這次微信3.0上線之后，桔子會深度測試了企業微信的各項功能，希望為使用企業微信的桔子會會員們提供第一手資料和參考建議。

企業微信最大的價值

企業微信最大的價值是可以打通公司內部團隊管理與外部客戶管理，從而提升服務和開發客戶價值的效率?；诖蛲▋炔繄F隊與外部客戶的核心需求，企業使用了企業微信，其他的任何IM管理工具都沒有必要再用了，比如釘釘等系統。

企業微信3.0的核心功能測試

01、

企業微信是以企業身份注冊的，一個企業只能申請和認證一個企業微信，且免費使用，所以請每個企業都慎重注冊，重視這一重要資源。

02、

一個企業可以設置N個員工賬號，但是每個賬號都必須用手機號開通，只有經過實名認證的號，才能加外部的微信號，否則只能做公司內部溝通。

03、

實名認證需要上傳身份證和人臉識別，理論上一個身份證只能實名認證一個員工賬戶，但是在我們實際測試過程中，一個身份證可以實名認證多個員工賬戶，我們測試能超過5個，這樣就說明公司可以先用老板的身份把賬號實名了之后，再給員工使用。

04、

企業微信的員工賬號加了外部微信之后，對外的人名顯示可以設置為只顯示別名，不顯示真名，這一點非常重要，很多企業都有這個需求，很多企業都使用花名昵稱，不希望以真實姓名示人。

05、

企業微信號可以關聯個人微信號，一旦關聯就不能解綁，企業微信號可以用個人微信號和手機號登錄，手機號是可以更換的。企業微信可以打開小程序，但是不能關注公眾號，企業微信在小程序商城下單，會自動跳轉到綁定的個人微信號支付。（這一點決定公司一定要把手機號控制在公司，而不能使用員工的私人手機號，否則員工離職之后這個企業微信號只能刪除，不能轉讓）

06、

企業微信的員工賬戶加好友沒有上限，一說是上限為5萬人，反正也足夠用了；微信被動加好友可以設置自動通過，自動回復等，這是非常好的功能。但是企業微信的員工賬號最方便是通過掃碼加好友，用搜索企業名稱或者個人昵稱的方式加好友非常不方便。

07、

企業微信的微信群功能，如果用企業微信建立微信群管理外部微信號，人數上限是100人，這個功能基本夠用。一般來說企業微信最合適的是建立一對一的會員服務群，都是小群，所以完全沒問題；如果建大型的會員群、學習群、賣貨群等，會覺得100人不夠用，但這也沒有辦法，只能適應，其實100人群的效果比500人群效果更好。

08、

企業微信的朋友圈功能比較坑，首先企業微信無法查看個人微信好友的朋友圈，這已經是一個最讓人無法接受的地方；再就是企業微信必須員工人數達到50人以上，且加一定的微信好友之后才可以申請開通朋友圈功能，開通之后企業微信的朋友圈功能也會讓你失望，因為一天只能發布一條，經過測試這一條都不確定都能顯示出來。所以企業微信的朋友圈功能非常雞肋，幾乎無用，如果你是靠朋友圈來銷售產品的，那企業微信肯定用不了。

企業微信使用建議

基于以上測試和研究，對于企業如何使用企業微信提出以下建議：

每個企業必須注冊和使用企業微信，沒有任何一個企業不希望把內部團隊管理與外部客戶運營打通，企業微信是獨一無二的工具，即是現在先還沒有想好如何運營外部客戶，但是至少可以先注冊了之后做企業內部團隊管理，這個注冊開通之后自己研究就可以，不需要多說。這里我專門對想用企業微信運營外部客戶的會員提供一些重要參考建議。

1、員工身份的準備與設置

（1）請一定用公司控制的手機號注冊企業微信，而不是用員工自己私人的手機號注冊企業微信，手機號提前準備，用這個手機號提前注冊好企業微信號和個人微信號，并相互綁定。一個新員工入職，給他一個新手機+手機SIM卡+企業微信賬號密碼+個人微信賬號密碼；員工離職交還手機，修改下密碼就可以了，而不用辦理什么企業微信號的轉移，賬號的刪除等。具體細節，桔子會有專門的課程。

（2）公司要有花名昵稱體系，對外以花名示人，而不是真名，因為員工總有要離職的，我們要讓員工離職對客戶的影響幾乎無感，雖然人變了，但是微信號沒有變。

（3）不要用企業微信的客戶轉移功能，客戶的微信上會收到“我已離職，交由新同事來服務”這樣的信息提示，感受會非常不好，對公司的影響也不好。

2、企業微信與個人微信的布局

（1）企業微信與個人微信無法相互取代，有的公司可以以企業微信為主，有的企業必須以個人微信為主，最好的企業微信與個人微信相互配合。

（2）大型企業、品牌企業主要用企業微信，因為客戶會更加信任品牌官方背景的人，適合做比較正式的溝通、成交與服務。

（3）小型企業、個人品牌主要用個人微信，因為客戶會更加信任這個個人IP，并希望與這個人建立個人之間的關系，用企業微信會有明顯的距離感。

（4）很多公司可以混合布局，比如一線銷售團隊用個人微信加客戶，充分的利用個人微信的朋友圈、個人IP的打造、個人之間關系的運營等各種方式成交客戶；總部會員服務團隊用企業微信幫助一線銷售團隊做會員服務，充分的利用自己的官方身份讓客戶有安全感；這樣可以將企業微信與個人微信各自的優勢發揮出來。

3、企業微信可以是吸粉入口

（1）所有的廣告媒體投放都可以留企業微信二維碼作為入口，比如燈箱廣告、電梯廣告、電視廣告、海報廣告等，這樣的好處就是可以直接將廣告的流量最大限度的轉化成企業微信好友，與客戶建立直接的且不容易跳失的鏈接。企業微信可以自動分流，客戶可以直接與我們的工作人員進行一對一溝通與成交。

（2）所有的產品包裝、產品包裹、印刷物料等可以留企業微信二維碼作為入口，企業微信可以設置自動回復，與客戶互動，也可由人工來服務客戶，企業微信可以推送小程序鏈接，這樣與客戶互動效率和體驗比服務號更高。

4、企業微信的管理工具

（1）企業微信有很多第三方的軟件服務，這些服務商把過去針對個人微信管理的營銷功能都做到了企業微信，比如聊天記錄的管理、溝通話術的管理、數據統計的管理、信群發助手等，這些管理工具將極大的提升用企業微信做客戶服務與成交的管理效率，也不用擔心不安全。

（2）企業微信還有很多管理工具，企業內部的OA、流程、審批、工資、績效、培訓，還有各類行業應用非常豐富，自己去探索，會找到很多有價值的管理工具。

以上是當前我們對企業微信的測試與建議，企業微信在不斷進步，這次我們看到了騰訊對企業服務市場的重視，這必將是一個充滿紅利的新平臺，建議所有企業開通企業微信。