在創(chuàng)建個性化和獨特的客戶體驗方面，企業(yè)面臨許多挑戰(zhàn)。然而，直接從用戶那里獲取關(guān)于其習(xí)慣和需求的數(shù)據(jù)可以提供顯著優(yōu)勢。幸運的是，諸如物聯(lián)網(wǎng)(IoT)之類的技術(shù)為營銷人員提供了眾多機會，以響應(yīng)并滿足其目標受眾的需求。

在這篇文章中，我們將討論物聯(lián)網(wǎng)涉及的內(nèi)容以及如何將其集成到營銷策略中并受益。我們還將提供一些實施物聯(lián)網(wǎng)營銷的技巧。

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物聯(lián)網(wǎng)營銷簡介(以及為什么它可以成為您業(yè)務(wù)流程的寶貴補充)

物聯(lián)網(wǎng)是一個快速發(fā)展的領(lǐng)域，它改變了人們與電子產(chǎn)品互動的方式。它是一個由連網(wǎng)設(shè)備、機器(如汽車)、對象(如家用電器)和/或人組成的生態(tài)系統(tǒng)。它們中的每一個都具有唯一的標識符，并都通過網(wǎng)絡(luò)進行通信。

物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以使用傳感器、執(zhí)行器和其他計算機設(shè)備來收集和傳輸數(shù)據(jù)。事實證明，這項技術(shù)對營銷人員尤為重要。意識到這一點并找到將其集成到業(yè)務(wù)流程中的方法是明智的。

根據(jù)早期預(yù)測，到2025年，將有大約750億臺設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)。這表明物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，反過來，這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)根據(jù)用戶特征和喜好更好地個性化其服務(wù)。

在進入基于物聯(lián)網(wǎng)的市場時，品牌商可以通過多種方式發(fā)揮自己的優(yōu)勢，例如，健身追蹤器等可穿戴設(shè)備通常能夠在不同的社交媒體平臺上分享帖子和進度。

建立聯(lián)系

這導(dǎo)致創(chuàng)建了使用這些類型設(shè)備的人的新社區(qū)。營銷人員可以找到與此類群體聯(lián)系的方法，并逐步將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簟?/p>

有很多使品牌商受益的例子。例如，在便利店中使用的可口可樂連網(wǎng)冷卻器，使零售商不僅可以銷售飲料，而且還可以改善客戶體驗和參與度。當然，這取決于傳感器和其他監(jiān)測設(shè)備生成的數(shù)據(jù)。此外，零售商還可以預(yù)見技術(shù)問題，并確保設(shè)備的最佳性能。

舉個更極端的例子，您可以看看Amazon Go的零售店購物體驗。這個概念是顧客走進商店，挑選他們需要的東西，而不需要排隊或與收銀員打交道。商店中的視覺攝像頭會跟蹤顧客的每一個動作，顧客拿起商品，系統(tǒng)會將其添加到用戶的虛擬購物車，顧客把商品放回貨架，系統(tǒng)則會將其從虛擬購物車中移除。這些數(shù)據(jù)還可以進一步個性化您在整個亞馬遜平臺上的體驗。

實施物聯(lián)網(wǎng)營銷的四大技巧

毫無疑問，物聯(lián)網(wǎng)可以為營銷人員和企業(yè)所有者帶來很多好處。然而，實施新技術(shù)通常是一項艱巨的任務(wù)。記住以下關(guān)鍵提示有助于使過程更加順利。

1. 利用現(xiàn)有產(chǎn)品

值得注意的是，作為一個企業(yè)，了解新趨勢并不斷創(chuàng)新非常重要，但利用現(xiàn)有產(chǎn)品和解決方案也是明智之舉。這在一定程度上是因為現(xiàn)有技術(shù)通常更穩(wěn)定，安全性更高。

一種入門方法是將現(xiàn)有產(chǎn)品嵌入傳感器。傳感器可產(chǎn)生獨特的數(shù)據(jù)和分析，以改善客戶體驗。它們還可以降低推出新技術(shù)的風(fēng)險。

2. 確保安全是重中之重

安全對于企業(yè)運營的幾乎所有方面都非常重要，但這在基于物聯(lián)網(wǎng)的營銷和開發(fā)中尤為重要。畢竟，漏洞可以被攻擊，以獲得各種連網(wǎng)設(shè)備的訪問權(quán)限。

例如，控制環(huán)境條件的家用設(shè)備或管理交通的城市基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)受損可能會導(dǎo)致嚴重后果。因此，保持最高的安全級別是當務(wù)之急。

您可以采取的最重要的步驟之一是培訓(xùn)和聘請專業(yè)的安全人員。他們需要意識到所有可能的威脅并做好準備。此外，緊跟最新和新興的解決方案，并及時了解行業(yè)趨勢，這也是明智之舉。

3. 為現(xiàn)有問題提供高質(zhì)量解決方案

提供解決現(xiàn)有問題的方法是許多企業(yè)的基礎(chǔ)。但是，為了脫穎而出，重要的是您的產(chǎn)品和服務(wù)要能夠解決客戶問題——比現(xiàn)有的替代方案更好。

您可以通過牢記目標受眾的需求和要求來做到這一點。這樣，您總能為他們提供最好的解決方案，例如，物聯(lián)網(wǎng)可以幫助解決諸如減少能源消耗之類的挑戰(zhàn)。

連網(wǎng)的廚房電器可以向用戶提供食譜。換言之，物聯(lián)網(wǎng)營銷為企業(yè)提供了以創(chuàng)新方式解決現(xiàn)有問題的多種機會。

4. 快速適應(yīng)新思想和新技術(shù)

盡管許多公司都嘗試開發(fā)創(chuàng)新的軟件解決方案，但他們創(chuàng)造的產(chǎn)品卻很少是獨一無二的。然而，正如我們已經(jīng)提到的，重要的是要脫穎而出。

您不僅可以通過創(chuàng)建獨特的品牌標識和聲音來做到這一點，而且還可以通過快速適應(yīng)新的思想和技術(shù)來做到這一點。例如，您可以利用“地理征服”——使用地理圍欄吸引客戶遠離競爭對手。地理征服可以在您商店附近找到潛在用戶，以便您為它們提供優(yōu)惠折扣。

總結(jié)

隨著越來越多的設(shè)備相互連接，營銷人員將有新的機會來分析和使用客戶數(shù)據(jù)。這可以帶來更個性化的客戶體驗，以及品牌商與其受眾之間的更好關(guān)系。實施物聯(lián)網(wǎng)營銷的一些技巧包括利用現(xiàn)有產(chǎn)品，確保安全是重中之重，適應(yīng)新的想法和技術(shù)等等。