【51CTO.com原創稿件】11月1日0點30分，“雙11”第一波預售的尾款剛付，十幾分鐘后，第一個消費者已經收到貨，是不是非常不可思議？的確，更多科技的注入，讓第12個“雙11”變得更加精彩。

去年“雙11”，阿里整體成交額最后定格在2684億，訂單峰值達到了54.4萬筆/秒，這個數字是2009的1360倍。今年的“雙11”，阿里預計將會有以下幾個數字：有8億國內消費者、500萬商家參與，其中，有200萬商家是線下的。今年參與“雙11”折扣的商品數量會達到1400萬，是去年的1.4倍。

對于消費者來說，“雙11”是一場狂歡，對于阿里技術人來說，“雙11”則比攀登珠峰的冒險更甚：珠峰的高度是固定的，但是“雙11”每年要應對的技術挑戰是一年勝過一年。

12年是一個輪回，作為新的輪回的起點，阿里將和商家、合作伙伴、消費者一起，開始一個創新征程。今年突如其來的疫情讓世界充滿了動蕩，讓未來充滿了不確定性，所有人在巨大的不確定性中也形成一個共識：數字化是未來最大的確定性。阿里將今年的“雙11”當作了一個重要的試驗場，把最前沿的科技和最前沿的商業創新想法，在一個極高的能量下碰撞，產生創新的火花。正如文章開頭的場景，從消費到產業的鏈條已經全部打通。在預售的時候，商家的商品就被下沉到了離消費者最近的菜鳥驛站，商家一旦發貨，整個供應鏈就會協同，最后通知驛站小二可以發貨了，當即上門送到消費者，數字技術讓這看似不可思議的事情成為了可能。

悉數“雙11”這些年的技術突破

這只是“雙11”創新科技的冰山一角。歷年來，“雙11”已經成為了創新工廠，實現著一次次的技術突破。

2010年的去IOE，阿里用互聯網技術支撐海量的交易和支付的架構，讓每秒數十萬筆的交易支付從不可能變成可能。

2013年，阿里啟動5K項目，解決海量數據計算的問題，用超大規模的計算集群處理互聯網時代、移動互聯網時代的海量數據。阿里自研的大數據平臺MaxComputer讓計算變得沒有上限。之后，阿里將所有數據全部遷移到這個基礎平臺上，成為了阿里統一的數據中心。

2015年，阿里提出“中臺”，目的是通過中臺讓業務創新更加低成本，更敏捷。“中臺”的提出，為移動交易打好了基礎，成功應對了移動互聯網時代的需求。

2017年，阿里建立達摩院：圍繞未來數字時代的數據智能、算力、算法、數據、IoT而構建的面向前沿的研發中心。在達摩院的加持下，“雙11”全面開啟了機器智能支撐的時代。

2019年，阿里把所有的技術做了融會貫通，全部上云。對“雙11”的支撐對阿里來說不再是技術上的難點，而是讓新的創新起飛。阿里核心系統全面上云，飛天云操作系統成功扛住了全球最大規模的流量洪峰，阿里實現了用數字方式打造一個“超級購物車”和“超級收銀臺”。

今年，阿里提出“數字原生商業操作系統”，希望通過它來開啟數字創新的時代。數字原生操作系統的結構分成三層：底層是基礎設施，是以云為代表的數字新技術。向上是中臺層，是包含了業務、數據、智能、協同在內的數字創新平臺。再上層直接服務于客戶和商家，是對包括品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織等在內的商業要素的全面在線化與數字化。阿里希望它能夠作為數字時代新的商業基礎設施，打開商業應用創新的無限可能。

今年“雙11”的硬核技術

首先在基礎設施層，更大規模的神龍服務器集群，阿里自研的液冷服務器等新技術已經開始支撐“雙11”，實現了更高的效率、更低的成本，也更加環保。CEM企業網支持了多個核心的基地數據中心跨域互聯，讓更大規模“雙11”對跨城海量帶寬的需求得到了滿足。平頭哥含光800 AI芯片，在搜索推薦場景也得到了大規模應用，以更強的算力來支撐更加千人千面的搜索推薦場景。

