疫苗會(huì)訓(xùn)練免疫系統(tǒng)，以預(yù)防特定疾病，使身體做好準(zhǔn)備，而減少感染疾病的風(fēng)險(xiǎn)。思科企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和云營(yíng)銷副總裁Prashanth Shenoy表示，同樣，網(wǎng)絡(luò)彈性就像疫苗一樣，可增強(qiáng)企業(yè)的免疫系統(tǒng)以防止停機(jī)事故。

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網(wǎng)絡(luò)彈性一直都很重要，而COVID-19疫情更是讓企業(yè)意識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)彈性是企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性(BC)計(jì)劃的重要組成部分。在疫情爆發(fā)后，企業(yè)突然面臨著考驗(yàn)：他們是否能夠適應(yīng)員工遠(yuǎn)程辦公并維持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。在思科有關(guān)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)彈性的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)期間，思科技術(shù)系統(tǒng)主管Chris Groves稱，那些無法適應(yīng)的企業(yè)面臨收入損失并難以維持。

在疫情期間，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)通過擴(kuò)展虛擬專用網(wǎng)容量并提供安全遠(yuǎn)程訪問來確保網(wǎng)絡(luò)彈性。Shenoy說，但這場(chǎng)危機(jī)也可能影響企業(yè)如何構(gòu)建其網(wǎng)絡(luò)彈性策略，從被動(dòng)方法轉(zhuǎn)變?yōu)楦鲃?dòng)的方法，就像藥物和疫苗之間的差異。

他說：“這是思維方式轉(zhuǎn)變，從藥物治療轉(zhuǎn)變?yōu)樵贗T企業(yè)中建立免疫系統(tǒng)。”

企業(yè)如何確保網(wǎng)絡(luò)彈性

Nemertes Research公司首席技術(shù)官兼首席分析師John Burke表示，冗余是網(wǎng)絡(luò)彈性的最重要組成部分，但它包含多個(gè)方面。為了建立適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)冗余，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)部署以下因素：

• 多個(gè)連接，每個(gè)連接可以單獨(dú)承擔(dān)主要的流量負(fù)擔(dān);
• 物理路徑級(jí)別的冗余，以便不同的連接使用不同的路徑;
• 運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商冗余，確保都有自己的物理基礎(chǔ)設(shè)施或使用彼此獨(dú)立的基礎(chǔ)設(shè)施;
• 冗余技術(shù)(例如光纖和寬帶)，當(dāng)一種連接介質(zhì)出現(xiàn)問題時(shí)，可提供第二種連接介質(zhì)。
• 在數(shù)據(jù)中心，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)具有故障轉(zhuǎn)移、冗余電源和路徑分離。

獨(dú)立分析師John Fruehe表示，盡管大多數(shù)企業(yè)了解如何通過切換來建立冗余，以確保數(shù)據(jù)路徑，但他們還應(yīng)考慮用戶和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，例如負(fù)載平衡、內(nèi)容過濾和防火墻。

他說：“這些應(yīng)用程序的任何故障都可能導(dǎo)致最終用戶的網(wǎng)絡(luò)可用性出現(xiàn)問題，即使最終用戶在網(wǎng)絡(luò)中擁有可靠的路徑也是如此。”

沒有哪項(xiàng)技術(shù)或技能可以確保網(wǎng)絡(luò)彈性和業(yè)務(wù)連續(xù)性。Fruehe說，最重要的步驟是提前計(jì)劃和了解物理網(wǎng)絡(luò)以及所有數(shù)據(jù)路徑。在計(jì)劃過程中，部分工作是確定每個(gè)業(yè)務(wù)方面為企業(yè)帶來的價(jià)值，并確定每秒的停機(jī)成本。Fruehe將這些方面分為以下三個(gè)類別：

• 關(guān)鍵。如果該服務(wù)中斷，可能會(huì)激怒用戶。
• 關(guān)鍵業(yè)務(wù)。如果該服務(wù)中斷，你無法執(zhí)行某些業(yè)務(wù)任務(wù)，并且每小時(shí)會(huì)造成一定量損失。
• 關(guān)鍵任務(wù)。如果該服務(wù)中斷，你無法執(zhí)行此功能，你將會(huì)失去業(yè)務(wù)。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)量化停機(jī)成本時(shí)，他們可以更好地專注于確保業(yè)務(wù)關(guān)鍵部分正常運(yùn)轉(zhuǎn)。Burke表示同意，他指出如何計(jì)算停機(jī)時(shí)間和成本是IT團(tuán)隊(duì)需要與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行的對(duì)話，以確保權(quán)衡利弊。

