如今的工作流程越來越數字化，視頻會議策略對于支持這些變化是必不可少的。組織需要了解如何調整視頻會議策略以支持新的用例。

持續(xù)蔓延的冠狀病毒疫情從根本上改變了組織使用視頻會議的方式。疫情迫使很多組織關閉辦公室并讓員工在家遠程工作，必須使用視頻會議來保持員工聯(lián)系，并保持業(yè)務連續(xù)性。現在，很多組織正在尋求采用視頻會議完成更多的事情，以將該技術與其他業(yè)務工作流程相結合。

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很多組織正在尋求在市政通訊、員工交流以及學習培訓中使用視頻會議技術。此外，他們正在開發(fā)或計劃開發(fā)定制的視頻應用程序，用于遠程學習、遠程醫(yī)療和客戶支持。通過使用所有這些視頻技術，視頻會議內容管理系統(tǒng)和網絡支持對于確保組織安全管理的高質量體驗變得越來越重要。

調研機構Nemertes Research公司分析師Irwin Lazar表示，將近40%的組織認為視頻會議對運營業(yè)務至關重要。他引用了今年5月對528個全球組織進行的一項調查結果，對疫情如何改變組織處理視頻會議的方式以及未來的企業(yè)視頻會議策略進行了研究。

研究發(fā)現，很多組織正在增加視頻會議和新的協(xié)作應用程序(包括團隊協(xié)作和文檔共享)上的支出，以提高員工參與度，并使用戶能夠在遠程環(huán)境中更有效地工作。他補充說，相當多的組織正在增加網絡支出以支持視頻會議的增長。

企業(yè)視頻會議提供商Vbrick公司首席營銷官Christian Rockwell說，發(fā)生的疫情顯著促進了視頻會議的采用。Rockwell和Lazar最近在企業(yè)連接網絡研討會上探討了疫情如何改變視頻會議策略以及組織如何向前發(fā)展。

Rockwell說，“就我們在發(fā)生疫情之前對視頻會議的理解、采用和投資意愿以及認識到視頻會議的價值而言，我們現在領先了五年。”

企業(yè)視頻會議戰(zhàn)略需要內容管理

隨著視頻會議使用量的增加，組織需要主動管理內容，并使用戶更容易搜索、存儲和提供視頻會議附加信息。

Rockwell說：“視頻會議內容必須得到管理和保護。”許多組織為內部員工以及外部合作伙伴或客戶提供視頻會議內容，他們需要一個適當的系統(tǒng)來區(qū)分兩者。

Lazar表示，沒有計劃管理視頻會議內容的組織將發(fā)現用戶生成的視頻內容將最終出現在組織中的任何地方，這會使諸如搜索、轉錄和說話人識別之類的功能復雜化。

他說：“這使人們開始考慮部署視頻會議內容管理解決方案。”

Lazar表示，視頻會議內容管理系統(tǒng)使組織能夠提供一個中心位置，以安全地存儲和共享視頻，包括錄制的會議視頻并利用高級功能。他補充說，錄制會議視頻面臨的一個挑戰(zhàn)是，沒有人愿意回頭觀看完整的會議。通過更高級的功能，可以突出顯示關鍵的操作項目和討論，從而使錄制內容對錯過會議的人員更加有用。

根據Nemertes公司的研究，使用視頻會議內容管理系統(tǒng)還與視頻會議成功應用相關。

他說：“使用內容管理解決方案的組織看到了視頻會議應用程序在生產率、成本節(jié)約和潛在收入機會方面的顯著好處。”

CDN支持增加視頻使用量

一些組織還將內容分發(fā)網絡(CDN)納入其企業(yè)視頻策略的一部分，以優(yōu)化視頻的分發(fā)和共享。它們可以減少視頻會議內容的數據包丟失、延遲和抖動，以及其他可能對視頻會議性能產生負面影響的質量問題。

Lazar表示，在視頻部署中最成功的組織更有可能使用CDN來支持視頻會議內容，因為它從組織的網絡傳播到遠程工作人員的移動和無線網絡。

今年將近25%的組織正在使用或計劃使用內容分發(fā)網絡(CDN)支持其視頻會議部署。這項研究表明，另有9%的組織計劃在2021年部署內容分發(fā)網絡(CDN)。

對于希望直播視頻會議或向員工或客戶提供視頻點播的組織來說，視頻會議的帶寬要求可能是一個挑戰(zhàn)。

Rockwell說：“在視頻會議出現緩沖的那一刻，就開始失去觀眾的參與率。因此，組織需要工具來管理視頻會議內容的帶寬和分發(fā)，以確保最佳體驗。”