阿里今年“雙11”使用的容器技術、數據庫技術，都是基于云原生，實現了更大混布規模，混布的效率更高。云原生讓阿里真正實現了“三位一體”：阿里巴巴商業系統用的技術、云的技術和社區用的技術，在標準上、內核上實現了統一。這意味著，“雙11”的核心技術，直接就可以給到客戶使用，云真正的成為了社會的基礎設施，這是云原生帶來的巨大改變。

在數據智能方面，今年除了數據量更大之外，阿里通過湖倉一體、流批一體等新技術，讓數據更加豐富、更加實時。商家完全可以在實時數據指導下，更好的、更精準的提升品牌、提升客戶營銷的效率。阿里將認知智能全面升級，讓用戶看到更加個性化的“雙11”，讓商戶營銷更加精準高效。達摩院70多項數據智能技術，全面用在了今年的“雙11”。AI互動、AI直播、虛擬直播、3D虛擬樣板間的直播等沉浸式新體驗已經開始逐步成為主流，這些互動玩法讓消費者更有“逛”的感覺。

今年的“雙11”還在繼續，更多絲滑般的體驗，阿里將交上怎樣一份答卷？讓我們拭目以待！

附：2020雙11十大前沿技術

1 物流機器人小蠻驢

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 出生不到兩個月，阿里巴巴的物流機器人小蠻驢就上崗營業了。雙11期間，由小蠻驢領銜的22個物流機器人進入浙江大學紫金港校區，整裝備戰雙11，承擔浙大菜鳥驛站3萬多件包裹的送貨上門服務，浙大也因此成為全球首個純機器人送貨高校。據介紹，小蠻驢由阿里巴巴達摩院研發，集成了達摩院最前沿的人工智能和自動駕駛技術，具有類人認知智能，大腦應急反應速度達到人類7倍。在人車混行的環境中，它們能夠輕松處理復雜路況、秒速選擇最優路徑。小蠻驢的量產計劃正在加速推進，明年它們就會大量出現在人們身邊。

2 直播實時翻譯

雙十一前夕，阿里完成全球首個多語言實時翻譯的電商直播，該直播展示了AI無懼嘈雜環境、口音不標準及口語化語言風格等問題，實時將中文直播內容精準翻譯成英語、俄語、西班牙語等語言，幫助全球用戶跨越語言障礙。為解決機器聽不清、聽不懂的問題，阿里在業界通用方案的基礎上自研了更智能的語音模型。目前，阿里AI翻譯技術可提供214種語言的高質量翻譯，一天可翻譯3000億個詞語，日均調用量超過13億次。

3 虛擬主播

今年雙11，阿里AI虛擬主播現身淘寶直播間，替代真人主播“上崗”雙11。虛擬主播形神兼備，聲音、情緒、動作逼近真人，不僅能聽會說，與千萬觀眾對答如流，還會跳舞、Rap，完成各種復雜動作。由于真人主播成本高、在線時間有限，具有認知能力的虛擬主播因此成為替補真人的最佳選擇。不同于傳統虛擬人機械化的表達，阿里虛擬主播率先融合了達摩院最前沿的認知智能和感知智能技術，其表情動作、直播內容可以根據直播情況而實時變化。虛擬主播可以和直播間的千萬量級用戶實時互動，無論是閑聊還是對商品提出疑問，虛擬主播都會實時做出回應。

4 阿里語音機器人

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今年雙11期間，淘寶直播間推出 “語音猜價格”功能，包括李佳琦直播間，觀眾動動嘴就可以響應主播發出的猜產品價格任務。阿里語音機器人成為決定這一互動過程能否順暢的關鍵。一場淘寶直播的觀眾數量可達百萬甚至千萬，并且用戶分布在全國各地，口音差異較大，目前主流的語音技術方案很難做到短時間內快速響應如此體量的用戶語音，例如類似Siri識別用戶語音的響應時長就在1秒以上，無法滿足直播場景強互動的要求。此次淘寶直播間采用了達摩院最新的語音識別技術。基于全新的網絡結構和語音識別框架，即便在低配手機上，也能在50毫秒內完成語音交互過程，速度是傳統語音識別的20倍。

