2020年5月18日，數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品、平臺(tái)和解決方案提供商易觀，在線上舉辦“「易觀方舟智能用戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品套件」全新升級(jí)發(fā)布會(huì)”。全新升級(jí)后的易觀方舟包含智能分析、智能運(yùn)營(yíng)、智能畫像三大核心組件，擁有“更靈活、更高效、更開放、更安全”的特性，幫助企業(yè)決勝“數(shù)據(jù)智能+用戶運(yùn)營(yíng)”，留住下一個(gè)用戶戰(zhàn)場(chǎng)。發(fā)布會(huì)同時(shí)推出了“零成本”獲得易觀方舟智能用戶運(yùn)營(yíng)解決方案，包含了智能分析、智能運(yùn)營(yíng)兩大組件免費(fèi)版本及技術(shù)服務(wù)。

本次“「易觀方舟智能用戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品套件」全新升級(jí)發(fā)布會(huì)” 易觀邀請(qǐng)了生態(tài)合作伙伴騰訊云，客戶最佳實(shí)踐代表歐姆龍、用友、CSDN的數(shù)字化業(yè)務(wù)專家等，分享了與易觀在「產(chǎn)業(yè)智能+」趨勢(shì)下的「智能用戶運(yùn)營(yíng)」方向的合作與應(yīng)用實(shí)踐。

易觀副總裁、數(shù)據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)群組總經(jīng)理董旭，在題為《中國(guó)「產(chǎn)業(yè)智能+」升級(jí)觀察》分享中提到，“身處成熟產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，當(dāng)今面臨需求側(cè)和供給側(cè)的匹配鴻溝。流量紅利不斷消弭，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增速緩慢，代際更替出現(xiàn)新的細(xì)分需求和新興市場(chǎng)機(jī)會(huì)，下沉市場(chǎng)不斷產(chǎn)生的新的個(gè)性化需求。‘產(chǎn)業(yè)智能+’升級(jí)以用戶為中心，實(shí)踐‘產(chǎn)業(yè)智能+’將改變現(xiàn)有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。基于用戶數(shù)據(jù)，形成自動(dòng)、實(shí)時(shí)，且具備互動(dòng)體驗(yàn)的智能用戶運(yùn)營(yíng)，是數(shù)字社會(huì)下以客戶為中心的企業(yè)的必然選擇。”

易觀分享中國(guó)產(chǎn)業(yè)智能化階段探索圖

產(chǎn)品迭代，功能、性能全面提升，高效智能運(yùn)營(yíng)用戶

在發(fā)布會(huì)上，易觀宣布旗下核心數(shù)據(jù)平臺(tái)易觀方舟智能用戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品套件包括智能分析、智能運(yùn)營(yíng)、智能畫像三大產(chǎn)品組件，并同時(shí)推出免費(fèi)版智能分析、智能運(yùn)營(yíng)組件，幫助企業(yè)零成本實(shí)現(xiàn)智能用戶運(yùn)營(yíng)。

此次全新升級(jí)的易觀方舟，將以“更靈活、更高效、更開放、更安全”的特性，幫助企業(yè)決勝“數(shù)據(jù)智能+用戶運(yùn)營(yíng)”，留住下一個(gè)用戶戰(zhàn)場(chǎng)。

易觀CPO朱江認(rèn)為，“下一代的用戶留存，意味著用戶在線上線下互動(dòng)過程中，企業(yè)必須把握住用戶隨時(shí)產(chǎn)生需求的那一剎那，向他們提供主動(dòng)、超個(gè)性化的內(nèi)容和服務(wù)。因此基于用戶的行為判斷用戶需求也就成了運(yùn)營(yíng)的必經(jīng)之路。”

全新的易觀方舟智能用戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品套件，通過全量實(shí)時(shí)采集用戶屬性與行為數(shù)據(jù)，連通內(nèi)外部數(shù)據(jù)源，打通用戶運(yùn)營(yíng)觸點(diǎn)，為企業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提供度量、細(xì)分、觸達(dá)的數(shù)據(jù)平臺(tái)支持。易觀方舟能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以用戶為中心，通過量化用戶旅程中的關(guān)鍵場(chǎng)景的關(guān)鍵行為，對(duì)用戶進(jìn)行生命周期階段的劃分以及人群的細(xì)分，針對(duì)用戶生命周期的不同階段、不同細(xì)分人群，制定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并通過自動(dòng)化工具和觸達(dá)手段為不同用戶人群提供差異化的服務(wù)并實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

