在做弱電項目中，我們經常會出現網絡比較卡、監控有幾路畫面不顯示、網絡時正常，時不正常等問題，這些故障大部分情況下是跟網絡丟包有關，今天我們來看下，網絡丟包怎么辦，常見故障分析及處理方式。

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當網絡有問題，首先我們會進行ping命令，所謂網絡丟包是我們在使用ping命令(檢測某個系統能否正常運行)對目的站進行詢問時，數據包由于各種原因在信道中丟失的現象。

測試是否丟包，可以使用命令：ping -t 192.168.16.1或者ping 192.168.16.1

網絡丟包是網絡中常見的故障之一，它會引起網速降低甚至造成網絡中斷。發生網絡故障在所難免，但是如何快速隔離和排除故障是網絡管理人員應該具備的基本素質。

一、網絡數據包發送時通時斷

(1) 故障現象：

通常故障發生時，該方向網絡出現震蕩性中斷。使用Ping命令測試，發現在一段時間內數據包發送延時比正常值略高，間隔一小段時間數據包又全部丟失，丟包率超過50%，丟包曲線成規則狀，網絡服務基本不可用。

(2) 故障分析：

在局域網中引起網絡發生振蕩性時斷時通，一般可能是由于互連的交換機中的某兩個交換機間出現了環路，或者某個交換機的兩個端口直接相連。

這樣就會造成局域網的生成樹協議構建失敗，不斷重復檢查并試圖構建新的生成樹網絡，從而導致網絡振蕩性通斷，同時伴隨著交換機間不斷重復地發送廣播包，就會形成“廣播風暴”，使交換機負擔過重，網絡傳輸通道嚴重被堵塞，無法正常的處理通信數據。

環路雖然可能出現在某個接入交換機上，但會影響整個以三層交換機為核心的局域網的穩定運行。

(3) 故障處理：

當發現網絡數據包發送時通時斷，丟包嚴重，特別是整個單位或整個樓層出現振蕩性中斷現象時，則可以判定應該是該單位的某個交換機上出現了環路所致。

作為網絡管理人員應首先查看各接入交換機的指示燈閃爍狀態，通常出現環路狀況會指示燈會急速閃爍，次數每秒4次以上，相連的交換機更為突出。

逐個撥出交換機級聯接入網線，同時實時監控交換機狀態，在撥下某端口網線后，交換機指示燈恢復正常狀態，再進一步查找，會發現該連接線的末端有線路形成環路，清理該網線后，網絡恢復暢通。

二、數據發送超時現象嚴重

(1) 故障現象：

ping的時候返回時間比較長，網絡突然出現嚴重堵塞，打開網頁速度緩慢，有時會因超時而中斷。未發現網絡設備有任何問題，該網絡中有幾臺計算機速度明顯變慢或者掉線，在禁用網卡或者中斷網絡后恢復正常。

(2) 故障分析：

首先，在一臺用戶終端上ping網關測試，結果可以ping通網關，但是數據包發送超時現象嚴重，丟包率30%左右，丟包不規律。

其次，登陸用戶交換機，運行arp -a命令，發現網關IP和網關MAC地址指向正確。

通過上面的測試基本排除網絡設置錯誤以及ARP欺騙，先看帶寬，如果帶寬充足，仍然有丟包的情況，這個問題可能是路由器/交換機/防火墻無法處理大流量，你已經達到了你硬件所能提供的最大的流量了。

(3) 故障處理：

這個一般是設備性能在該項目中沒有選用正確，達到了上限了，主要是路由器、交換機在當下的網絡中選用不合適，或者網線距離過長等問題，升級相應的設備，或減少項目中的接入量可以找到原因。

三、數據包發現有嚴重延時

(1) 故障現象：

在一個大的網絡中，大部分使用正常，只有一部分網絡存在延時，使用Ping命令發現到某個方向網絡時延特別大，甚至有少量丟包現象。

(2) 故障分析：

一般遠程登陸到該方向的交換機，以華為系列交換機為例，輸入下列命令：

#Display cpu-usage 查看交換機CPU利用率

#Display memory 查看內存利用率

如果發現兩者都非常高，再通過輸入命令 #Display interface端口號，可以不斷的檢查各端口下的數據流。(ctrl+c終止)。

若發現其中的兩個端口數據流量特別大，遠高于正常使用的網絡流量。對其數據流進行抓包分析，為避免影響整個網絡的暢通，對所接入交換機進行處理。

(3) 故障處理：

進入該端口配置界面下，輸入Shutdown命令，強制關閉該端口使其斷網，聯系該終端使用人員，令其終止下載進程后，再恢復其網絡。