近日，為從云端到邊緣的 IT 資產(chǎn)提供檢測、管理、保護(hù)和服務(wù)的自動化平臺供應(yīng)商 Ivanti 公布了其年度無處不在的辦公空間( Everywhere Workplace)調(diào)查結(jié)果。這項調(diào)查是Ivanti與全球“未來工作”專家共同完成的，調(diào)查范圍涵蓋 6100 多名辦公人員和 IT 專業(yè)人士，以揭示員工對過去、現(xiàn)在和未來工作的看法。報告顯示，員工心目中的首要任務(wù)已經(jīng)發(fā)生顛覆性變化，有高達(dá) 71% 的受訪者表示，如果需要在隨處工作和升職中二選一的話，他們寧愿選擇前者。盡管遠(yuǎn)程辦公很受歡迎，但它是把雙刃劍，有 10% 的受訪者表示遠(yuǎn)程辦公對他們的心理健康有負(fù)面影響。

　　疫情對員工的心理健康造成了重大影響，有 70% 的 IT 女性受訪者稱感受到了遠(yuǎn)程辦公帶來的負(fù)面影響，而同一群體中只有 30% 的男性受訪者反饋了負(fù)面影響。此外，許多員工表示失去與同事的聯(lián)系 (9%) 、遠(yuǎn)程辦公工作時間更長 (6%)已成為負(fù)面影響的兩大因素。報告還揭示出了進(jìn)一步的性別差異：在稱因遠(yuǎn)程工作而對其心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響的受訪者中，56% 為女性，男性為 44%;表示與同事失去聯(lián)系的受訪者中，女性占52%，男性占 47%。

　　“Ivanti 的調(diào)查顯示，員工和 IT 專業(yè)人士對于遠(yuǎn)程辦公的體驗因性別不同而有所差異。在這種數(shù)字優(yōu)先的文化中，相比女性，更多男性表示錯失了晉升機(jī)會。而女性則被期望工作更長時間，但總體來看，女性是從遠(yuǎn)程辦公的靈活性中獲益最大的。由此可見，員工體驗上的變化不容忽視。雇主必須應(yīng)對這些問題，應(yīng)當(dāng)采用技術(shù)來促進(jìn)協(xié)作并減少兩性在工作體驗上的差異，而首先要做的就是在每次技術(shù)實施中優(yōu)先考慮員工的意見。”Talent Culture 創(chuàng)始人暨首席執(zhí)行官 Meghan Brio表示。

　　針對潛在的“未來工作”模式，調(diào)查發(fā)現(xiàn) 42% 的員工喜歡混合辦公(比上次調(diào)查增加了 5%)。 30% 的員工表示他們更愿意長期居家辦公(比上次調(diào)查減少了 20%)，這表明許多人期待重新與同事互動交流。雖然遠(yuǎn)程辦公帶來了許多積極的變化——受訪者表示，遠(yuǎn)程辦公帶來的前三大獲益是因通勤減少而節(jié)省了時間 (48%)、更好的工作/生活平衡 (43%) 和更靈活的工作安排 (43%)——但同時也存在一些弊端，49% 的受訪者稱遠(yuǎn)程辦公在某種程度上給他們造成了負(fù)面影響，其中最主要的問題包括缺乏與同事間的互動交流 (51%)、無法有效開展協(xié)作或溝通 (28%)，以及噪音和干擾 (27%)。這也是愿意長期居家辦公的員工比例減少的重要原因。

　　“疫情的催化下，人們的工作地點和方式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，”Ivanti 首席執(zhí)行官 Jeff Abbott 表示。 "好消息是，通過提高日常工作的自動化程度，公司可以讓 IT 人員和安全團(tuán)隊在工作與生活之間取得更好的平衡，還可以防止數(shù)據(jù)泄露，最重要的是能夠改善員工體驗。例如，Ivanti Neurons 使 IT 部門工作的復(fù)雜性降低，能夠預(yù)測安全威脅，減少計劃外停工事故，并在員工報告之前就解決端點問題。”

　　隨著環(huán)境日趨復(fù)雜，自動化變得越來越重要。15% 的受訪者表示他們愿意隨處工作(比上次調(diào)查增加了 87%)。有趣的是，22% 的受訪者說他們在疫情期間成了數(shù)字游民，18% 的人表示他們正在考慮成為數(shù)字游民。只有 13% 的受訪者表示他們愿意長期在辦公室工作(比上次調(diào)查下降了 11%)。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在過去一年的“大辭職”潮流中，接近四分之一 (24%) 的受訪者離職，并且有 28% 的人考慮在未來六個月內(nèi)離職。年齡在25歲至 34 歲的受訪者中，計劃在未來 6 個月內(nèi)離職的人的比例躍升至 36%。重返辦公室工作的政策是促使辭職的一個關(guān)鍵因素。如果雇主強(qiáng)制執(zhí)行返回辦公室工作的政策，將近四分之一 (24%) 的受訪者表示他們會辭職。

　　“員工有比以往更多的選擇，而且還都是些不錯的選擇，”Brio 說。“他們可以去任何地方，為任何人工作，所以這意味著公司必須將挽留員工的策略轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^實施最好的技術(shù)，讓每個人的工作都變得更輕松、更有趣。”

　　“在激烈的人才爭奪戰(zhàn)中，構(gòu)建一種成功、多元、包容的文化比以往任何時候都更重要，在這種文化中，每個人都受到高度尊重，公司的使命和核心價值觀在每個層面都得到體現(xiàn)，”Abbott 補(bǔ)充道，“人們希望為那些有所作為的公司工作，如果員工不相信企業(yè)的愿景和使命，就會越來越多地離職而去。公司必須表明，他們正在提供全局價值，而不僅僅只是利潤，同時還非常注重工作/生活平衡。”

　　展望未來，26% 的調(diào)查受訪者表示，他們希望 IT 在 2022 年提供新的硬件，如筆記本電腦、臺式機(jī)和移動設(shè)備，26% 的人希望 IT 推動服務(wù)臺現(xiàn)代化。在 IT 專業(yè)人士中，希望對服務(wù)臺進(jìn)行現(xiàn)代化改造的受訪者比例上升到 32%。這并不奇怪，因為疫情期間的服務(wù)臺呼叫量增加，導(dǎo)致運營成本升高，員工效率和滿意度下降。