【51CTO.com原創稿件】疫情催化之下，云服務需求猛增，國內云計算市場競爭愈發激烈。近日，阿里云發布了一系列新產品，與此同時也透露了下一階段的重要發力點：拓展政企市場。

前不久，隨著阿里巴巴2021財年數據公布，阿里云的詳細數據也已出爐———阿里云全年營收601.2億元人民幣，與上一財年400億收入相比，同比增長50%。在疫情的催化下，云服務的需求激增，云計算市場的競爭也更加激烈。阿里云在這樣的背景之下宣布已經完成了新一輪的組織結構改革。

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行業+區域相互配合

阿里云智能總裁張建鋒在近日舉辦的云峰會上表示，此次組織結構變革，阿里云進一步強調了如何做好客戶服務，為此阿里云將會從兩方面入手。一是幫助客戶做有更競爭力的創新解決方案，這是阿里云面臨的核心問題。云計算發展至今，不同于以往的行業解決方案，而是更偏向于業務流程創新，數據化、智能化的解決方案。為此阿里云強化了行業，細分了18個行業，由行業總經理負責行業的數字化創新。“我們的要求是他們代表這個行業的先進生產力，特別在云計算、大數據、人工智能背景下。”

二是強調本地化、區域化服務的重要性，為此阿里云成立了16個區域，任命了16個公司的總經理，來負責本地化運營，包括和本地化客戶連接，建立本地化的生態等等。
阿里云希望行業+區域能夠相互配合，既在生產力上引領，又在服務能力上貼近市場。

張建鋒認為，在一個行業中有多少標桿客戶，幫助客戶創造了什么樣的價值，對企業研發或者供應鏈、生產制造、營銷產生了哪些重大的影響，創造了明顯的價值，這就是衡量阿里云成功與否的標準。阿里云在企業現場有很多數字化的樣板間，這是對中國產業的促進，也是對阿里云巨大的肯定。“行業中有越來越多的樣板間在客戶那里建立起來，這是對我們最大的肯定。”

另一方面，阿里云的客戶有80%以上都是中小客戶，由于以往阿里云區域投入的力量比較薄弱，覆蓋不夠廣，所以在服務中小客戶的時候往往不夠深入。阿里云希望有更多的客戶能被觸達到。所以說阿里云希望通過此次組織結構改革，有更多的企業，包括政府成為客戶，同時有更多的生態合作伙伴能夠與阿里云一起共同成長，一起服務客戶。

生態建設塑造四類價值

在生態建設方面，阿里云智能銷售管理與生態發展部總經理郭繼軍表示，多年來，阿里云在被集成的邏輯上做了很多探索。任何一個生態都不是單一職能的，對阿里云來說，生態建設要塑造的價值有四類。

第一類：咨詢和規劃的價值。客戶接受，愿意用阿里云的體系架構，構造真正面向未來的業務平臺和系統，對于阿里云來說是一個關鍵的里程碑。在這個里程碑之后，很多技術邏輯、商業邏輯發生了變化。比如云釘一體、無代碼和低代碼應用開發等。阿里云是平臺型公司，和合作伙伴構造的價值是咨詢和規劃的價值。

第二類：平臺上建設的價值。這個價值并不是簡單的被集成，產品疊加，而是客戶在云平臺上建立的數據平臺、數據智能的能力，相應的協同能力、AIOT的能力等。平臺建設是你中有我，我中有你，阿里云強調聯合解決方案，并在聯合解決方案基礎上構建了大量的樣板間。

第三類：與客戶之間互動。傳統IT服務指的是運維，而阿里云強調的是無代碼、低代碼，小程序或者快速迭代應用的開發等服務，是要與合作伙伴一起為客戶提供好的服務，而不僅僅是運維。

第四類：觸達市場或者銷售型的能力。

在30多個行業的核心業務場景中，阿里云聯合500多家合作伙伴，共創了1000多個行業解決方案，推動阿里云生態向“數字新生態”的轉型升級。阿里云今年的政策圍繞這四個價值點設計，將再投入50億專項資金，從產品技術、人才培養、業務政策多方面幫助伙伴快速上手，讓更多伙伴加入“億元俱樂部”。

為全面服務政企市場做好準備

在“做好服務、云釘一體、數據智能”的同時，張建鋒強調，“阿里云為全面服務政企市場做好了準備。”

阿里云智能全球技術服務部副總經理張瑞認為，服務好政企客戶，首先要對行業有深刻的理解。阿里云多年來交付了很多項目，服務了大量客戶，打造了一支非常了解行業的技術服務團隊，可以幫助客戶改進工作流程。

第二是服務的體系，不是簡單的、傳統的交付一個標準產品，而是從交付標準產品到運維，從咨詢、交付、運維，到最后的運營，這樣一個完整的服務體系。

第三，阿里云做的服務是數字化轉型升級的技術服務，首先阿里云自己的技術服務必須數字化。在鄭州城市大腦項目中，有超過一百家伙伴，超過一千名開發者的協同工作，有150個系統同時交付，這個過程用單一的、傳統的工具很難做好協同和交付工作，阿里云提出了一整套的飛天技術平臺，數字化平臺到運維平臺，整個過程進行了數字化，為客戶提供轉型服務。

第四，阿里云團隊和各行各業的生態伙伴一起，服務好客戶。

張建鋒表示，“如果今年只做一件事，那就是做好服務。技術能贏得客戶的信任，但服務能永續這份信任。我們的團隊希望成為中國數字化轉型的火種，希望每做一個項目，不僅是為客戶交付一個項目，更是沉淀一套體系、為客戶留下一支隊伍。”

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