2020年的疫情給各行各業都帶來了不同程度的沖擊,在這特殊時期,Ivanti逆流而上,不斷迎來新突破。在2020年Gartner“IT服務管理魔力象限”中,成功躋身領導者象限。自2017年成立以來,Ivanti在挑戰者象限不斷突破,憑借優秀的產品、發展愿景和執行力,得到了市場和權威機構Gartner的認可,從挑戰者躍居到領導者象限。

躋身領導者象限,Ivanti早有布局

Gartner從企業發展愿景、市場活躍度、產品發布等維度對眾多企業表現進行了分析,為用戶呈現客觀的評價和建議。在分析Ivanti的優勢時,Gartner明確指出 Ivanti Neurons 神經元平臺的開放性、自動化能力,以及在準確把控目標用戶群體方面,都展現出巨大的發展潛力。

Ivanti進入領導者象限,首要因素在于對邊緣支持的創新,今年發布的超級自動化平臺Neurons神經元無疑是一劑強心劑。Gartner指出:“Ivanti通過一套用于發現、端點自動化和自我執行的集成解決方案來擴展其 ITSM 產品。其最新發布的 Ivanti Neurons for Healing 具備獨特優勢,可主動監視和修復終端用戶設備上的常見問題”。

其次,在市場意識方面,Ivanti對目標用戶群體的定位十分準確,報告顯示:“Ivanti 通過適合中等I&O成熟度組織的渠道進行有效的營銷,并定期出現在客戶入圍名單中。”Ivanti 瞄準中等I&O及以上成熟度的企業,準確了解其需求,并提供符合業務需求的解決方案。

最后,Ivanti產品在監管和合規性方面表現良好,Gartner 點明,“Ivanti Service Manager 符合多個法規標準,包括 HIPAA 和 FedRAMP,在2019年第四季度其服務管理器產品獲得聯邦風險和授權管理計劃認證,Ivanti 是本魔力象限中僅有的少數幾個達到此稱號的供應商之一。”

以Neurons神經元為核心,進一步優化自動化體驗

Gartner報告中還對企業的關鍵能力產品進行了評估,在400個ITSM供應商中 ,Ivanti在中等成熟度用戶模型上排名第一,在所有成熟度用戶中均進入前三。報告顯示,Ivanti Service Manager產品從靈活美觀、高度可配置的儀表板,到可輕松過濾依賴項映射信息以快速關注關鍵元素的CMDB,到精準地檢測和升級錯誤配置的自動化沖突分析;再到對多種AITSM功能的支持,都得到了用戶的高度認可。

今年7月隨著Ivanti Neurons神經元超級自動化平臺正式發布,Ivanti明確今后將以Neurons超級自動化方案作為業務核心產品。針對入門級、專業水平不高的用戶,Ivanti在設計新版本時著重改進用戶體驗,提供“一鍵部署、開箱即用”的模式。基于Ivanti Neurons™ for Edge Intelligence、Ivanti Neurons™ for Healing、Ivanti Neurons™ for Discovery和Ivanti Neurons™ Workspace四大功能,Ivanti Neurons神經元給用戶提供了一個自主愈合、自我修復、自助管理的超級自動化平臺,幫助員工自動、自主應對數量和復雜性日增的設備、數據、多代遠程員工以及層出不窮的網絡安全威脅。

與同等功能解決方案相比,Ivanti產品的更新、迭代速度更快一步。今年10月,Ivanti Neurons神經元得到了持續改進,增加了兩項系統自助服務:Ivanti Neurons™ for Patch Intelligence和Ivanti Neurons™ for Spend Intelligence。Ivanti還計劃明年進行更多新的研究人員UI群體和知識方面的工作,并在下一個版本中啟動新的自助服務聊天以及新Microsoft Teams集成,增加新的搜索功能,包括對多源知識庫的支持。

此外,Ivanti Service Manager現在被確認為唯一經過PinkVERIFY®驗證的工具集,適用于11種ITIL 4最佳實踐,而目前市場上排名第二的BMC也只通過了5項認證,這再次印證了Ivanti產品的便捷性和可配置性。

ESM重新定義“未來工作方式”

Ivanti的快速發展經歷了多次重大的收購和并購。2020年,Ivanti又收購了專門做移動管理的Mobileiron公司和以零信任安全著稱的PulseSecure公司,更好地幫助企業實現自主愈合、自我保護和自助服務,進而提供更好的用戶體驗和運營成果。

Ivanti大中華區首席架構師羅琦表示,“Mobileiron和PulseSecure兩家公司的業務重點不同,進一步增強了Ivanti在移動和安全管理上的優勢,夯實Ivanti的綜合實力,使得Ivanti成為市場中能夠同時提供統一端點管理 (UEM)、零信任安全管理和企業服務管理 (ESM) 的領導者供應商,從市場角度,重新定義了用戶‘未來的工作方式’”。

Ivanti ESM作為Ivanti市場戰略布局的核心,提供了更強大的服務管理和資產管理功能,以及高度的平臺自動化能力,可銜接公司其他產品線進行集成,如安全、桌面管理、移動管理等;同時自動化擴展力在行業中也是領先的,現已具備很多成熟的自動化接口,原來需要進行二次開發的用戶現在可直接使用現成的自動化接口。

借助Ivanti ESM等自助服務技術,Ivanti能夠幫助企業用戶實現流程的超自動化,為用戶提供所需工具,滿足用戶遠程辦公常態化的業務需求。Ivanti ESM還擴展了ITSM流程的使用范圍,使其能輕松應對人力資源、后勤和客戶服務等部門中以業務為中心的場景,幫助業務人員靈活、高效應對辦公環境的各種變化。

下一步,Ivanti將繼續升級Ivanti ESM與Ivanti Neurons神經元,持續提升以自動化核心宗旨的企業IT管理服務,以革新企業IT服務管理方式,改善用戶的個性化體驗,為企業數字化轉型提供更加自助式、智能化的管理服務。