采用云計算服務仍然很復雜。埃森哲公司的調(diào)查表明，企業(yè)將業(yè)務遷移到云平臺可能需要付出代價，但如果不進行此類投資，可能會讓企業(yè)在市場競爭中陷入困境。

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關(guān)于企業(yè)是否或應該將其數(shù)據(jù)和計算操作遷移到云中而不是保留在內(nèi)部部署設施的爭論仍在持續(xù)。埃森哲公司為此進行了一項調(diào)查，該調(diào)查著眼于企業(yè)如何利用云計算服務。該調(diào)查從2020年底到2021年初進行，并征求了來自25個國家/地區(qū)16個行業(yè)的近4000家企業(yè)的建議和反饋。他們的回應中總結(jié)出這樣一種觀點，即只關(guān)注通過云計算服務來節(jié)省成本可能會使企業(yè)在競爭中處于劣勢。

衡量云計算的投資回報仍然很復雜。埃森哲公司負責云優(yōu)先業(yè)務的總經(jīng)理Tristan MorelL’Horset表示，那些只將云計算視為節(jié)省成本機會的企業(yè)發(fā)現(xiàn)至少可以節(jié)省10%或更多的成本。他說，“對于那些只將云計算視為一種戰(zhàn)術(shù)活動的企業(yè)來說，即使選擇在其他不同環(huán)境中運營，也能節(jié)省10%的成本。”

L’Horset指出，如果企業(yè)沒有改變他們的IT運營以響應遷移，那么希望節(jié)省成本可能會更加困難。

他說，“云計算是否節(jié)省成本?這在業(yè)界有很多爭論。我們的研究表明，即使在基礎層面也是如此。通過云計算可以節(jié)省的成本與可以并且應該通過云計算獲得的創(chuàng)新價值之間的差異，這是企業(yè)應該采用云計算服務的根本原因。”

Informa Tech公司研究部門首席分析師Roy Illsley表示，如果工作負載的資源需求是可變的，其資源需求與云計算提供商的打包資源相匹配，或者它需要高可用性，那么云計算的成本收益可能是積極的。他說，“如果工作負載的資源需求穩(wěn)定，那么內(nèi)部部署的成本效益更高。”

埃森哲公司專注信息技術(shù)和商業(yè)研究的總經(jīng)理Jim Wilson表示，在調(diào)查中，沒有將云計算列為首要任務的受訪者仍然看到了顯著的成本節(jié)約。這項調(diào)查旨在探討企業(yè)如何應對冠狀病毒疫情，這在許多情況下加速了轉(zhuǎn)型計劃。

Wilson說，“我們看到很多客戶積極遷移到云平臺。在很多情況下，他們不得不這樣做才能保持業(yè)務運轉(zhuǎn)。”這項調(diào)查詢問了企業(yè)對云計算的采用以及他們在組織中擴展云計算技術(shù)的范圍，這可能包括從試點項目到多個職能部門和業(yè)務部門。

他表示，這項調(diào)查揭示了所謂的“云成就差距”，即沒有采用云計算服務的企業(yè)和通過云計算獲得競爭優(yōu)勢的企業(yè)之間的績效差距。他說，“真正從云中獲得最大收益的企業(yè)不僅為了節(jié)省成本，而且為了創(chuàng)新和構(gòu)建新的運營模式而使用它。”

Wilson還表示，在利用云計算進行創(chuàng)新方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)傾向于使用先進的網(wǎng)絡技術(shù)，例如5G無線連接和軟件定義網(wǎng)絡，將它們聯(lián)系在一起。他說，“例如西門子公司在開始云計算之旅時最初使用公有云，然后轉(zhuǎn)向多云方法，最后轉(zhuǎn)向邊緣計算。他們確實在云平臺中工作，以便在預測性維護等領(lǐng)域真正創(chuàng)新他們?yōu)楣I(yè)客戶提供的分析服務。”

Wilson指出，在遷移到云平臺并充分利用時，大多數(shù)企業(yè)都在為運營業(yè)務的復雜性而苦惱。他表示，具有競爭力的領(lǐng)導者往往對他們希望云計算服務能提供什么好處有一個明確的愿景。他說，“他們得到了領(lǐng)導層的支持，清楚地說明了他們對云計算服務的未來愿望。”

L’Horset表示，有一種暗流是業(yè)務問題正在迅速變化，這可能突出了云計算等靈活資源與傳統(tǒng)技術(shù)相比的優(yōu)勢。他說，“市場力量和發(fā)生疫情向我們展示了這一點。云計算的創(chuàng)新也在快速變化，這可以使企業(yè)能夠動態(tài)適應市場變化。這是對非常靜態(tài)的傳統(tǒng)技術(shù)的根本性改變，而在采用之后，在接下來的幾年中可能面臨挑戰(zhàn)。”

L'Horset說，“從云中實現(xiàn)競爭優(yōu)勢可能是漫長的旅程，它變成了一個長遠的愿景。對云計算和創(chuàng)新的不懈關(guān)注現(xiàn)在已成為企業(yè)首席執(zhí)行官(CEO)和董事會層面的議題。”在前幾年，首席信息官往往是希望使用云平臺改進業(yè)務的主要領(lǐng)導者。他說，隨著更多高層管理者的加入，其對話發(fā)生了變化。L'Horset說，“他們不僅僅著眼于短期利益，也在制定長期愿景，他們希望通過采用云計算技術(shù)來超越競爭對手。”

Wilson表示，在云中出現(xiàn)的新技術(shù)可能會進一步重塑企業(yè)在未來幾年從這些資源中尋求競爭優(yōu)勢的方式。企業(yè)的遺留系統(tǒng)將無法運行諸如GPT-3之類的語言預測模型，它可以生成具有巨大參數(shù)的接近人類的文本。他說，“我們正在進入更專注于語言技術(shù)和語言系統(tǒng)的新一代人工智能，而這一代技術(shù)正在云中誕生。”

Wilson說，“那些想要利用自然語言處理和人工智能等新技術(shù)的企業(yè)將不得不通過由超大規(guī)模廠商運行的數(shù)據(jù)中心來尋求前沿技術(shù)。如果想在下一代人工智能中發(fā)揮作用，企業(yè)的業(yè)務就必須在云端運營。”