·套件亮點(diǎn)一：數(shù)據(jù)采集覆蓋更全，查詢更快速，秒級(jí)AD-HOC

全新升級(jí)的易觀方舟覆蓋了更多主流應(yīng)用平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集能力，新增到22種前端采集SDK，覆蓋了包括Web、H5、微信、小程序、百度、抖音、支付寶、釘釘?shù)仍趦?nèi)的前端應(yīng)用形態(tài)；由于易用性和上手快等特性一直受到客戶青睞的可視化埋點(diǎn)，也開始支持選擇屬性和控件觸發(fā)條件。

易觀方舟媒體行業(yè)資深客戶——知名中文IT技術(shù)交流平臺(tái)CSDN大數(shù)據(jù)總監(jiān)馮丙見在發(fā)布會(huì)上分享到，“易觀方舟解決了自建數(shù)據(jù)采集、上報(bào)、成本高的問題，并且解決了大量數(shù)據(jù)分析需求制約BI部門發(fā)展瓶頸，通過易觀方舟SDK上報(bào)數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化了收集和處理流程，大大提升了工作效率”。

易觀方舟強(qiáng)大的全端唯一用戶打通，可采集多達(dá)22種用戶數(shù)字觸點(diǎn)

·套件亮點(diǎn)二：分析產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化，多維度自定義用戶行為分析更加靈活

全新升級(jí)的易觀方舟具有更加靈活的分析能力和多重維度，自定義能力更強(qiáng)，包括在智能分析中新增的維度表擴(kuò)展實(shí)體屬性既可以在分析中應(yīng)用，也可以通過代碼設(shè)置在元數(shù)據(jù)管理中查看；同時(shí)作為深度分析中常用的虛擬事件也可以增加標(biāo)簽，以方便分析時(shí)支持根據(jù)標(biāo)簽分組并且快速選擇；在智能分析的所有模塊中，事件被選項(xiàng)可以支持標(biāo)簽分組和篩選，以便清晰的展示和過濾想要的事件。

易觀方舟IOT硬件創(chuàng)新行業(yè)資深客戶——歐姆龍中國(guó)區(qū)軟件開發(fā)中心高級(jí)解決方案高級(jí)主管孫昱表示：“我們的App自上線以來用戶活躍一直難做，也找不到流失的真正原因，通過接入易觀方舟之后，數(shù)據(jù)分析洞察到用戶流失的深度原因，數(shù)據(jù)反饋策略支持，促進(jìn)了我們產(chǎn)品迭代和流失用戶的召回”。

孫昱線上分享了歐姆龍Omron+ APP，易觀方舟智能用戶運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用場(chǎng)景和效果。經(jīng)過UBA對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深度洞察和分析后，歐姆龍優(yōu)化了用戶注冊(cè)流程，增加了用戶互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。2019年Omron+ APP用戶注冊(cè)實(shí)現(xiàn)了123％增長(zhǎng)率。

Omron+ APP接入「易觀方舟智能用戶運(yùn)營(yíng)套件」后用戶數(shù)據(jù)對(duì)比圖

· 套件亮點(diǎn)三：全通道同步觸達(dá)用戶，一站式執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略

全新升級(jí)的易觀方舟智能運(yùn)營(yíng)組件，能夠高效建立起和用戶的各種橋梁，充分挖掘自由流量的潛在價(jià)值，提升運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的執(zhí)行效率。智能運(yùn)營(yíng)既能支持傳統(tǒng)的短信郵件等常規(guī)觸達(dá)方式，還可以支持像IN-APP/WEB彈窗等實(shí)時(shí)觸達(dá)用戶的方式，在和用戶交互的過程中主動(dòng)引導(dǎo)用戶又能夠不打斷用戶的體驗(yàn)；同時(shí)還能夠基于用戶旅程制定自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)工作流，支持多步驟和邏輯控制，支持多策略組合的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)編排（workflow）；易觀方舟智能運(yùn)營(yíng)組件還能通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和A/B測(cè)試等，共同豐富運(yùn)營(yíng)活動(dòng)并提供一站式的內(nèi)容管理界面（打通第三方或自有CMS平臺(tái)），將活動(dòng)效果監(jiān)控和實(shí)時(shí)分析相結(jié)合，有效迭代運(yùn)營(yíng)策略。

易觀方舟9種觸達(dá)通道可構(gòu)建的完成用戶數(shù)據(jù)閉環(huán)

易觀方舟企業(yè)服務(wù)典型客戶，用友云平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)韓喬提到：“用友云各個(gè)產(chǎn)品線針，對(duì)于每個(gè)客戶的用戶系統(tǒng)活躍度如何度量以及改善和提升，都遇到了一些挑戰(zhàn)，易觀方舟能夠幫助構(gòu)建客戶全生命周期的數(shù)據(jù)化和可視化管理，并與CRM系統(tǒng)結(jié)合，幫助我們實(shí)現(xiàn)了智能化運(yùn)營(yíng)客戶。”

