近年來，隨著互聯網特別是移動互聯網蓬勃發展，豐富多樣的應用形態已深入社會生產、人民生活的方方面面，在帶來諸多便利的同時，也暴露出一些違規收集使用個人信息、不合理索取用戶權限等侵害用戶權益的突出問題。

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在工信部今日上午召開“十四五”信息通信行業發展規劃新聞發布會上，工信部信息通信管理局副局長王鵬介紹了近年來工信部APP個人信息治理取得的成效，以及“十四五”期間，工信部將從四方面著手個人信息治理，保障人民群眾的信息安全。

王鵬表示，工信部聚焦人民群眾反映強烈的APP違規處理用戶個人信息、設置障礙、騷擾用戶、欺騙誤導用戶等問題，縱深推進APP侵害用戶權益整治行動。截至目前，已組織檢測21批次共244萬APP，累計通報2049款違規APP，下架540款拒不整改的APP，對違規行為持續保持高壓震懾。同時，工信部不斷強化應用商店關鍵責任鏈管理，督促應用商店加強自查清理，應用商店已主動下架40余萬款違規APP。近期，我們又部署開展了服務感知提升行動，推動全行業優化服務舉措、提升服務能力，建立個人信息保護“雙清單”，持續加大用戶信息保護力度，進一步提升人民群眾使用信息通信服務的獲得感、幸福感、安全感。

根據《“十四五”信息通信行業發展規劃》工作部署，工信部將充分利用經濟、法律、技術、行政等監管手段，進一步強化綜合治理，努力為用戶營造更健康、更干凈、更安全的信息通信消費環境。主要推動以下四方面工作：

一是完善監管政策和標準。認真貫徹落實《數據安全法》《個人信息保護法》等法律法規，制定信息通信行業配套細化規定和標準，健全監管規則、細化實化監管舉措，為用戶權益保護提供更加堅實的政策制度保障。

二是建立全鏈條監管體系。推動建立覆蓋互聯網信息服務提供者、應用商店、網絡接入服務提供者、第三方服務提供者、手機終端廠商的全鏈條監管體系。提出全鏈條共同遵循的共性要求和各類主體應承擔的個性化義務，實現行業治理全鏈條、全流程規范。

三是進一步拓展監管手段。完善電信服務質量評測方法，建立互聯網服務質量評測方法;構建覆蓋基礎電信企業、增值電信企業的全行業服務監管體系和服務質量實時監測機制;加強技術手段建設，不斷提升自動化、標準化檢測能力，及時監測發現和依法處置違規行為。

四是加強多主體協同共治。充分吸納市場主體、行業協會、社會單位等多方力量共同參與治理，構建政府監管、企業自律、媒體監督、社會組織和用戶共同參與的綜合監管格局，實現多主體協同共治、齊抓共管的良好生態。