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斑馬技術(shù)調(diào)研顯示：亞太地區(qū)超過(guò)50%的領(lǐng)先企業(yè)認(rèn)為投資移動(dòng)技術(shù)是提高企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵

至2023年，加大對(duì)于顛覆性技術(shù)和企業(yè)級(jí)設(shè)備的投入將賦能絕大多數(shù)一線員工；

斑馬技術(shù)全新TC57耐用型觸控?cái)?shù)據(jù)終端能夠更大程度地提高生產(chǎn)力、增強(qiáng)員工支持并提供更佳的客戶服務(wù)體驗(yàn)

作為致力于通過(guò)其解決方案及合作伙伴助力企業(yè)獲得性能優(yōu)勢(shì)的邊緣式創(chuàng)新者，斑馬技術(shù)公司（納斯達(dá)克股票代碼：ZBRA）公布亞太地區(qū)《外勤服務(wù)的未來(lái)愿景研究》結(jié)果。調(diào)研結(jié)果顯示，亞太地區(qū)60%的受訪企業(yè)將投資移動(dòng)技術(shù)的優(yōu)先級(jí)不斷提高，并且認(rèn)為移動(dòng)技術(shù)對(duì)于業(yè)務(wù)提升十分重要。同時(shí)，斑馬技術(shù)正式推出TC57堅(jiān)固耐用型移動(dòng)智能終端，旨在助力運(yùn)輸與物流業(yè)、零售業(yè)和制造業(yè)企業(yè)的一線員工提供卓越的客戶服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

調(diào)研結(jié)果表明，亞太地區(qū)44%的企業(yè)將投資移動(dòng)技術(shù)視為重中之重。企業(yè)將針對(duì)顛覆性技術(shù)和企業(yè)級(jí)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行投入，以提高其外勤服務(wù)一線員工的生產(chǎn)力以及提升客戶的滿意度。這些投入涉及車隊(duì)管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、交貨證明，以及門店直送的工作流等多個(gè)方面。此外，亞太地區(qū)58%的企業(yè)正在將移動(dòng)技術(shù)的采用擴(kuò)展至其整個(gè)企業(yè)范圍，至2023年這一比例將高達(dá)97%。

斑馬技術(shù)制造、運(yùn)輸與物流事業(yè)部，亞太區(qū)垂直解決方案市場(chǎng)主管陳益仁表示：“隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展、客戶期望的增長(zhǎng)以及企業(yè)內(nèi)部愈加關(guān)注服務(wù)水平的差異化，外勤服務(wù)行業(yè)正在迅速調(diào)整其對(duì)于投資移動(dòng)技術(shù)的看法。此次斑馬技術(shù)的研究表明，與按需經(jīng)濟(jì)相關(guān)的挑戰(zhàn)日益增多，推動(dòng)了企業(yè)采用具有變革性和顛覆性的技術(shù)，例如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和智能標(biāo)簽，以提供可視性，并通過(guò)集成業(yè)務(wù)智能化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

隨著企業(yè)投資移動(dòng)技術(shù)的需求日益增長(zhǎng)，斑馬技術(shù)推出全新TC57 耐用型觸控?cái)?shù)據(jù)終端，旨在為一線工作人員提供更佳的企業(yè)級(jí)移動(dòng)設(shè)備。TC57耐用型觸控?cái)?shù)據(jù)終端專為企業(yè)用戶設(shè)計(jì)，其在TC56 觸控式數(shù)據(jù)終端的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)新平臺(tái)和一些新功能，用于在企業(yè)外部提供卓越的企業(yè)級(jí)觸控?cái)?shù)據(jù)采集體驗(yàn)。TC57不僅堅(jiān)固耐用，還能為一線員工提供可靠的蜂窩服務(wù)和更快的連接，設(shè)備管理也比以往更為簡(jiǎn)單。借助功能強(qiáng)大的Mobility DNA 應(yīng)用程序，TC57將員工的工作效率和設(shè)備價(jià)值提高至新的水平。

憑借更新的技術(shù)進(jìn)步，TC57能夠幫助提高員工的生產(chǎn)力，例如可加快應(yīng)用程序執(zhí)行的超強(qiáng)處理器、采用可見(jiàn)光通信（VLC）的創(chuàng)新定位支持、以及無(wú)需消耗電量即可實(shí)現(xiàn)更快速和更長(zhǎng)傳輸距離的新型WiFi /Bluetooth®增強(qiáng)功能。這些特性將有助于確保店內(nèi)員工、直營(yíng)店配送（DSD）司機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和應(yīng)急響應(yīng)人員與其團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)保持互聯(lián)，以實(shí)時(shí)做出最佳的行動(dòng)決策。

斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧表示：“根據(jù)斑馬技術(shù)亞太地區(qū)《外勤服務(wù)的未來(lái)愿景研究》，推動(dòng)整個(gè)亞太地區(qū)外勤服務(wù)變化的三大趨勢(shì)包括：終端客戶對(duì)性能和便捷性的期望不斷增長(zhǎng)；移動(dòng)技術(shù)在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中替代了紙張；新興技術(shù)和更高速的網(wǎng)絡(luò)正在顛覆外勤服務(wù)。對(duì)于在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)采用移動(dòng)和新興技術(shù)，亞太地區(qū)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)都抱有移動(dòng)優(yōu)先的心態(tài)。而這些具有前瞻性的企業(yè)正在利用三大關(guān)鍵策略來(lái)改變其外勤服務(wù)：在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)擴(kuò)展移動(dòng)技術(shù)和支持技術(shù)的采用，將評(píng)估移動(dòng)技術(shù)的總體擁有成本（TCO）作為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐，以及更廣泛地利用新興的外勤服務(wù)技術(shù)，最終獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

重點(diǎn)概要：

• 斑馬技術(shù)亞太地區(qū)《外勤服務(wù)的未來(lái)愿景研究》旨在調(diào)查企業(yè)如何評(píng)估和使用專為企業(yè)設(shè)計(jì)的移動(dòng)技術(shù)和新興技術(shù)，以應(yīng)對(duì)影響外勤服務(wù)的市場(chǎng)及技術(shù)趨勢(shì)。
• 調(diào)研結(jié)果顯示，為一線員工配備企業(yè)級(jí)移動(dòng)設(shè)備將是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。2018年至2023年，預(yù)計(jì)亞太地區(qū)內(nèi)置條碼掃描器的手持式移動(dòng)數(shù)據(jù)終端的使用率將增長(zhǎng)41%，移動(dòng)打印機(jī)的使用率將增長(zhǎng)60%，堅(jiān)固耐用型平板電腦的使用率將增長(zhǎng)57%。通過(guò)采用這些設(shè)備將實(shí)現(xiàn)更高的庫(kù)存與運(yùn)輸水平，以及資產(chǎn)等信息的準(zhǔn)確性，預(yù)計(jì)企業(yè)業(yè)績(jī)也將隨之提高。
• 斑馬技術(shù)全新TC57 耐用型觸控?cái)?shù)據(jù)終端擁有更新的技術(shù)提升，能夠?yàn)槠髽I(yè)的一線員工提供卓越的企業(yè)級(jí)觸控?cái)?shù)據(jù)采集體驗(yàn)，助力提高員工的生產(chǎn)力，從而實(shí)現(xiàn)更佳的客戶服務(wù)水平。

附錄 -《外勤服務(wù)的未來(lái)愿景研究》各地區(qū)主要調(diào)研結(jié)果：

• 亞太地區(qū)：44%的受訪者認(rèn)為卡車裝載自動(dòng)化將成為最具顛覆性的技術(shù)之一。全球范圍內(nèi)，這一比例僅為28%。
• 歐洲、中東和非洲地區(qū)：70%的受訪者認(rèn)同電子商務(wù)推動(dòng)了對(duì)于更快速的外勤服務(wù)的需求。
• 拉丁美洲：83%的受訪者認(rèn)為，更快的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（4G/5G）正在推動(dòng)更多對(duì)于新型外勤服務(wù)技術(shù)的投資，而全球樣本的這一比例為70%。
• 北美洲：36%的受訪者計(jì)劃在明年部署堅(jiān)固耐用型平板電腦。

調(diào)研背景和方法：

• 《外勤服務(wù)的未來(lái)愿景研究》揭示了為何移動(dòng)技術(shù)投資成為了企業(yè)的重中之重。此外，半數(shù)以上的企業(yè)正計(jì)劃對(duì)移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行投資，采用更為積極主動(dòng)，且以客戶為中心的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的模式來(lái)應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)。
• 這一線上調(diào)查采訪了來(lái)自20多個(gè)國(guó)家的2,075名移動(dòng)技術(shù)決策者，包括美國(guó)、加拿大、巴西、墨西哥、哥倫比亞、智利、阿根廷、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、意大利、瑞典、荷蘭、沙特阿拉伯、南非、中國(guó)、印度、日本、澳大利亞和新西蘭。