供應(yīng)鏈管理者在采用技術(shù)方面經(jīng)常引領(lǐng)市場。如今，從物流到客戶偏好的各種數(shù)據(jù)的不斷增長，正在迅速改變企業(yè)的經(jīng)營方式，并凸顯出對增強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和分析的強(qiáng)大需求。大數(shù)據(jù)分析(指大型和復(fù)雜的數(shù)據(jù)集)的好處是顯而易見的：大數(shù)據(jù)可以徹底改變組織的工作方式，在效率、成本、可見性和客戶滿意度方面產(chǎn)生巨大差異。 大數(shù)據(jù)來源廣泛：

• 如今的技術(shù)和社交平臺(tái)允許企業(yè)以評級、評論和博客評論的形式獲得直接的客戶反饋。
• 來自移動(dòng)通信、社交平臺(tái)和電子商務(wù)的數(shù)據(jù)正在與來自企業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成。
• 隨著物聯(lián)網(wǎng)和機(jī)器對機(jī)器通信的引入，制造業(yè)正在從基于事件的計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)感測。
• 不斷發(fā)展的傳感器技術(shù)可提供實(shí)時(shí)設(shè)備和產(chǎn)品狀況數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)維護(hù)和過程調(diào)整。

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數(shù)據(jù)在數(shù)量上、種類上和速度上都有所增長，如果以正確的方式加以利用，可以帶來巨大的價(jià)值。

研究顯示，企業(yè)已經(jīng)在推動(dòng)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)力，但在供應(yīng)鏈功能中使用大數(shù)據(jù)分析在全球企業(yè)中并不普遍或協(xié)調(diào)得很好。受益于大數(shù)據(jù)分析的公司有三個(gè)共同點(diǎn)：它們擁有強(qiáng)大的企業(yè)級分析戰(zhàn)略，它們將大數(shù)據(jù)分析嵌入供應(yīng)鏈運(yùn)營，它們擁有合適的人才庫，能夠從大數(shù)據(jù)中產(chǎn)生可操作的見解。

有必要雇用、培訓(xùn)和扶持能夠幫助企業(yè)從大數(shù)據(jù)分析中受益的領(lǐng)導(dǎo)者。從人力資本的角度來看，大多數(shù)公司的定位尚不足以接受數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。我們分析了各行各業(yè)的50多位高級供應(yīng)鏈高管的個(gè)人資料，以了解他們在供應(yīng)鏈數(shù)字化方面的定位。在涉及所謂的“數(shù)字防備連續(xù)性”方面，各行各業(yè)的公司中絕大多數(shù)高管都普遍缺乏。

調(diào)研機(jī)構(gòu)采訪了各行各業(yè)的商界領(lǐng)袖，以探討當(dāng)今日益數(shù)字化的世界對首席供應(yīng)鏈官的角色以及供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者與高級管理人員中其他高管人員之間互動(dòng)的影響。通過這些訪談，我們發(fā)現(xiàn)了供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的四個(gè)關(guān)鍵特征，以便能夠從大數(shù)據(jù)分析中獲得收益：

1. 對數(shù)據(jù)和系統(tǒng)技術(shù)有深刻的了解。

當(dāng)今的企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析和通過數(shù)字方式收集數(shù)據(jù)來深入了解客戶行為。盡管不需要首席供應(yīng)鏈官成為信息技術(shù)(IT)專家，但他們應(yīng)該對數(shù)據(jù)收集、技術(shù)和分析有足夠的了解，以引導(dǎo)對話并為高級領(lǐng)導(dǎo)者及其供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)提供數(shù)字化愿景。供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)識(shí)到如何實(shí)施和利用相關(guān)平臺(tái)和流程以及數(shù)據(jù)來自何處，并應(yīng)表現(xiàn)出對來自各種渠道的數(shù)據(jù)范圍和規(guī)模的扎實(shí)理解。重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)備好對數(shù)據(jù)采取明智的行動(dòng)。

2. 具有影響力的協(xié)作方法。

如果首席供應(yīng)鏈官在孤島工作，將無法從大數(shù)據(jù)分析中獲得收益。在內(nèi)部，供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠與首席技術(shù)官進(jìn)行溝通和協(xié)作，以幫助確定適合組織的技術(shù)和政策;與首席數(shù)據(jù)官一起了解如何最佳地捕獲和使用數(shù)據(jù);與首席營銷官一起，評估供應(yīng)鏈如何能夠更專注于客戶和需求驅(qū)動(dòng)，并與首席執(zhí)行官具體溝通更廣泛的創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。最終，供應(yīng)鏈執(zhí)行官將需要能夠與內(nèi)部利益相關(guān)者和外部供應(yīng)商建立橋梁。

3. 跨職能經(jīng)驗(yàn)。

如今的供應(yīng)鏈管理人員具有跨部門的經(jīng)驗(yàn)，并且能夠理解和與來自多個(gè)業(yè)務(wù)部門的人員進(jìn)行交流。重要的是，首席供應(yīng)鏈官員還必須具有銷售、財(cái)務(wù)或技術(shù)方面的知識(shí)。

4. 發(fā)展新技能和培訓(xùn)他人的能力。

當(dāng)今的首席供應(yīng)鏈官必須緊跟最新技術(shù)，以確保組織適當(dāng)?shù)匚諗?shù)字技能和分析人才。企業(yè)犯的最大錯(cuò)誤之一是在沒有適當(dāng)準(zhǔn)備組織的情況下實(shí)施大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目。建立內(nèi)部計(jì)劃以確保在整個(gè)供應(yīng)鏈中采用技能至關(guān)重要。

要從整個(gè)供應(yīng)鏈或整個(gè)組織的大數(shù)據(jù)分析中獲取所有好處，不僅需要技術(shù)和IT。從首席執(zhí)行官和執(zhí)行委員會(huì)開始，企業(yè)必須準(zhǔn)備好支持一種全新的思維方式，培養(yǎng)一種對創(chuàng)新和技術(shù)開放的文化，并愿意挑戰(zhàn)關(guān)于供應(yīng)鏈管理方式的慣例。隨著供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)十億個(gè)互聯(lián)設(shè)備提供有關(guān)服務(wù)需求、位置和庫存分配的實(shí)時(shí)信息，甚至實(shí)現(xiàn)預(yù)期需求，理解和接受大數(shù)據(jù)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)層，數(shù)字顛覆和這些趨勢的人力資本方面對未來企業(yè)的優(yōu)勢至關(guān)重要。