5 OCR無障礙購物

互聯網是個讀圖的世界，圖片無法被手機讀屏軟件識別，對視障人士不友好。阿里為此研發出讀光OCR( Optical Character Recognition,光學字符識別)，部署到淘寶、支付寶、餓了么等應用上，讓視障人士“聽圖購物”、“聽圖支付”、“聽圖叫外賣”。圖片信息識別率超過99%，世界領先。雙11前夕，阿里還將無障礙技術向全社會開源，通過建設開放平臺“途明”，讓那些沒有足夠研發力量和資金投入的企業，也能低成本地快速開發信息無障礙功能/產品，共同建造互聯網盲道。

6 工業視覺AI

目前，阿里AI已經在多家紡織服裝工廠上線，可自動完成原料、坯布、成品布、成衣全生產環節的質檢工作，小到頭發絲直徑10分之一大小的瑕疵都能精準識別，識別準確率90%以上，遠超人類水平，效率大幅提升5倍。 據了解，中國目前大多數紡織服裝工廠的質檢工作都由純人工完成，平均一個驗布工瑕疵檢出率僅為70%，并且容易因疲勞漏檢，最終影響服裝的整體質量，生產效率低下。現在，阿里率先將AI算法應用到了這一環節，為雙11生產制造提速。

7 認知智能引擎

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阿里打造的認知智能引擎基于第三代人工智能技術，促進了淘寶生態的智能優化，滿足了消費者更加豐富的個性化需求，縮短優質新品的孵化周期，助力中小商家更快的成長。該引擎包括知識表征層、推理引擎層和用戶交互層。其中知識表征層主要專注于跨領域知識圖譜的構建，目前阿里已經構建起超過20億商品的全球最大的電商知識圖譜。推理引擎層依托多模態預訓練進行全域召回，有效縮短新品孵化周期和助力中小商家成長。用戶交互層，通過短視頻改變和引導購后消費者心智，助力消費者決策。

8云原生

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雙11期間，阿里云完成了全球最大規模的云原生實踐。去年雙11核心系統100%上云后，阿里云工程師繼續打磨，實現了核心系統的全面云原生化，使極致彈性、極致算力、三位一體、Serverless大規模實踐這四大技術實現了規模和創新雙突破。據介紹，阿里通過豐富全面的云原生產品，大幅提升了資源利用效率和應用開發效率，萬筆交易的資源成本比4年前下降了80%，數據庫綜合性能提升50%，研發運維效率平均增效10%以上，規模化應用交付效率提升了一倍之多。

 9 運維機器人天巡

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 今年雙11，阿里云數據中心的巡檢機器人“天巡”升級到了第三代，配備全景高精度攝像頭、傳感器、機械臂，不僅實現了無“人”值守，還可全自動更換故障硬盤：自動巡檢——故障盤定位——取盤換盤——硬盤通電，整個動作一氣呵成，只需4分鐘即可完成更換動作。天巡機器人接替數據中心工作人員30%的重復工作，大幅提升管理效率，未來，天巡將會進一步升級，或將“接管”數據中心。

10 液冷數據中心

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阿里云杭州數據中心今年啟用支撐雙11，這是全球唯一投入大規模部署的液冷集群，近十億剁手黨們在消費的同時還將創造史上最綠色環保的雙11。初步估算，相比傳統數據中心，阿里云杭州數據中心可每年省電7000萬度，相當于西湖周邊所有路燈連續點亮8年的耗電量。據介紹，阿里巴巴重構了業內罕見的“給服務器泡澡”冷卻技術——工程師將服務器浸泡在特殊的絕緣冷卻液中，散熱全程無需風扇、空調等制冷設備，大大降低了數據中心的能耗，整體節能超70%，年均PUE可達1.09，全球最低。除了硬件外，阿里工程師還設計了一套適合浸沒液冷的監控管理系統，故障率降低了50%。

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