直播十分鐘，帶貨上千萬，"雙11"直播已經引得各路平臺、明星、KOL 進入"瘋狂帶貨"模式，然而各大企業和電商平臺迎來銷售高峰的同時，也面臨著"雙11"流量對于 App 系統穩定性的巨大考驗，無論是直播間的彈幕還是商家的客服消息量，都呈現幾何倍數的增長。為了助力客戶 App 的穩定運營，全球互聯網通信云服務商融云在"雙11"之前將產品服務再度進行了全面升級，并從即日起至 12 月 31 日向客戶開放多款超值優惠套餐，讓融云客戶享受到性能更優、價格更低的即時通訊和實時音視頻云服務。

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(融云推出雙11活動套餐)

產品服務新升級 助客戶全程無憂

在"雙11"期間，流量的大量涌入極有可能會導致平臺暗藏的漏洞和隱患突然爆發，如何快速應對、解決問題是核心密鑰。所以在此次升級中，融云特別強化了對于服務支持的力度和響應效率。

首先，在"雙11"此類節日前，不少客戶會加速上線一些全新的產品和功能來吸引更多的消費者，因此在產品前期選型階段打好"地基"非常重要。融云可以通過錦囊服務為客戶提供業務咨詢、架構設計方案、代碼復查等服務，以技術優勢和豐富的行業實踐經驗來協助客戶完成方案落地，大幅提升客戶業務上線的效率，保障業務的平穩運行。

其次，融云對于服務效率進行了大幅度的優化。

①融云為客戶配備了 24 小時待命的 1V1 專屬商務經理，隨時為客戶答疑解惑。

②將工單回復時間由原先 4 小時響應服務升級為 1 小時內快速響應，并增設專門的監測機制，保障每一條工單都能夠得到妥善解決。

③建立專屬技術 1V1 電話快速支持通道，在第一時間內定位和解決客戶遇到的問題。

然后，融云還為客戶準備了"監控服務大禮包"，包含了業務健康檢查報告、北極星排查系統、告警通知三大核心服務。

①融云定期向客戶推送業務健康檢查報告，讓客戶可全面了解客戶端 SDK 版本分布、Push 推送成功率、Server API 請求等業務狀態，針對暴露出來的問題，進行系統優化。

②在監控和維護階段，客戶可以借助北極星排查系統這一可視化工具隨時查看和定位用戶問題，提高排查效率。

③特別是在"雙11"等活動期間，當相關指標超閾值時，融云會即刻通過短信等形式告知客戶，讓客戶能夠及時解決問題，降低對于用戶的影響。

此外，在產品功能上，融云全面升級了全球物理鏈路，大幅提升全球客戶連通率和到達率，并覆蓋所有主流開發平臺，支持包括 React Native、Flutter、Unity 等一系列框架。對于消息玩法有創意需求的客戶，融云還推出了高質量語音消息、消息合并轉發、消息加密等全新消息功能，滿足客戶在不同行業場景下對于消息的靈活應用需求。

多款超值套餐 最高可省 55%

在"雙11"活動期間，融云對 IM 商用版和實時音視頻價格也進行了優化，同時推出了多款超值優惠套餐。其中一款融云超值套餐，針對于預存 1 年 IM 商用版和實時音視頻費用的客戶，最低可以享受 IM 商用版原價 8 折、實時音視頻月功能費 2 折的超值特惠。

簡單舉個例子，比如客戶的 App 日活區間在 2000-10000 之間，在無套餐情況下使用融云即時通訊和實時音視頻服務一年需付費 40560 元，但如果購買了這一超值套餐，則一年只需要支付 21552 元，節省了近 2 萬元，并且在該套餐中，融云還將贈送給客戶 2 次/月的電話技術支持服務，快速幫助客戶處理棘手難題。

在這次"雙11"活動中，融云帶來了更穩健的產品功能、更貼心高效的服務支持以及性價比更高的超值套餐。融云將互聯網通信云的接入門檻進一步降低，預付首月費用即可開通 IM 商用版業務，同時融云也加強了對于日活低于一萬的小微客戶的扶持力度，讓創業者享受到最低折扣優惠。接下來，融云還將持續不斷地優化產品服務，推陳出新，以實際行動助力全球開發者。了解更多活動詳情可進入融云雙11活動專題頁：https://www.rongcloud.cn/active/double11進行查看。

關于融云

融云，安全、可靠的全球互聯網通信云服務商，向開發者和企業提供即時通訊和實時音視頻通信云服務。iResearch 艾瑞權威數據報告顯示，融云即時通訊云市場份額連續多年穩居首位。

11 月 30 日，融云將在上海舉辦 2019 全球互聯網通信云大會(WICC 2019)，這是全球范圍內首個圍繞互聯網通信云技術開展研討的行業技術會議。目前，大會免費報名通道限時開啟中，開發者們可通過大會官網(wicc.rongcloud.cn)申請限時免費門票，參與 WICC 2019 大會期間含主會場與技術分論壇所有場次的內容分享。