Burke說：“與構(gòu)建企業(yè)IT服務(wù)的很多其他事情一樣，你的彈性程度涉及成本和風(fēng)險(xiǎn)。”例如，企業(yè)應(yīng)考慮他們?cè)敢庵Ц抖嗌儋M(fèi)用以平衡長(zhǎng)期停機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，以及可以承擔(dān)多少冗余費(fèi)用。

但是Fruehe說，此次疫情還突出網(wǎng)絡(luò)彈性的另一個(gè)重要因素：人員和技能。如果擔(dān)任特殊職務(wù)的員工請(qǐng)病假或無法工作，則企業(yè)需要聘請(qǐng)具有必要技能的人來臨時(shí)填補(bǔ)。

他說：“不僅需要應(yīng)用程序和硬件的彈性;還需要人才技能的彈性。請(qǐng)確保你可以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。對(duì)人員進(jìn)行交叉培訓(xùn)很重要。”

自動(dòng)化以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)彈性

思科的Shenoy和Groves強(qiáng)調(diào)自動(dòng)化和NetOps是新興趨勢(shì)，它們將幫助企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)彈性。Groves說，當(dāng)思科需要應(yīng)對(duì)在家辦公趨勢(shì)時(shí)，自動(dòng)化是關(guān)鍵。

Groves稱：“首要任務(wù)是確保安全遠(yuǎn)程訪問。但是隨后我們必須啟用業(yè)務(wù)流程，而且我們必須快速地做到這一點(diǎn)。”他的團(tuán)隊(duì)實(shí)施了自動(dòng)化，以提高敏捷性、提供更完整的可見性并衡量網(wǎng)絡(luò)問題。

但是，很多企業(yè)并不具備與思科相同水平的資源。因此，F(xiàn)ruehe說，自動(dòng)化的部署在短期內(nèi)受到打擊。他說，即使大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都看到自動(dòng)化對(duì)提高效率的價(jià)值，但是當(dāng)COVID-19疫情出現(xiàn)時(shí)，他們對(duì)維持運(yùn)營(yíng)并確保遠(yuǎn)程工作者的生產(chǎn)力感到恐慌。他說，當(dāng)運(yùn)營(yíng)恢復(fù)正常時(shí)，他希望自動(dòng)化會(huì)有所發(fā)展。

Fruehe說：“這就像在飛行中替換飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)一樣。自動(dòng)化將在短期內(nèi)處于倒退，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看將有真正的機(jī)會(huì)。”

云環(huán)境的彈性

隨著近來AWS和Google遭受大規(guī)模云中斷的影響，影響數(shù)百萬客戶，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)面臨問題，即他們?nèi)绾螢闊o法控制的中斷真正做好準(zhǔn)備。

Fruehe說，企業(yè)已經(jīng)將安全和其他服務(wù)轉(zhuǎn)移到云端，獲得彈性、效率和專業(yè)知識(shí)，但他們失去部分控制。隨著企業(yè)看到服務(wù)提供商的價(jià)值，他們也開始考慮將網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到云端，這些服務(wù)提供商擁有數(shù)千臺(tái)服務(wù)器，可提供基于云的網(wǎng)絡(luò)的冗余。

但是企業(yè)如何為即將到來的云中斷做好準(zhǔn)備?Burke說，在很多情況下，企業(yè)可能什么都做不了。他說，如果有無限的預(yù)算和資源，企業(yè)團(tuán)隊(duì)可以在提供相同服務(wù)的其他云提供商中臨時(shí)或永久地開展業(yè)務(wù)。或者，企業(yè)可以采用“全云方法”，將應(yīng)用程序或工作負(fù)載分散在多個(gè)云端，因此，當(dāng)一個(gè)云服務(wù)有問題，那么另一個(gè)云服務(wù)仍然可以執(zhí)行。但是這些都不是簡(jiǎn)單的選擇。

對(duì)于Fruehe來說，最佳做法是使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用程序的位置保持一致。他說，例如，如果企業(yè)在數(shù)據(jù)中心內(nèi)運(yùn)行內(nèi)部應(yīng)用程序，則所有網(wǎng)絡(luò)和彈性都應(yīng)圍繞內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。

Fruehe說：“你不希望看到，內(nèi)部應(yīng)用程序受云停機(jī)影響。”