(wǎng)為自動化安全大門提供支持，以及員工使用可穿戴設(shè)備或電子徽章，您所在大樓的安全系統(tǒng)可以識別員工，并打開或關(guān)閉通往高風(fēng)險區(qū)域的大門，甚至授予和限制操作某些機器的權(quán)限。

正如我們在這里所看到的，物聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)世界中的影響甚至比在消費者方面更引人注目。它們可以為組織帶來真正的價值，并幫助解決長期存在的問題，包括效率、合規(guī)性、安全性、客戶參與度等等。