[[429761]]

行業專家日前指出，蘋果公司已經具備了圍繞iWork和iCloud構建自己的商業生產力套件的能力。但該公司并沒有提供這些套件，這似乎很奇怪。

蘋果公司的業務服務

調研機構CCS Insight公司的分析師進行了一場年度預測活動，預測蘋果公司在2022年及以后的可能選擇中指出：“在過去幾年，蘋果公司的服務部門的業務不斷擴展。在2021年第二季度，它占該公司總收入的20%以上，年增長率為33%。該部門的強大使蘋果公司作為網絡服務提供商的信心不斷增強，并推出了一套基于iWork和iCloud的生產力套件，作為一項旨在提高用戶滿意度的服務，微軟公司提供的服務并不那么滿意，中小公司更多采用Google Workspace。”

這項服務能提供什么?

以電子郵件為例。蘋果公司最近在iCloud+ for families中引入了對基于域名的電子郵件的支持，可以很容易地擴展到為中小企業用戶提供類似的私人電子郵件服務。然后，企業能夠為員工提供電子郵件訪問，蘋果公司可以添加企業所需的電子郵件存檔、管理和搜索工具，以確保維護所有必要的記錄。這需要多個平臺集成，但任何在Windows系統中安裝過iCloud mail的用戶都知道這一點。

說到iCloud Drive，為什么不創建一個白盒版本的服務呢?這可以利用蘋果公司現有的MDM解決方案和現有的iCloud Drive，提供一個零信任的僅賬戶共享的2TB的iCloud存儲，供企業內部使用。

最近推出的iCloud+功能圍繞著網絡釣魚保護、隱藏和一次性使用的電子郵件地址，以及對Safari隱私的保護，還可以在Drive內使用其他供應商的存儲，這些都是錦上添花。而現有的在線企業檔案仍然可用。

iWork是什么?

蘋果公司已經有生產力工具。而Pages、Keychain和Numbers是Google Documents或Office應用程序的完美替代品，但不知為何蘋果公司似乎沒有趕上時代潮流。大多數人仍然在Google Documents中協作共享文檔。

自從2013年以來，蘋果公司通過其iCloud門戶網站提供了在線形式的iWork應用程序，但不像Google Documents那樣方便用戶使用。蘋果公司如何能與iWork套件相匹配?

一種可能改變現狀的方法是將這些應用程序從在線iCloud空間中移除，使其更易于訪問。這些應用程序可以(也可能應該)免費供任何人使用，但保存工作需要一個類似于賬戶的文檔。

蘋果公司還能提供什么?

蘋果公司還有其他方式可以為商業用戶提供價值。以增強現實(AR)為例。為什么工廠不可能使用iPhone上的攝像頭與遠程觀眾分享類似AR的體驗?

蘋果公司可能不需要這樣做。類似的解決方案已經存在，它們在技術支持方面是無價的，但還有其他工具——例如該公司提供的屏幕共享工具，其本身的功能也得到擴展。

那么FaceTime呢?蘋果公司在改進這項服務方面邁出了一小步，讓用戶在其他平臺上更容易與他人聯系。但是，該公司大多數的在線會議仍在使用其他供應商的工具，這一事實表明，集成將是一條更好的道路。

FaceTime會變成Zoom的一個插件嗎?當然，但蘋果公司不會這樣做。如果蘋果公司想讓FaceTime成為企業服務目錄的一部分，就需要將它提供給用戶，但并沒有做到。Siri有可能做到，但還需要進一步研究。

為什么不在快捷方式中創建新的以企業為中心的域，小企業可以使用這些域關閉工廠大門，清點板條箱，或者更快地了解庫存?那么物聯網標準最終能否納入現有的工業物聯網系統?如果可以，蘋果公司能否將Siri支持擴展到工廠中運行的自動化系統?或者這是一個讓第三方思考的機會?

蘋果公司進入企業市場

從這個角度來看，蘋果公司已經進入了企業市場。蘋果公司電腦一度占據了企業用戶購買的個人電腦的23%，而且這一趨勢還在繼續。根據網絡推廣商和對客戶滿意度的調查，蘋果公司的產品通常是企業選擇方案中最受歡迎的選擇。雖然很多人否認這一點，并且還有很多人抵制這一點，但蘋果公司已經進入了這一領域，而且其影響力正在擴大。

現在，蘋果公司有機會構建并提供新的以業務為重點的服務，以支持這些業務客戶。蘋果公司已經擁有的許多解決方案只需要進行調整和擴展，以滿足特定的需求。

那么是否會像CCS Insight公司預測的那樣，蘋果公司會在明年做到這一點?行業專家表示，蘋果公司通常不會那么快。但為企業提供的商業服務機會仍在不斷增長，蘋果公司的Mac、iPad或iPhone都可以獲得這些機會。

在人工智能方面有什么進展?

這是在考慮蘋果公司可能如何利用其處理器中的神經引擎來添加人工智能來支持現有的業務流程之前。Siri如何成為一個成熟的業務流程自動化系統?關于最后一個概念，人們可能還會問——這是蘋果公司已經提供的東西，還是都應該密切關注其下一批收購?

iCloud為企業提供服務，為什么不呢?