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引言：

員工A：呼叫911(911 這里指負責網(wǎng)絡維護的IT人員)，連不上網(wǎng)了，無法打印文件了。

員工B：微信突然掉線了，怎么回事，呼叫911。

員工C： 文件下載到了一半，網(wǎng)斷了，怎么辦?怎么辦?怎么辦?呼叫911。

這樣的情景我想作為互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)人員的我們，應該經(jīng)常見到吧。下面就讓小編來帶你們具體的見識一番。

我們經(jīng)常看到的情形：

今天小編就和大家分享三種理論和實際工作經(jīng)驗相結(jié)合的方法：分層法、替代法、“望聞問切”的中醫(yī)診斷法。

分層法

前面的知識我們了解到網(wǎng)絡之間的通信依靠的TCP/IP協(xié)議，既然說到這個協(xié)議那我們就不得不來談談OSI五層五層網(wǎng)絡模型(實際上是七層網(wǎng)絡，因為主要使用的是下面五層模型)，物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、應用層。

所以當網(wǎng)絡發(fā)生癱瘓時，我們首先試著從這五層模型上能否找出問題所在。

• 物理層：用于比特流傳輸。如果發(fā)生故障，則可能是網(wǎng)線或者是電纜出現(xiàn)了阻塞或者老舊、脫落
• 數(shù)據(jù)鏈路層：用于提供介質(zhì)訪問。如果發(fā)生故障，則可能是數(shù)據(jù)幀發(fā)生了丟失或者多發(fā)等等問題
• 網(wǎng)絡層：用于提供尋址和路由選擇。故障表現(xiàn)：如果發(fā)生故障，則可能是路由協(xié)議發(fā)生了問題，比如說是路由協(xié)議沒有加載，或者路由協(xié)議設置發(fā)生錯誤，也可由可能像網(wǎng)關，子網(wǎng)掩碼等設置錯誤。
• 傳輸層：建立主機與主機端到端的連接。如果發(fā)生故障，則可能出現(xiàn)在防火墻配置發(fā)生錯誤，路由器可能也會有問題。
• 應用層：提供應用程序間通信。如果發(fā)生故障，則可能硬件和軟件方面的問題，比如說是：CPU、I/O、進程等運行是否正常，服務器是否配置發(fā)生錯誤。

替代法

替代法是經(jīng)常用于檢查網(wǎng)線故障問題的方法。比如說我們懷疑是某一根網(wǎng)線出現(xiàn)問題了，那么我們就拿一根確定是好的網(wǎng)線來更換嘗試一下，如果你覺得某個網(wǎng)線接口有問題，則更換一下其他接口試一下，這樣可以快速的定位引起網(wǎng)絡故障的位置。如果你更換了新的設備之后，網(wǎng)絡恢復正常，則說明某一個網(wǎng)絡接口出現(xiàn)問題了，不然的話，你就得繼續(xù)查找是否其他問題。

“望聞問切”以中醫(yī)的思想來診斷網(wǎng)絡故障

利用中醫(yī)的思想：“望聞問切”來診斷斷網(wǎng)情況的發(fā)生。

1. 所謂的“望”，就是查看電腦端和路由器端的最初狀態(tài)的信息、網(wǎng)絡設備指示燈亮的情況、以及像軟件運行速度的快慢等情況。

(1) 開始記載的信息情況

我們知道電腦在打開時，都會有一段時間的加載過程，那么在這段加載過程中，我們可以觀察主板，內(nèi)存，顯卡，CPU等等相關硬件的配置情況。因為這些初始加載信息，對于我們排查網(wǎng)絡故障很有用。

(2) 觀察指示燈的亮度情況

我們可以細心觀察路由器上，以及網(wǎng)關，網(wǎng)卡上的指示燈顯示情況，依據(jù)燈的顏色來判斷網(wǎng)絡故障在哪里發(fā)生。可以依據(jù)以下情況：

• 綠燈表示連接正常
• 紅燈表示連接故障
• 燈不亮表示線路有問題或者說忘記插線

所以，我們可以依據(jù)這個判斷準則，來觀察網(wǎng)絡?；蛘呤且恢蓖Ａ粼谀硞€軟件界面不動，這就代表著計算機極大可能是被病毒入侵了

(3) 病毒入侵的情況

比如說是：我們在訪問網(wǎng)絡或者進行其他辦公操作時，網(wǎng)絡突然變得很慢，很卡，處理文件的速度也突然直線下降甚至是根本不能動了。

2.  所謂的“聞”，就是注意聽電腦和其他網(wǎng)絡設備此時工作時的聲音，正常情況下電腦工作的生意是一致而且依次由規(guī)律的，如果你聽到有異樣的時候，立刻切斷電源。

在這里“聞”，還有一層意思就是要注意聞服務器機房里的氣味是否有異樣，當你發(fā)現(xiàn)機房有燒焦的糊味時，請立刻采取警急措施，證明電線接口或者芯片等被燒了。

3. 所謂的“問”，多詢問網(wǎng)絡出現(xiàn)網(wǎng)絡問題的在場相關人員問題，本著“多詢問多了解”的原則，例如題下：

• 你有沒有對計算機進行什么操作啊，操作之后，網(wǎng)絡就發(fā)生癱瘓了
• 網(wǎng)絡故障什么時候發(fā)生的啊?是一直處于故障直到現(xiàn)在?中間有沒有出現(xiàn)短暫的恢復啊
• 你們有沒有動過路由器啊，比如誤按了某個按鈕，或者拔掉了某根線或者是在哪里新增了一臺路由器啊
• 你們有沒有修改相關的諸如 網(wǎng)關、子網(wǎng)掩碼、服務器等相關配置
• 你有沒有用過Ping命令指令進行過相關操作，有沒有找出問題根源所在
• …….

等等這些問題，你覺得可能影響到網(wǎng)絡發(fā)生故障、癱瘓的情況，多詢問，多排查，以便可以快速查找問題所在。

4.  “切” 就是通過第三方網(wǎng)絡診斷工具，如360網(wǎng)絡急救等對網(wǎng)絡故障進行診斷和排查。

總結(jié)

今天在這里小編就將網(wǎng)絡癱瘓的情況發(fā)生后，如何快速解決網(wǎng)絡故障的方法分享到這里，大家也可以結(jié)合前面說到的七種Ping命令指令：

https://www.toutiao.com/i6695541927170802183/

三種常用指令traceroute(路由跟蹤)、ifconfig、route：

https://www.toutiao.com/i6698569323633443342/

結(jié)合在一起學習，相信你解決網(wǎng)絡故障的能力會更上一層樓。