技術(shù)優(yōu)化，架構(gòu)更加開放融合，數(shù)據(jù)安全自主可控

授人以魚不如授人予漁，易觀一直踐行“讓數(shù)據(jù)能力平民化”的企業(yè)價(jià)值觀。易觀方舟希望可以交給企業(yè)一個(gè)可以快速打通、融合到企業(yè)自身大數(shù)據(jù)系統(tǒng)當(dāng)中的開放中臺(tái)，在準(zhǔn)確、安全、方便的采集分析用戶數(shù)據(jù)的同時(shí)，可以和用戶自有系統(tǒng)快速融為一體。

此次發(fā)布會(huì)，易觀CTO郭煒表示，“易觀方舟技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)全新升級(jí)，將以更開放、更融合、更安全的特性，為客戶提供實(shí)時(shí)高效的服務(wù)體驗(yàn)。“

·技術(shù)亮點(diǎn)一：更開放——秒級(jí)計(jì)算引擎全新升級(jí)，成熟的PaaS平臺(tái)快速嵌入

秒級(jí)計(jì)算引擎全新升級(jí)，整體查詢速度、穩(wěn)定性更勝一籌；與國(guó)際開源接軌，具有快速組件升級(jí)能力；特殊的大小池查詢?cè)O(shè)計(jì)，結(jié)合離線查詢確保引擎100%在線不崩潰；開放性的引擎模塊持續(xù)升級(jí)，引擎模塊之間實(shí)現(xiàn)謂詞與subject下推，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)算優(yōu)化分片，優(yōu)化Shuffle過程。

易觀方舟全新升級(jí)的引擎架構(gòu)

·技術(shù)亮點(diǎn)二：更融合——支持跨庫(kù)數(shù)據(jù)聯(lián)邦，融合企業(yè)內(nèi)部API ,提高數(shù)據(jù)一致性

支持跨庫(kù)Db-Link數(shù)據(jù)聯(lián)邦，統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型下，支持24種數(shù)據(jù)庫(kù)，跨庫(kù)查詢補(bǔ)充維度表等，提高整體數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)一致性。開放融合企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)相關(guān)可視化組件相關(guān) API ；開放用戶認(rèn)證、權(quán)限、項(xiàng)目管理API等；

· 技術(shù)亮點(diǎn)三：更安全——代碼自主安全可控 數(shù)據(jù)權(quán)限規(guī)則和多種加密保駕護(hù)航

易觀方舟全面基于Apache協(xié)議進(jìn)行二次開發(fā)，全部代碼國(guó)內(nèi)自主安全可控，同時(shí)積極參與Apache社區(qū)貢獻(xiàn)工作。易觀開源的Apache Dolphin Scheduler幫助用戶可視化調(diào)度數(shù)據(jù)任務(wù)，已經(jīng)有300+用戶在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上使用。易觀方舟多種數(shù)據(jù)加密和權(quán)限管理方式，能夠提供更方便的查詢和管理模式，以保障安全又方便用戶。

會(huì)上，郭煒還宣布了易觀方舟智能用戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品套件正式加入騰訊云“千帆計(jì)劃”，成為率先入駐騰訊云“臻選平臺(tái)”的SaaS服務(wù)商之一。在騰訊云的技術(shù)支持下，易觀方舟將更加高效地響應(yīng)企業(yè)客戶需求，幫助企業(yè)在數(shù)字化過程中順利實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能用戶運(yùn)營(yíng)。 騰訊千帆SaaS解決方案高級(jí)經(jīng)理王舜堯，在代表騰訊云發(fā)言中表示：“企業(yè)的‘上云用數(shù)賦智’離不開好用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，易觀方舟加入騰訊云「千帆計(jì)劃臻選SaaS」，與騰訊共同助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

此外，為加快各行業(yè)、各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是解決中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中“不會(huì)轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)”的難題，作為數(shù)據(jù)智能服務(wù)領(lǐng)域的同行者和服務(wù)者，易觀方舟也宣布開啟“面向100家中小企業(yè)的「0成本智能用戶運(yùn)營(yíng)扶持計(jì)劃」”（簡(jiǎn)寫“百家計(jì)劃”），推出智能分析、智能運(yùn)營(yíng)兩大組件免費(fèi)版本，基于這兩大組件免費(fèi)版，能夠幫助企業(yè)零成本快速搭建起自己的額智能用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。